|
|
| Вопрос № 252038
|
Опубликовано 17.05.2016 в 21:29
|
 |
| |
Есть ли возможность потребовать исполнение гарантии?
За две недели до конца гарантийного срока на автомобиль обратился в СЦ с жалобой на стук в рулевом управлении. Был обнаружен люфт рулевого вала. О чём, по требованию выдали документальное заключение с пометкой : имеет неисправности угрожающие безопасности движения. Через 10 дней позвонили и пригласили приехать , заверив что по гарантии заменят дефектный узел(рулевая рейка). Однако ограничились некой регулировкой , объяснив что для замены нет возможности. Сейчас две недели как кончилась гарантия . Стук усилился. Что делать? Есть ли возможность потребовать заменить дефектный узел? Куда обратиться с жалобой на государственный Сервисный Центр? Аександр Гриорьевич :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться к исполнителю , а именно в СЦ путём внесения записи в книгу замечаний и предложений, либо путём отправки претензии заказным письмом с уведомлением на юридический адрес исполнителя с заявленными требованиями в связи с некачественно выполненными работами. Согласно законодательству, исполнитель обязан дать Вам ответ на Вашу претензию в течении 15 дней после получения. Если Вам нужна более подробная информация, а также помощь в составлении претензии по заявлению Ваших требований, можете обращаться к нам в ОО "Городское общество защиты потребителей" контактный телефон 8017 380 44 75,+375296844199. С Уважением, Евгения. ГОЗП юрист :: 31.05.2016 в 00:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 252019
|
Опубликовано 17.05.2016 в 14:16
|
|
| |
можно ли вернуть интернет-магазину проданный телефон на основании того, что он не сертифицированный
Подскажите, можно ли вернуть интернет-магазину проданный телефон на основании того, что он не сертифицированный (предназначался для азии). Выяснилось это при попытке обращения по электронной почте в техническую поддержку производителя. Алексей :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Возможно. Наталья Шишло :: 18.05.2016 в 04:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте. Согласно законодательству, потребителю должна сообщаться достоверная и полная информация, а также сведения о подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации. При непредоставлении информации, вы имеете право заявить требование о расторжении договора Вам необходимо обратиться к продавцу путём внесения записи в книгу замечаний и предложений, либо путём отправки претензии заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца с заявленными требованиями. Согласно законодательству, продавец обязан дать Вам ответ на Вашу претензию в течении 15 дней после получения. Если Вам нужна более подробная информация, а также помощь в составлении претензии по заявлению Ваших требований, можете обращаться к нам в ОО "Городское общество защиты потребителей" контактный телефон 8017 380 44 75,+375296844199. С Уважением, Евгения. ГОЗП юрист :: 31.05.2016 в 00:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 251974
|
Опубликовано 15.05.2016 в 01:30
|
|
| |
Вернут ли мне проценты по кредиту за некачественный товар?
Купила в магазине планшет в кредит,но через некоторое время он был признан сервисным центром некачественным.но в магазине замены на аналог не нашлось и нам предложили вернуть деньги.На данный момент кредит погашен полностью. Скажите возместят ли нам проценты по кредиту и кто это должен сделать?Имею ли право заменить на похожий товар но другой марки? И как правильно составить притензию чтобы вернуть потраченные деньги выплаченные по кредиту? Леонтьева Марина :: Молодечно
|
| Ответов: 1 |
да, продавец обязан вернуть выплаченные вами проценты по кредиту. Согласно п. 5 ст. 27 Закона о защите прав потребитетелей "В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения". Напишите претензию о возврате суммы кредита с процентами в книге замечаний и предложений продавца. Если не будет ответа или отказ, то раз у вас уже есть заключение о некачественном товаре через 7 дней - в суд. Адвокат Лешневская Оксана :: 16.05.2016 в 12:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 251712
|
Опубликовано 04.05.2016 в 17:47
|
|
| |
Должен ли продавец возместить все расходы?
Заказала через интернет костюм определенной расцветки и качества, этот вопрос уточнялся, был ответ что ткань - хлопок. Получила по почте костюм. Цена костюма 420000, за доставку заплатила 45000+ 15 000 за наложенный платёж. Костюм оказался не таким как на фото при заказе, должны были быть цветные рукава, а они серые. И ткань не хлопок, а синтетика. Продавец на это отвечает, что готов вернуть стоимость костюма и только, тоесть 420 000. Чтобы отправить костюм обратно мне нужно потратить еще 45000. Итого костюм мне обошелся в 525 000. Продавец соглашается вернуть только 420000. Законно ли это со стороны продавца ? Афанасина Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
См. п. 2 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей": Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, - в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков. Наталья Шишло :: 06.05.2016 в 13:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.05.2016 в 22:37
|
|
| |
Не совсем понятен ответ. Какуе именно расходы, или все( и за пересылку в обе стороны, и процент отчисления почты) обязать выплатить продавец ? Афанасина Татьяна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.05.2016 в 01:13
|
|
| |
Здравствуйте, у меня похожая ситуация. Товар в интернет магазин я вернула, деньги мне возвратили, но только за сам товар. За пересылку отказались. Буду подавать в суд. Вопрос в какой суд я могу подать заявление - по своему месту жительства или по месту регистрации владельца магазина? Спасибо. Ирина :: Минск
|
| |
| Вопрос № 251816
|
Опубликовано 07.05.2016 в 21:41
|
|
| |
могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть покупку продавцу.На интернет-площадке купила электронную книгу.Спустя пару дней выяснилось, что книга менее, чем за сутки полностью разряжается (при этом ею никто не пользовался). Отдала книгу по гарантии в ремонт, была произведена замена платы.Главный недостаток так и не устранен - книга по-прежнему разряжается менее, чем за сутки. В мастерской считают, что это не недостаток, обещали протестировать, а потом отказались, сказали отключать книгу, если не пользуемся. Книга по всем показателям должна держать заряд (у неё экран - E-link), книги такого рода как раз и рассчитаны на долгую работу без подзарядки. И это при условии активного пользования. А в данном случае почитаешь страниц 50-60, оставишь ненадолго - и опять подзарядка. Могу ли потребовать вернуть деньги за некачественный товар? Суша Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы вправе предъявить требование о возврате денег за некачественный товар. Если у продавца возникают какие-либо сомнения по поводу наличия или причин проявляющихся недостатков, он обязан провести за свой счет экспертизу товара. Наталья Шишло :: 07.05.2016 в 23:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
122 пользователя на сайте 
