|
|
| Вопрос № 235836
|
Опубликовано 17.07.2015 в 17:08
|
 |
| |
Срок устранения неисправности
19 июня купили в кредит телевизор в магазине, через 5 дней (23 июня) он стал плохо работать, то вообще не включался. Мы хотели вернуть его в магазин, но нам отказали в его возврате, предложили отремонтировать в сервисном центре. Мы 29 июня завезли его в серв. центр. Там мастер сразу сказал, что необходимо менять плату, и что нам нужно подождать недельки 2. Вот уже заканчивается третья недели, я звонила в центр уже 2 раза,меня "кормят завтраками", мол перезвоните через несколько дней, а мастеру трубку не дают.Скажите, сколько времени положено на ремонт. Хотя в некоторых сервисах указывают сроки, но в нашей квитанции его нет. Коваленко Светлана :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.07.2015 в 16:36
|
|
| |
СКАЖИТЕ, где в законе это прописано и что я могу предъявить сервисному центру,спасибо!!! Коваленко Светлана :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
См.ст.22 закона "О защите прав потребителей".За нарушение сроков ремонта можете предъявить сервисному центру требование об уплате неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 26 закона "О защите прав потребителей"). Наталья Шишло :: 21.07.2015 в 00:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 127714
|
Опубликовано 21.09.2011 в 01:44
|
|
| |
что делать?
Отдал ноутбук в ремонт, прошел месяц сказали не подлежит ремонту, у меня возникли вопросы могу ли я потребовать скинуть информации с этого ноутбука мне? Фирма мне сказала придите мы вам заменим на аналог, могу ли я выбирать ноутбук другой фирмы но с такими же параметрами и фирма будет лучше чем была? Могу ли я взять ноутбук дороже по стоимости но с такими же параметрами? Если я заберу деньги то я не с могу купить такой же ноутбук как был, он стоял 3 миллиона, а сейчас 4300000, если я захочу вернуть деньги сколько мне вернут? сергей пичкин :: светлогорск
|
| Ответов: 1 |
Скинуть информацию с Вашего ноутбука Вы можете только попросить, но не требовать, т.е. как договоритесь. Ноутбук Вам должны заменить на аналогичный, можно и другой фирмы, можно и дороже по цене, но разницу Вы должны доплатить. Если захотите вернуть деньги, то Вам должны возвратить современную стоимость ноутбука, т.е. на сегодняшний день Скрипченко Елизавета :: 22.09.2011 в 00:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 17.07.2015 в 16:55
|
|
| |
"....должны возвратить современную стоимость ноутбука, т.е. на сегодняшний день" Скажите,а чем это регулируется?на какой Закон, статью и т.д. можно сослаться? Бибика Светлана :: Слуцк
|
| |
| Вопрос № 235651
|
Опубликовано 14.07.2015 в 23:49
|
|
| |
Продавец не возвращает деньги за товар, в котором подтвердилась неисправность.
Здравствуйте, подскажите как мне быть, 32 дня назад я сдал в гарантийную мастерскую процессор от компьютера в результате чего было выявлена неисправность товара в течении нескольких дней и продавец с начало начал мне обещать возможность заменить товара в течении 2-х недель, после того как в срок 2-х недель, такого товара который был неисправен не оказалось, начали искать другие пути решения о замени другим товаром, после поиска альтернативы продавец обещал доставить другой товар на данную суму неисправного товара, но не доставил, после чего он начал мне обещать о возврате суммы ден. средств на сумму неисправного товара и вот это уже длится 2 недели, хотя в расписке о получении товара гарантийной мастерской было указанно что возврат товара или суммы ден. средств в течении 30 дней, но в данный момент продавец как ни вернул деньги за товар так и продолжает кормить меня обещаниями с следующий фразой "Сегодня закроем вопрос", подскажите пожалуйста как мне быть? Шпаковский Сергей :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Добрый вечер, Сергей! В соответствии с ч.3 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель сам выбирает, какое из возможных требований предъявить 1.замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Можете ставить вопрос о расторжении Договора (п.4 ст.27 вышеуказанного Закона)и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не выплатит деньги, потребитель может обратиться за их взысканием в суд с иском о взыскании стоимости товара, убытков и морального вреда (ст.18 Закона). Отправьте предварительно письменную претензию для досудебного решения спора.Также в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение сроков, предусмотренных пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, пункто... Подробнее
Екатерина Sovetnik_minsk@mail.ru :: 15.07.2015 в 00:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый вечер! Данный товар относится к технически сложным товарам. В соответствии со ч.3 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» далее Закон. Потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии с ч.4 ст. 27 Закона при расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.Вы имели право принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя. Напишите жалобу в книге замечаний и предложений, с указанием вашей ситуации. Это должн... Подробнее
Адвокатус :: 15.07.2015 в 01:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 182085
|
Опубликовано 04.07.2013 в 16:01
|
|
| |
Куда пожаловаться на неправомерные действия интерне-магазина?
Подскажите пожалуйста куда можно пожаловаться на неправомерные действия интернет-магазина в отношении покупателя? Существуют ли в подобных магазинах книги замечаний и предложений и как ими можно воспользоваться? Расспространяется ли действие закона "О защите прав потребителя" и как можно его применить? Логовенко Сергей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
интернет-магазин это тот же ИП, ЧУП, ООО. книга жалоб и предложений должна быть, а реквизиты, телефон и адрес должны быть указаны на сайте. требуйте предоставить. отказываются - жалобу в налоговую, дрюкать ИПэшников любимое развлечение инспекторов. Шутов Станислав :: 04.07.2013 в 16:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.07.2013 в 17:08
|
|
| |
Подскажите, а если интернет-магазин зарегистрирован и находится в другом городе, то каким образом можно истребовать книгу замечаний и предложений? Для того чтобы оставить запись необходимо будет ехать по месту расположения и регистрации данного интернет-магазина? Спасибо Логовенко Сергей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.07.2015 в 16:59
|
|
| |
А если ИП (интернет-магазин) зарегистрирован в другом городе. Я хочу написать замечание в жалобную книгу. Спрашиваю у консультанта в какое время могу подъехать, чтобы мне выдали книгу. А мне говорят, что туда надо только писать письмо. Такое возможно? Глазунова Антонина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
напишите гневное письмо в отдел торговли и услуг по месту регистрации ИП, опишите ситуацию с указанием дат, номеров телефонов имен, доменных имен, попросите принять меры и оказать содействие в решении вашего конкретного вопроса (возврате денег, обмене некачественного товара на качественный и т.п.) Анна (pravocom.by) :: 15.07.2015 в 22:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 235604
|
Опубликовано 14.07.2015 в 10:47
|
|
| |
имеет ли право фирма использовать фото умершего без согласия родственников
Фирма ритуальных услуг изготавливала памятник на могилу маме, после чего у них осталось ее фото. Спустя несколько лет пришли заказать памятник для папы и увидели, что мамина фотография используется памятнике-образце в этой фирме, который установлен в качестве рекламы, под ее фото выдуманные имя и фамилия. Имеют ли право использовать ее фото сотрудники фирмы без согласия родственников? Куда обратиться и как повлиять на них, чтобы они убрали этот кошмар со своей витрины? спасибо Шевченко Вера :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Для начала Вам лучше решить данный вопрос на месте, указав на то, что Вы не давали свое согласие на использование данной фотографии. Адвокатус :: 14.07.2015 в 11:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.07.2015 в 11:16
|
|
| |
Если бы все было так просто, здесь бы вопрос не задавался. Раз я пишу, значит решить на месте не получилось. Куда обратиться? спасибо Шевченко Вера :: Гомель
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
135 пользователей на сайте 
