Как вернуть товар в интернет-магазин?

Заказала ребенку ночник-проектор звездного неба в интернет-магазине (они сами позвонили и предложили заказать товар по акции). Заказ доставили через несколько дней. Дома уже поняли, что этот проектор хотим вернуть т. к. спать при нем невозможно: музыка похожа на писк котов, которых тянут за хвосты, шумит «мотор» проектора и «картина неба» быстро мелькает, что рябит в глазах. В талоне о покупке указана гарантия 3 месяца. Можем ли мы вернуть это «чудо» назад и как это сделать? Заранее спасибо за ответ!

Инна Б. :: Могилев

Можем ли мы вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый день. У ИП заказали входную металлическую дверь. Приехал мастер на замер, снял замеры, составил договор, в котором было прописано, что дверь они установят в течении 20 дней. Договор был составлен 22.04.15 г. Образцов ни каких не показал, взял 100% предоплату. Когда сроки стали подходить, мы стали звонить в эту фирму, нам постоянно обещали, что завтра всё будит. Мы предлагали им, вернуть нам деньги, они не захотели. Просрочив срок по договору,15.05.15г. позвонил сотрудник с этой фирмы, сказал сегодня привезут вам дверь. Дверь привезли, установили, к сожеленю так как муж был на работе, я с маленьким ребёнком, весь процесс установки конторлировать не могла. Как потом оказалось что дверь бракована, деффект в ручке, плохо установлена. На дверь не было оставлена ни каких документов. Муж стал звонить в эту фирму с вопросами, на что они ему пообещали на следуйщий день прислать мастера, но так по сегодняшний день ни кого не было. Подскажите пожалуйста куда обращаться, можем ли мы вернуть деньги?

Шинкоренко Кристина :: Минск

как взыскать с исполнителя сумму за услуги, если работа произведена не по требованиям?

здравствуйте! подскажите, пожалуйста, по следующей ситуации: исполнителем нарушены требования установки конструкции (столбов) для забора. Работа приостановлена. Столбы должны устанавливаться на глубину 120 см. В нашем случае столбы залиты и установлены на глубину 50 см.Если их углублять по правилам, то высота столбов получится весьма низкая. Также в несоответствии с требованиями подготовлено углубление для заливки фундамента. Исполнитель отказывается исправлять эти нарушения либо возвращать деньги. Как я могу доказать, что работа произведена не по правилам? могу ли я вернуть потраченные средства? куда обращаться для разрешения вопроса? какие документы предоставлять? как должен быть составлен договор между исполнителем и заказчиком? имею ли я право потребовать в оговоренный срок исправление работ?

Ольга Иванова :: Минск

номер вопроса 231700.Ответ-дополнение юристу:исполнитель предоставит сегодня договор, но работы были начаты без оформления в срок и на сегодняшний день мной приостановлены.какие основные пункты мне учитывать в договоре, чтобы предъявить претензию?

Ольга Иванова :: Минск

договор отправлен Вам на почту

Иванова Ольга :: Минск

сколько раз телефон должен быть отремонтирован по гарантии,что я могла требовать возврата денежных средств

Подскажите пожалуйста,сколько раз телефон должен быть отремонтирован по гарантии,что я могла требовать возврата денежных средств. И по какой статье Закона я могла бы это подтвердить?В ответе на мое заявление указали,что ремонт был осуществлен только 2 раза(сейчас телефон находится уже на 3 ремонте и хотелось бы сразу знать,смогу ли я писать еще одно заявление на возврат денег).Поэтому меня интересует,сколько раз должен быть осуществлен ремонт,чтобы просить возврата денежных средств?Очень жду Вашего ответа.

Шестак Екатерина :: Гомель

телефон уже был отремонтирвоан 2 раза.я писала 2 раза заявление о возрате денег,но мне оба раза отказали,т.к.телефон был ремонтирован только 2 раза и на возврат денег недостаточно оснований.сейчас телефон находится уже 3 раз в ремонте

Eкатерина Шестак :: гомель

Можно ли вернуть деньги?

Суть дела такова: в соц. сетях нашел человека продающего технику ( в моём случае телефоны). Не испугался, т.к. уже имел дело с подобными приобретениями, но не у этого продавца. Цена устроила, выбрал модель и решил заказать. Продавец запросил оплату на кошелек ЯндексДенег, которую я благополучно и отправил на его счет с терминала. Однако, продавец сказал, что средства на счет не поступили. Звонил в банк- сказали, что деньги отправлены. Но продавец настаивает на своём, мол нет денег и всё на этом. Можно ли вернуть деньги, а то ведь сумма не малая??

Павел :: Кобрин

даже если из данных продавца есть только номера кошельков?

Павел :: Кобрин

Столкнулся с похожей ситуацией, так же покупки и так же Яндекс Деньги. В банке же сказали, что деньги ушли. В службе яндекса сказали, если банк перевел, то значит деньги поступили. Только продавец заверяет, что не получал деньги на счет.Может зря на человека наговариваю на человека и деньги в самом деле не получили. Кому верить и как разобраться с данной ситуацией?? Заранее благодарен

Максим Серебров :: Витебск