|
|
| Вопрос № 239200
|
Опубликовано 10.09.2015 в 11:08
|
 |
| |
Могут ли мне вернуть деньги за телефон или предоставить новый такой же телефон из-за того что ремонт задержался больше чем на 14 дней?
Купил в магазине телефон , через три дня занес обратно так как телефон не корректно работал. Менять телефон или возвращать деньги отказались, сказали что некачественная работа не является дефектом, взяли его и сказали что отправят на диагностику и ремонт, сослались на то что я бы и сам мог поменять ПО . Через четырнадцать дней я пришел в магазин, а моего телефона в магазине не оказалось. На просьбу вернуть деньги за телефон мне сказали ожидать возврата и забирать телефон, так как после того как поменяли ПО при диагностике никаких дефектов не обнаружили. Я сделал запись в жалобную книгу с просьбой вернуть деньги или заменить некачественный, который еще в ремонте. По истечению 18 дней мне позвонили и сказали чтоб я приезжал за телефоном, который поступил из ремонта. Ответа на запись в жалобную книгу не получал (прошло 9 дней). Что делать?, есть ли шанс вернуть деньги за данный телефон? Заранее спасибо! Бабак Юрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если продавец нарушил сроки ремонта, покупатель имеет право предъявить продавцу новое требование, что вы фактически и сделали. Если продавец не удовлетворяет ваши требования в добровольном порядке, вы имеете право обратиться в суд с иском с требованием о возврате денег за телефон, о взыскании неустойки за нарушение сроков ремонта и сроков возврата денег, а также о взыскании денежной компенсации морального вреда. Наталья Шишло :: 11.09.2015 в 00:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 239175
|
Опубликовано 09.09.2015 в 21:26
|
|
| |
могу ли я вернуть деньги за планшет?
10 месяцев назад купил планшет в интернет-магазине.после 6 месяцев использования он стал выключаться,а после и вовсе перестал работать.не было возможности отвезти его сразу в гарантийный салон.через некоторое время(около полумесяца) обнаружил,что вздулась батарея и повредился экран.повёз в центр - негарантийный случай.перегрев батареи на солнце(по предположениям) - так было написано в акте.он лежал в шкафу и за всё время использования ни разу не был на улице.какой перегрев?!что я могу сделать в данной ситуации? Климанский Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Потребитель вправе предъявить данные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Адвокатус :: 09.09.2015 в 21:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 239067
|
Опубликовано 08.09.2015 в 14:29
|
|
| |
Что делать, если продали не тот телефон?
Доброго дня! В салоне связи жена купила телефон, сказав, что нужен на две сим-карты. Ей предложили на выбор, в итоге телефон оказался на одну сим-карту. Консультант в описании модели не разъяснила, что телефон на одну сим-карту, не проверила работоспособность модуля сим-карты (сразу было бы видно, что он односимочный). То есть своими действиями при покупке товара ввела покупателя в заблуждение. в салоне категорически уверяют, что все правильно, у них есть видеозапись. Но нет аудиозаписи. Написали в книгу замечаний и предложений. Подскажите, есть ли шанс в этой ситуации вернуть деньги или поменять телефон на подходящий по характеристикам. Налицо нарушение закона "О защите прав потребителей" в части статьи 11 п.2, 11 п.4, 16 п.2, 16 п.4. Подскажите, как быть? Спасибо! Цвикевич Вадим :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Добрый день! Указывайте также ст. 7, 18 Закона «О защите прав потребителей». Получите ответ по Вашей жалобе, в книге замечаний и предложений, в которой были указаны все обстоятельства. Адвокатус :: 08.09.2015 в 14:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 238929
|
Опубликовано 06.09.2015 в 10:57
|
|
| |
гарантийный это случай?
купили 2 недели назат входную дверь.сломался механизм под ключ,не возможно было открыть.пришлось прибегнуть к механическомумвоздействию на него.по горантии можно поменять его?производитель цилиндрового механизма даёт 5 лет гарантии. Шемет Лёша :: пинск
|
| Ответов: 1 |
Пробуйте обратиться, однако при механическом воздействии, могут быть утеряны следы заводского брака данного механизма. Адвокатус :: 06.09.2015 в 11:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 238893
|
Опубликовано 05.09.2015 в 15:47
|
|
| |
Как можно повлиять на продавца если он откажется выполнить заказ?
Здравствуйте. 25.08.2015 сделал заказ в интернет магазине 21 век швейную машину. 28.08.2015 заказ доставили в пункт самовывоза но оказалась, что привезли не ту модель оператор интернет магазина извинился и перерегистрировал заказ и сказал что её доставят 2.09.2015. 31.08 или 01.09. мне перезвонили и сказали что поставщики задерживают поставку и её доставят 4.09.2015. Сегодня 5.09.2015 машины до сих пор нет. На момент заказа машина стоила 5 700 000 сейчас 7 200 000. В Договоре публичной оферты сказано что 4.2. Цена Товара на Сайте Онлайн-гипермаркета может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит. Оплата не производилась т.к. оплачивается товар в пункте самовывоза при доставке. Леонов Сергей :: г.Гомель
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
97 пользователей на сайте 
