|
|
| Вопрос № 327912
|
Опубликовано 26.05.2023 в 15:06
|
 |
| |
Можно ли вернуть неиспользуемый товар, если он не подошел по размеру? Насколько правомерно брать оплату за работу перед ее выполнением?
Доброго времени суток. У девочки упали очки и треснула линза. Необходимо было ее заменить. Мать девочки вместе с ней поехала в магазин, в котором обещали поменять линзу за несколько часов. Когда пришли в магазин, продавец поинтересовалась, что именно за линза, ей ответили, спросили, подойдет ли сделанная ими линза, на что продавец ответила, что подойдет.
Оплату за работу взяли сразу, оставив очки со старыми линзами. После того, как работа была сделана, оказалось, что новая линза гораздо толще старой, что негативно скажется на нагрузке на глаза, поскольку толщина будет разная. Продавец имела экземпляр старой линзы и она видела, что новая толще старой, следовательно, не подходит. Продавец не уведомила перед началом работы, что линза может отличаться по размеру. На возмущения покупателей продавец ответила, мол, станки разные, поэтому размеры будут отличаться. При попытке вернуть неподходящую линзу, продавец ответила, что не может этого сделать, поскольку линза уже изготовлена. Лишь предложила заменить на еще одну, соответственно, с доплатой. Чек имеется.
Подскажите, можно ли вернуть неиспользуемую линзу, которая явно не подошла по размеру? Если да, то какие наши дальнейшие действия? И насколько правомерно брать оплату перед работой, а не по факту выполнения работ? Олег :: Лида
|
| |
| Вопрос № 327819
|
Опубликовано 20.05.2023 в 17:19
|
|
| |
В магазине отказались продавать алкоголь, насколько это правомерно?
День добрый. На кассе попросили предъявить паспорт,я предъявил id-карту, отказались продавать ссылаясь на то,что нужен именно бумажный паспорт,а не пластиковый. Насколько это правомерно?В каких случаях тогда может использоваться id-карта, если по ней даже алкоголь купить нельзя? Мирослав :: Минск
|
| Ответов: 2 |
При возникновении спора продавец вправе потребовать у покупателя документ, содержащий дату рождения, фотоизображение (цифровой фотопортрет) и позволяющий установить возраст этого покупателя. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 20.05.2023 в 17:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый вечер! Мирослав, при возникновении спора продавец вправе потребовать у покупателя документ, содержащий дату рождения, фотоизображение (цифровой фотопортрет) и позволяющий установить возраст этого покупателя, а в случае его непредъявления - не отпускать покупателю товары, продажа которых несовершеннолетним лицам запрещена (п. 34 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 N 703 (ред. от 30.12.2022). Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 20.05.2023 в 19:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 327738
|
Опубликовано 16.05.2023 в 15:37
|
|
| |
Сроки ремонта инструмента в мастерской?
Здравствуйте, в ремонтную мастерскую передал бензокосу для ремонта и то, в акте приёмки не указаны сроки проведения т.о и ремонта, сколько дней по закону мастерская может ремонтировать, сроки? Петров :: Брест
|
| Ответов: 2 |
Если вам реализован некачественный товар, то обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.
Если ремонт не в рамках ст. 20, 22 Закона о защите прав потребителей, то сроки определяются, как правило, соглашением сторон, либо применяется разумный срок. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 16.05.2023 в 15:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Надо видеть Ваш акт предварительно. Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, установленный договором, если иное не предусмотрено законодательством. Срок выполнения работы (оказания услуги) определяется датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги), и (или) датой (периодом), с которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки начала и завершения отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги). При этом права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества, сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регламентированы ст. 20 - 21 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 05.01.2022) "О защите прав потребителей". Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.05.2023 в 06:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 327308
|
Опубликовано 17.04.2023 в 15:06
|
|
| |
имеет ли право магазин не удовлетворить мою претензию
02/07/2021 купил в магазине "5элемент" камеру заднего вида для автомобиля, за 42.90руб. На упаковке гарантийный срок указан 6 месяцев и срок службы 3 года. На наклейке , которая наклеена на упаковке, наклейку сделал по видимому импортёр, гарантийный срок указан 1 (один) год и срок службы 5 лет. Камера перестала работать. Вопрос:"Правомерна ли будет моя претензия магазину обменять товар на новый, или вернуть мне денежные средства, т.к. товар не отработал даже два года? Игорь :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Вы упустили главное-причины, по которым камера не работает и момент их возникновения. От этого всё зависит.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) договором.
См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь Юрий Анатольевич :: 17.04.2023 в 15:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) договором. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.04.2023 в 17:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Игорь, согласно Закону Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 05.01.2022) "О защите прав потребителей", в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) договором. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 18.04.2023 в 07:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.04.2023 в 19:40
|
|
| |
Камера не работает, нет изображения на экране. А какая ещё причина? Может не понимаю вопрос? Игорь :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.04.2023 в 19:47
|
|
| |
Если возможно, уточните на основании какой статьи? Игорь :: минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.05.2023 в 17:03
|
|
| |
КАмера была установлена на автомобиль, согласно схеме установки, которая прилагается к камере. 1,5 года проработала и перестала работать, т.е давать изображение на экран. Обратился с претензией в магазин, на основании ст. 20-21 Закона "о защите прав потребителей". Получил отказ. Написал письменно жалобу в магазине и продублировал на электронный адрес юридического лица. Получил ответ, что мне будет дан официальный письменный ответ. Жду. Игорь :: Минск
|
| |
| Вопрос № 327620
|
Опубликовано 05.05.2023 в 15:08
|
|
| |
Как повлиять на недобросовестного исполнителя чтобы он по гарантии вернул деньги за некачественный ремонт, либо за свой счет устранил неисправность?
Здравствуйте! Был произведен не гарантийный, платный ремонт стиральной машины (замена модуля управления), дали гарантию на установленный новый модуль управления.
Через 3-4 стирки машина снова вышла из строя. Мастер приехали и по гарантии взял модуль на диагностику и двигатель.
Диагноз - НОВЫЙ модуль сгорел из-за ТЕЧИ ПОДШИПНИКА.
Рекомендации от мастера устранить течь и замени НОВЫЙ МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ НЕ ПО ГАРАНТИИ!
Утверждает что это не гарантийный случай.
Хотя машина шумела как до их прихода так и после.
По факту получается что они не вникая и не установив причину поломки старого модуля банально его заменили и он также сломался из-за течи подшипника.
При первичном ремонте никакого документа о диагностике нет, есть только гарантия новый модуль тот который сломался по причине неверной диагностики.
Как повлиять на недобросовестного исполнителя чтобы он по гарантии вернул деньги за некачественный ремонт, либо за свой счет установил новый модуль (за подшипник естественно оплачу)?
Кстати на сайте и на гарантийном талоне телефон одинаковый а УНП разные
https://tehno-service.by/orsha
УНП 391738995
на талоне:
ИП Шутова Н.В.
УНП 391744287
Кирилл Владимирович :: Орша
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
295 пользователей на сайте 
