Что включает понятие доставка товара потребителю?

Очень часто после покупки товара встаёт вопрос доставки, особенно крупногабаритной (мебели). И тут сразу начинается: Доставка товара из магазина покупателю до подъезда. Если хочешь на этаж-плати, в квартиру, ещё плати. Правильно ли такое состояние этого вопроса?

Томашук Игорь :: Минск

Могу ли я вернуть/обменять товар?

Здравствуйте! Купил для своей Мамы напольные весы. Покрытие у них бамбуковое. Написано что для этих весов максимальный вес 150 кг. В тот же день, Мама, в попытке узнать свой вес (86 кг) сломала их (треснул бамбук и значения соответственно колеблются). Положила их в коробку в которой их купили и забыла. Прошло пол года (гарантия на год) и я, найдя их, решил обменять/вернуть по гарантии. мне сказали что они треснули не из-за веса, а из-за заводского брака. Но при этом добавили, что это не гарантийный случай т.к. это механическое повреждение. Подскажите пожалуйста, могу ли я обменять/вернуть весы в этой ситуации. Если да, то какими аргументами пользоваться.

Яковлев Александр :: Могилев

Имею ли я право на возмещение оставшейся суммы не оказанных мне услуг в данном случае?

Добрый день! 14.11.2015 я заключила договор на оказание услуг с Частным предприятием "Фан Фитнес" (FitCurves) на год с продлением по акции до 31.12.2016. Сумма оплаты по договору составила 4.642.000 руб. 23.03.2016 меня известили о том, что клуб временно закрывается, и все клиенты должны подписать соглашение о переводе в другие близлежащие клубы. Я подписала это соглашение, но через несколько дней обратилась к руководству клуба с требованием о расторжении договора, т.к. местоположение клубов меня не устраивало в плане месторасположения и приносило мне определенные неудобства. Тогда руководитель клуба попросила меня заполнить заявление о приостановлении оказания услуг и замораживании денежных средств в связи с переездом до 15.07.2016. При этом убедительно изъяснила, что до этого периода времени они по-любому откроют клуб в районе бывшего клуба, что они имеют уже на примете помещение, осталось решить юридические вопросы и что у них франшиза, по которой они обязаны это сделать. Я уточнила, что заявление я пишу в связи с их переездом. Получила утвердительный ответ. На самом деле думаю, что данное заявление истолковывается в данном случае в связи с моим переездом? Заявление было напечатанным бланком, в котором излагалась просьба приостановить оказание услуг, где я только и написала "в связи с переездом". В данный момент ни о каком открытии клуба речи не идет, все указанные телефоны недоступны, представители других клубов отвечают, что к ним никакого отношения не имеют. Нашла руководство клуба в соцсетях, оставляла им письма, но ответа не последовало. Имею ли я право на возмещение оставшейся суммы не оказанных мне услуг в данном случае?

Елена :: Минск

Запрет на пользование мобильным телефоном в организации

Добрый день, во многих заведениях различной формы собственности (например, библиотеках, так называемых центрах, которые оказывают визовые услуги, возможно, больницах и тд) имеется предупреждение для посетителей о запрете пользования на территории данных заведений личными мобильными телефонами, а также запрет на пронос определенных вещей. Иногда это обозначено, как некие "правила безопасности". Объясните, насколько законно данное требование, в части пользования в таком учреждении мобильным телефоном! Выходит, следуя подобной логике, такими "правилами" любое заведение может установить в какой одежде мне приходить в банк, в библиотеку, на почту, или определять мое поведение (не шуметь, громко не говорить и так далее...).Кажется, прежде возникал вопрос "дресс-кода" или "фейсконтроль" для прохода в белорусские клубы и заведение общепита. Тогда выяснилось, что в нашей стране нет законов, регламентирующий данный вопрос, поэтому требование оказалось незаконным! Благодарю!

Кулешов Иннокентий :: Минск

М-да, очень "профессиональный" ответ от юриста, стаж которого 15 лет. Вы, надеюсь, имеете представление о том, что у граждан есть определенные права? О том, что бибиотека или больница или визовый центр - это общественное место, о том, что есть закон о нормативно-правовых актах, и о том, что "правила безопасности" - это вовсе и ненормативный акт и даже не документ. О том, что есть Положения, а также Постановления утвержденные Совмином или Минкультом об Об утверждении Типовых правил пользования библиотеками, например. Где даже есть конкретный пункт, который разрешает пользоваться мобильными телефонами вне зон обслуживания читателей. И соответсвенно ответ на данный вопрос надо искать в таких положениях....Ну и юристы здесь работают!

Кулешов Иннокентий :: Минск

Аллергия на обувь, возможен ли возврат?

Здравствуйте! Купила сандалии, однако на стопах от них появилась аллергическая реакция (сыпь, зуд), надевались 1 раз. Коробка, чек, всё сохранено, со дня покупки прошло 3 дня. Возможно ли вернуть такую обувь по гарантии? Считается ли это браком?? Спасибо.

Ольга :: Минск