Не возвращают деньги за телефон, который не подлежит ремонту

Добрый день. Меня зовут Елена. У меня к Вам такой вопрос. 6 марта 2015 года купили сотовый телефон, начались с ним проблемы. Телефон по гарантии отдали в сервисный центр, где мы получили заключение о том, что телефон ремонту не подлежит. Сказали, что нам должны вернуть или деньги, или поменять на другой телефон. Когда мы начали обращаться к продавцу и в головной офис сотового оператора, началась замкнутая цепочка... одни отправляли к другим, другие к третьим, третьи снова к первым... такое длиться уже недели три. Мы и общались по телефону, и лично приезжали. Выяснилось, что договор оформлен и телефон числиться вообще не на нас, а на другого человека 7 марта, хотя мы телефон купили 6 марта. Продавец в очередной раз пригласил приехать, муж сегодня у них был,, но деньги нам снова не вернули, ссылаясь на то, что в кассе денег нет. Как нам быть в этой ситуации, сил нет постоянно ездить и решать вопросы по телефону. Помогите, пожалуйста

Елена Александровна :: Минск

Возврат товара надлежащего качества

Здравствуйте! Покупательница приобрела у меня в магазине леггинсы для мальчика (Чулочная вязка). На следующий день принесла их обратно, продавцы объясняли, что качественный товар, который относится к группе чулочно-носочных изделий, обмену и возврату не подлежит. Дополнительно показали ей статью закона "О защите прав потребителя". Покупательница начала скандалить, заявила, что имеет право вернуть этот товар и устные объяснения ее не устраивают. Сделала запись в книге жалоб, где указала, что она по невнимательности взяла не тот товар (взяла леггинсы для мальчика, а нужны были колготки для девочки)и просит вернуть ей деньги (чек есть). Товар видно что неаккуратно сложен, следовательно может быть дома их примеряли. Более того, на этикетках четко видно наименование товара, размер, состав и цена. На зале работают консультанты, но при выборе она к ним не обращалась. Подскажите, пожалуйста, как грамотно ответить на такую жалобу? Спасибо.

Лукашевич Ирина :: Минск

Правомерны ли действия представителей «потребстандарта»?

Я работаю мерчендайзером в продовольственном магазине. Сегодня два представителя «Потребстандарта» нашли у меня на витрине детский кефир 1шт с истекшим сроком реализации. Мне выписали два штрафа(каждая написала на своё имя)по 690.000. Правомерны ли их действия?

Мария :: Минск

К вопросу №240719. Может подскажете к кому я могу обратиться за решением данного вопроса?

Аксючиц Мария :: Минск

Я была в «потребстандарте», когда я попыталась выяснить ситуацию — в мой адрес поступили угрозы: а именно: если я продолжу разбирательства, ко мне на работу пришлют сан станцию и дадут магазину 90 млн штрафа, с пояснением, что в штрафе моя вина. Мне угрожала женщина (работник офиса «потребстандарта», которая не пожелала представиться), в итоге меня выставили за дверь. Где мне искать справедливость???

Мария Аксючиц :: Минск

Я хотела обратиться на горячую линию, но у меня нет доказательств, не ожидала такого теплого приёма...

Мария Аксючиц :: Минск

есть ли у меня право заключить договор на вывоз мусора не на весь календарный год,а на дачный период,если я не живу,не зарегистрирована в частном доме

Добрый день. Я прописана и проживаю в г.Гомеле в квартире. В пригороде имею частный дом. В доме никто не зарегистрирован и не проживает.Дом используется под дачу. Гомельский райжилкомхоз обязал меня заключить с ними договор на вывоз мусора из этого дома на весь календарный год по повышенному тарифу. Правомочно ли это? Ведь шесть месяцев в году никто не будет пользоваться их услугами.Есть ли какой либо нормативный акт, позволяющий мне заключить договор на "дачный период" с апреля по октябрь? Спасибо.

Концевая Алла :: Гомель

Как мне вернуть деньги?

покупала в торговом центре Столице в магазине Sister кофту за 385 тыс. Попросила у кассира рассчитать меня 200тыс наличными,остальное по терминалу 185 тыс. Кассир так и сделала. После расчета кассир чек и товар положила в пакет. Моя ошибка в том что я сразу не проверила чек. Дело в том что Девушка мне через терминал пробила 385 тыс.,а 200 тыс которые она у меня забрала по чеку не пробила. В итоге мне обошлась эта кофта 585 тыс. Сама я не местная. Домой приехала поздно и все это обнаружила утром,что девушка по терминалу пробила мне не 185 тыс,а 385 тыс. Я позвонила в тот магазин,на что мне грубо ответили,что я не в своем уме и что я все выдумываю. Телефон их начальства они мне не давали. Но я нашла телефон их офиса и мне пообещали разобраться. В магазине имеется камера наблюдения,по которой все можно естественно доказать. Я целый день ждала звонка их администратора. Звонила несколько раз сама в офис. На что мне отвечали,что мы перезвоним. В ИТОГЕ КОГДА МНЕ ПОСТУПИЛ ЗВОНОК МНЕ ОТВЕТИЛА АДМИНИСТРАТОР,ЧТО КАМЕРЫ У НИХ ЕСТЬ НО ОНИ НЕ ФУНКЦИАНИРУЮТ. Я КОНЕЧНО ПОНИМАЮ,ЧТО ВСЕ ЭТО МНЕ СПЕЦИАЛЬНО БЫЛО СКАЗАНО.ПОТОМУ КАК ЭТО СЕРЬЕЗНОЕ ДЕЛО И ПЯТНО ДЛЯ ИХ ФИРМЫ.ВЕДЬ Я СЧИТАЮ ЧТО ЭТО ВОРОСТВО.КАК Я МОГУ ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ?Как написать жалобу на этот магазин? Выходит так,что честный покупатель не может доверять теперь продавцам. Почему резко камеры перестали работать после моей жалобы?

болчко ольга :: новополоцк