|
|
| Вопрос № 240164
|
Опубликовано 30.09.2015 в 17:30
|
 |
| |
Как вернуть некачественную стиральную машину?
Добрый день! Мною была приобретена стиральная машина, в этот же день был обнаружен недостаток - сильно стучит барабан машинки. При письменном обращении к продавцу с просьбой о возврате уплаченной суммы, мне было отказано также в письменной форме, ссылаясь на тот факт, что на талоне гарантийного обслуживания мною была поставлена подпись, что недостатков товара не обнаружено. Как я могу вернуть товар продавцу, а себе - свои деньги? Спасибо. Липай Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Подпись на гарантийном талоне не является основанием для отказа в возврате денег за некачественный товар. Если уверены, что недостаток является производственным, можете обращаться в суд. Наталья Шишло :: 30.09.2015 в 17:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.09.2015 в 19:49
|
|
| |
Спасибо за оперативный ответ! Не могли бы вы подсказать также что делать, если официальный сервисный центр Sumsung отказывается дать заключение по стиральной машинке, магазин также не желает обременять себя проведением проверки(экспертизы)?Спасибо. Липай Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Сервисный центр и не обязан давать какие-либо заключения. При наличии спора о качестве товара продавец обязан провести экспертизу. Если продавец отказывается провести экспертизу, вы можете провести ее самостоятельно. См. п. 9 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей". Наталья Шишло :: 01.10.2015 в 08:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 240114
|
Опубликовано 29.09.2015 в 18:19
|
|
| |
некачественная услуга
подскажите пожалуйста. фирма мне как гражданину выполнила работы по обивке мебели. услуга оказана абсолютно некачественно (акты вып.работ не подписывали пока). я хочу, чтобы фирма мне вернула аванс и забрала свой материал. Т.е. могу ли я в данной ситуации требовать расторжения договора или возврата аванса либо только требовать устранения недостатков в работе, а если не устранит расоржения? либо мне нужно будет что-то выплатить фирме за материал? Константин :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Вы можете требовать расторжения договора в случае, если недостатки являются существенными. Возмещать фирме стоимость материала не нужно.Подробности см. в ст. 31 Закона "О защите прав потребителей: Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1. При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);1.3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;1.4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги)... Подробнее
Наталья Шишло :: 30.09.2015 в 18:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 240059
|
Опубликовано 28.09.2015 в 19:28
|
|
| |
Могу ли я вернуть морозильник в магазин и получить новый аналогичный товар либо вовсе отказаться от него?
Здравствуйте! Подскажите как поступить в сложившейся ситуации: купили в короне техно морозильник включили его и в итоге он оказался с браком(намораживает вокруг двери, пропускает где-то видимо) могу ли отказаться от такого товара т.е. обязаны ли мне его заменить на новый аналогичный товар? Могу ли я вообще от него отказаться вернув его? Позвонив в корону меня отправили в гарантийный сервис атланта. Или же мне его только отремонитруют теперь? Ковалевич Надежда :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы не обязаны обращаться в гарантийный сервисный центр Атланта. Вы можете предъявить на ваш выбор одно из требований - замена товара на аналогичный или возврат денег за некачественный товар. Определяйтесь с требованием и предъявляйте его Короне Техно в письменном виде. Ремонт может быть осуществлен только если вы согласитесь на ремонт. Наталья Шишло :: 28.09.2015 в 22:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 239932
|
Опубликовано 25.09.2015 в 18:44
|
|
| |
Куда обращаться, если стал жертвой мошенника?
Здравствуйте. Недавно мама купила посуду у кого-то с рук. Где-то во дворе продавалась посуда за очень смешные деньги. Человек представился гражданином Болгарии, сказал, что ему нужно уезжать, а в багажнике с какой-то конференции посуда осталась, он не успел продать. Сам был на машине с европейскими номерами. Только придя домой, осмотрев хорошенько все коробки и кастрюльки, я заметила, что это подделка. Куда можно обратиться с этим? Лосицкая Екатерина :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
никуда. печально, но так. заявление конечно в милицию по факту совершения в отношении вас мошеннических действий написать можете, но проку от этого не будет. просто адвокат :: 25.09.2015 в 19:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 239812
|
Опубликовано 23.09.2015 в 16:53
|
|
| |
Могу ли я рассчитывать на замену книги или возврат денежных средств
28 июля 2015 года мною была приобретена электронная книга в магазине "Электросила" через месяц был обнаружен дефект в работе. Электронная книга была отдана на диагностику по гарантии. После проведения диагностики были "обнаружены следы неквалифицированного вмешательства третьих лиц" (согласно акту выполненных работ). Мною книга НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ! В магазине товар менять отказываются. Подскажите пожалуйста что я могу предпринять, что бы защитить свои права. Заранее благодарна. Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если между продавцом и покупателем возникает спор о качестве товара, продавец обязан провести экспертизу данного товара. Требуйте у продавца проведения экспертизы, если уверены в некачественности товара. В случае, если экспертизой не подтвердится производственный брак, вам придется возместить продавцу стоимость экспертизы. Наталья Шишло :: 23.09.2015 в 18:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
149 пользователей на сайте 
