температура воды в сети горячего водоснабжения у потребителя должна быть не ниже 50 град. достичь такого значения она должна в течение одной минуты после открытия вентиля(крана) горячей воды в квартире. перерасчет можно требовать с момента обращения с жалобой на низкую температуру. для поддержания необходимой температуры в сети к.пр. установлена система рециркуляции, которая периодически прокачивает циркуляционными насосами воду, в результате чего она в стояке(толстой трубе, которая "идет с первого по последний этаж) всегда горячая. и чтобы пользоваться такой температурой, достаточно лишь слить воду из трубы в квартире. если сеть горячего водоснабжения не оборудована системой рециркуляции, то потребители горячей воды в таком доме платят на 10% меньше. именно такой перерасчет и можно требовать. 

Сергей Иванович :: 24.03.2016 в 22:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Екатерина, т.к. срок гарантии еще не истек, на руках у Покупателя имеется договор купли-продажи, вы не имеете права отказать ему в замене запчасти, а если гарантийный срок не установлен-вы обязаны произвести ремонт в течение 2 лет со дня реализации товара(ст. 14 п. 3 Закона о защите прав потребителей). Ну а в случае возникновения спора между сторонами о качестве товара Продавец обязан принять такой товар и провести эксперизу. Чтобы сократить расходы, как в вашем случае, на экспертизу, вы можете предварительно провести проверку качества поддона в сервисном центре. И тогда вам возможно будет видно по чьей вине возник дефект. А предоставить взамен, на период ремонта, товар вы все же обязаны.Удачи!! 

Жанна Пехтерева (Могилёв) :: 30.03.2016 в 23:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Юлия, сразу вам скажу, что организации по правам птребителей (какой бы формы собственности они не были), не имеют права осуществлять проверку торговых объектов. Эти проверки осуществляются исключительно местными исполнительными и распорядительными органами, министерством торговли, санстанцией и другими уполномоченными государственными органами по предписанию. А вышеуказанные общества могут лишь изучать потребительские свойства товаров, спрос на них, проводить опросы, мониторинг, проводить экспертизу и т.д. 

Жанна Пехтерева (Могилёв) :: 30.03.2016 в 23:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

при приобретении некачественного товара ВЫ выбираете, что хотите получить от продавца - ремонт, замена или возврат денег. Вы своим правом уже воспользовались, когда выбрали ремонт. Теперь возврат денег можно будет требовать только если продавец нарушит срок выполнения ремонта, или после очередной поломки ноутбука. Дополнительно можете прочесть здесь - http://www.rka.by/blogs/kupili-nekachestvennyy-tovar-chto-delat  

Адвокат Лешневская Оксана :: 24.03.2016 в 21:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Вадим, для того, чтобы обменять ноутбук на новый, речь должна идти о некачественном товаре. Как правило, это если товар 3 раза побудет в ремонте с одним и тем же недостатком, или сервисный центр не сможет его отремонтировать и выдаст соотвествующий акт. В вашем случае, вы сможете его обменять только когда он сломается в третий раз по той же причине, что и первые два раза. И обращаться нужно непосредственно к Продавцу, а не в сервис. Ему же и в дальнейшем предъявлять претензии, будь то замена, ремонт или возврат денег. Срок ремонта-14 дней.Успехов!!  

Жанна Пехтерева (Могилёв) :: 31.03.2016 в 00:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Петр, согласно ст. 20 п. 11 Закона о защите прав потребителей РБ, доставка крупногабаритных товаров для ремонта осуществляется силами и за счет Продавца. Если это по каким то причинам невозможно и доставку осуществляет Покупатель, Продавец обязан возместить ему все, связанные с такой доставкой, расходы (сохраняйте чеки, билеты и т.д).Удачи!! 

Жанна Пехтерева (Могилёв) :: 31.03.2016 в 00:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить