Администрация торговой организации права, пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Пункт 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей). Однако эти требования не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке. Тем не менее, возникает вопрос, является ли не зрелый арбуз некачественным товаром, поскольку от установления этой характеристики товара, прямо зависело бы удовлетворение заявленного Вами требования об обмене товара, либо возврате денег. Обычно продавцы считают, что при определении качества ягодно-плодовой продукции среди потребителей не должно высказываться таких замечаний в адрес приобретенного товара как «не зрелый» или «не вкусный», поскольку это субъективные ощущения, которые могут быть различными у разных людей. И с этим мнением отчасти следует согласиться. Если помните есть пословица – на вкус и цвет товарища нет. Тем н... Подробнее  

Ладыга Иван Антонович :: 12.09.2015 в 23:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Добрый вечер!Для возврата, необходимо расторгнуть договор с продавцом. Для расторжения договора должны быть основания, если они есть, то Вам вернут денежные средства. Далее, Вы погасите сумму которую брали в рассрочку.  

Адвокатус :: 11.09.2015 в 22:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Ненадлежащее качество товара, в Вашем случае велосипед, не всегда является очевидным фактом. В этой связи, в соответствии с пунктом 9 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» продавцу предоставлено право при предъявлении требований потребителем по вопросу продажи ему товара ненадлежащего качества провести проверку качества товара в сроки, установленные законодательством для удовлетворения требования потребителя (например, при выдвижении требования о возврате денежных средств – в течение 7 дней). При возникновении спора о наличии и причинах недостатков товара продавец обязан провести независимую экспертизу качества товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя. Вместе с тем, законодательством предусмотрено право потребителя на проведения экспертизы самостоятельно (в этом случае продавец (изготов... Подробнее  

Ладыга Иван Антонович :: 12.09.2015 в 00:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Основанием является заключение экспертизы, подтверждающая тот факт, что данный товар ненадлежащего качества. 

Адвокатус :: 12.09.2015 в 11:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Требовать можете, однако этим вопросом необходимо заниматься. Для начала, вступить в переписку, указав все обстоятельства, приложив чек на покупку. 

Адвокатус :: 11.09.2015 в 10:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Вам бесполезно требовать от продавца компенсацию, хотя ст. 18 Закона о защите прав потребителей и предоставляет право покупателю требовать в суде компенсацию морального вреда. Во-первых, чем Вы докажете в суде, что приобрели некачественный товар, ведь товар Вы уже вернули продавцу и получили обратно деньги за него? Следовательно, имущественные потери Вам компенсированы. К тому же органолептические запахи, исходящие от товара, не всегда свидетельствуют о том, что товар некачественный. В Вашем случае экспертного исследования товара никто не производил. Во, вторых, компенсация морального вреда хотя и устанавливается судом независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, но суд будет выяснять причинены ли Вам физические или нравственные страдания. Есть все основания полагать, что суд их не установит, поскольку физических страданий Вам не причинено продажей крупы, равно как и нравственных.  

Ладыга Иван Антонович :: 11.09.2015 в 11:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Продавец прав, поэтому Вам ничего не нужно делать. Если продавцы товаров будут каждому покупателю выплачивать компенсацию товара лишь за то, что покупателю не понравился его запах, то торговля развалится. В Вашем случае удивительно то, что у Вас приняли товар и возвратили Вам деньги, поскольку продавец не обязан был этого делать, при условии, что он продал Вам качественный товар, что подтверждается соответствующими документами. Я соглашусь с продавцом в том, что с Вашей стороны усматривается банальное вымогательство денег. Впредь будьте более осмотрительны в своих действиях.  

Ладыга Иван Антонович :: 11.09.2015 в 14:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не бойтесь, никто на Вас в правоохранительные органы никаких заявлений подавать не будет, поскольку это гражданско-правовой спор, которым милиция или прокуратура заниматься не будут. Для этого есть суд. Ну а судиться продавцам магазина времени нет, да и сумма маленькая, чтобы обращаться с ней в суд. Продавцы Вам написали в письме так, чтобы Вы отстали от них и ничего больше не требовали. 

Ладыга Иван Антонович :: 11.09.2015 в 15:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не за что. 

Ладыга Иван Антонович :: 11.09.2015 в 15:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если вы хотите обменять телевизор или возвратить деньги за некачественный телевизор, то такое требование вам необходимо предъявлять продавцу и желательно в письменном виде. Сервисный центр осуществляет только гарантийный ремонт. Если между продавцом и покупателем возникают споры по качеству товара, то продавец обязан за свой счет произвести экспертизу товара. Экспертизу товара осуществляет не сервисный центр, а организации, имеющие лицензию на право поведения соответствующих экспертиз. К сервисному центру вы можете предъявить требование о выплате неустойки за нарушение сроков ремонта телевизора в размере 1% от стоимости телевизора. 

Наталья Шишло :: 13.09.2015 в 10:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Требовать замены товара Вы можете в том случае, если Вам был продан некачественный товар. Однако насколько можно понять из Вашего вопроса, Вам был продан качественный товар, т.е. при его покупке, Вы осмотрели рамку для фотографии и качество товара Вас утроило. Во время эксплуатации товара, Вы или Ваш муж приложили воздействие внешней силы на товар, отчего он пришел в негодность из-за того, что товар оказался, крайне хрупким. Однако в таком случае Вам при эксплуатации товара необходимо было проявлять осмотрительность. Продавец вполне обоснованно может Вам предъявить претензии по нарушению эксплуатации Вами товара и не осуществить его замену, поскольку Вы сами виноваты в том, что повредили товар. Однако, учитывая то, что рамка для фотографии стоит недорого для продавца, поэтому можно предположить, что продавец вполне может удовлетворить Ваше требование о замене товара, поскольку для него будет проще заменить товар, чем рассматривать Ваши жалобы.  

Ладыга Иван Антонович :: 10.09.2015 в 19:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить