Недобросовестные изготовители мебели
Здравствуйте. Очень нужна грамотная консультация от специалистов.В 20-х числах августа мы обратились в мебельную фирму Белреммебель с целью реставрации дивана(объявление было наклеено на информационную доску подъезда).Приехал молодой человек, забрал у нас исходные материалы(мягкую часть дивана).Было оговорено, что при реставрации поролоновый наполнитель будет заменен на независимые пружинные блоки(что значительно повышает качество изделия).Никакого договора или документа, подтверждающего передачу мебели фирме составлено не было, задаток не вносился, была устная договоренность на изготовление мебели в срок до 9 сентября.Поскольку диван являлся спальным местом упор делался именно на быстроту исполнения.Мастер уехал.Спустя день-два я позвонила мастеру и попросила пометить, что мне нужно вернуть старую обивку(это была качественная ткань в хорошем состоянии).Мастер сказал, что отметил это в описании нашего заказа.Ближе к оговоренному сроку готовности нашего дивана я снова позвонила мастеру, чтобы уточнить точные дату и время, поскольку сейчас я прохожу обучение в другом городе.На это мастер мне ответил, что он переведен на другой участок и нам теперь следует общаться с другим человеком.По указанному номеру мне ответил Андрей Рабцевич. Он сказал, что человек, забиравший нашу мебель, в фирме уже не работает.На мой вопрос, передал ли он фирме забранные у нас материалы и сведения о нашем заказе Андрей Рабцевич ответил-да, материалы у нас.Я снова напомнила о возврате мне ткани.Мастер подтвердил, что и это в заказе помечено.В связи с накладкой, вызванной увольнением коллеги, он извинился за смещение сроков изготовления и пообещал в ближайшее время наш диван изготовить и привезти.Периодически в течение пары недель я звонила мастеру с вопросом-когда же заказ будет готов.На что мне Андрей Рабцевич отвечал-у водителя инсульт, войдите в положение, не можем привезти - мастер, забиравший ваши исходники все перепутал, и на фирме не могут разобраться, что конкретно он у нас забрал, и что мы заказали.Потом 14.09 попросил меня в вайбере сбросить ему фото оставшегося у нас корпуса дивана,аргументировав это тем, что диван готов, дело только в креплении(мол, не могут разобраться, как изготовленные ими части будут крепиться к корпусу). Фотография была отправлена, мастер ее получил и обещал разобраться.16.09 после моего звонка с вопросом,что же делается в отношении нашего заказа Андрей Рабцевич попросил заново выслать фото, поскольку предыдущее почему-то у него не сохранилось.Тогда я настояла на том, чтобы мастер сам приехал к нам и посмотрел на корпус дивана.30.09 Андрей Рабцевич приехал, осмотрел диван и сказал, что разобрался в системе крепления и постарается как можно скорее выполнить наш заказ.На мой вопрос, что с тканью мастер ответил, что ее нет.Она выброшена вместе с мусором.На мои претензии по поводу того, что я просила ткань вернуть, Андрей Рабцевич ответил, что вместо этого изготовит для нас дополнительно пару маленьких подушек.Я отказалась, поскольку в комплекте с диваном шли 2 больших подушки, и начала настаивать на материальном возмещении в виде скидки.Андрей Рабцевич сказал, что вопрос решаем.Далее я напомнила, что обязательным условием ремонта была замена поролона на независимые блоки.И в связи с недобросовестным отношением к работе я настаиваю на том, чтобы на одной из частей дивана обивочная ткань была не дошита. Я хотела на месте убедиться в том, что в диван вшиты именно те материалы, которые мы заказали(так как разница в качестве и стоимости значительна).И тогда Андрей Рабцевич ответил,что швеи так поступить не могут.Тогда я сказала, что в присутствии мастера сделаю надрез в ткани для того, чтобы убедиться в добросовестности исполнителя.Я так и не поняла, готов ли уже диван, поскольку всякий раз на мои вопросы об этом мастер давал противоречивые ответы.Я сказала, что мне нужен договор, гарантия, квитанция на прием от меня денег за выполненную работу.На это мне мастер ответил, что ничего из перечисленного не будет.Так как они опасаются, что я буду жаловаться на них.Я поискала в интернете информацию о фирме и увидела, что она находится в стадии ликвидации, что стало дополнительным поводом усомниться в порядочности данной организации.(http://egr.gov.by/egrn/index.jsp?content=Find )05.10 я неоднократно звонила мастеру, он не брал трубку.Затем он сам перезвонил и обещал, что в субботу 8.10 диван будет у нас с 12.00 до 13.00.В процессе разговора Андрей Рабцевич сказал, что наш диван готов, но внутри вшит поролон.Дескать фирма неоднократно обманывала заказчиков тем, что старый материал обтягивался новым тонким слоем поролона, добавлялся слой синтипона и изделие выдавалось за переделанное с расчетом, что потребитель не заметит подвоха.Когда же я настояла на том, чтобы в моем диване остался зазор в ткани , мастер понял, что схема не сработает.И ради нас нужно все же заказать пружинный блок.Причем мастер в разговоре не отрицал, что нас хотели обмануть, не извинялся, то есть не испытывал ни тени смущения от своих мошеннических действий.8.10 никто не отзвонился нам, и диван привезен не был. Я написала Андрею Рабцевичу в Вайбере о том, что отказываюсь от их услуг и настаиваю на возврате мне исходных материалов до 10.10.Если этого не произойдет, я сказала, что обращусь в Общество защиты прав потребителей и в милицию по факту мошенничества.09.10 Андрей Рабцевич позвонил мне.Разговор с ним был записан и может быть предоставлен по первому требованию. В разговоре он еще раз проговорил, что изначально нас хотели обмануть, но поняв, что мы не столь глупы, как он рассчитывал, независимые блоки все же заказаны для нас, но еще не привезены на фирму.Сказал, что дважды была такая ситуация, когда на его имя писались заявления. То есть человек не боится наказания, не испытывает угрызений совести. Он обещал в пятницу 14.10 вернуть нам исходники.Пожалуйста, подскажите, как отстоять свои права, как правильно поступить.Я не хочу иметь дело с данной фирмой, не доверяю больше горе-мастеру и просто хочу забрать исходные материалы. Очень надеюсь на вашу помощь.С уважением, Ольга Спиридонова. Спиридонова Ольга :: Лида
|
142 пользователя на сайте 
