Имею ли я право заменить неисправный телефон, если его ремонт производился без моего ведома?

Здравствуйте. Я брала телефон в рассрочку и в процессе его эксплуатации начались проблемы с кнопкой включения/выключения. Срок гарантии подходил к концу и я решила немедля отдать его на проверку в компанию, в которой я его соответственно и брала. Я рассказала о проблеме и попросила, чтобы посмотрели в чем дело и мне выдали на время какой-то старый телефон. Буквально вчера пришла узнать что с телефоном и мне сказали, что там что-то с платой. То есть производился сложный ремонт без моего ведома. И что получается в результате. Завтра мне выдадут непонятно с какими деталями (новыми или б/у) телефон.Срок гарантии заканчивается. Он может опять сломаться в любой момент. Меня больше всего возмущает в этой ситуации тот факт, что без моего ведома провели сложный ремонт и не проинформировали меня о других вариантах. Как я понимаю, я могла потребовать замену устройства или я не права? Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации. Ведь завтра нужно будет забирать телефон, а хотелось бы знать о своих правах в данной ситуации. Спасибо.

Белобородько Татьяна :: Минск

Мне выдали отрывной листок, в котором есть такая фраза "неисправности,заявленные заказчиком, подлежащие устранению: кнопка вкл и выкл зависает". Я сказала, что хотела бы отдать на осмотр, так как есть проблема с кнопкой, хотела бы знать в чем причина.По поводу ремонта меня не спросили и дали вот этот листок. Я конечно надеюсь, что это был не листок согласия на ремонт.Я точно подписывала бумагу о выдаче мне подменного оорудования на время осмотра.

Белобородько :: Минск

Спасибо. Я вам уже выслала на вайбер. Это все-таки ремонт?

Белобородько Татьяна :: Минск

Можно ли вернуть ноутбук, если отсутствовала информация о его происхождении

Купил ноутбук, позже выяснилось, что на сайте производителя, если ввести серийный номер ноутбука, написано, что он был куплен в Польше за 3-4 месяца до того момента, как купил его я. Т.е. уверенности что он не был использовании или не ремонтировался нет. Гарантии производителя нет и если бы была, то ремонт можно было бы провести только в Польше. Есть гарантия только магазина. Могу ли я вернуть данный товар?

Столяров Богдан :: Минск

как защитить свои права потребителя

ип оказал услугу замер и установка ворот по договору предоплата без чека на сумму1500 долларов.услуга оказана некачествено размер ворот оказался меньше чем в договореип обещал всё исправить но затем отказался.Позже выяснилось что этот ип ликвидирован в мнс 5лет назад.Куда нужно обратица?по какой статье привлечь и что грозит субъекту

лобанов андрей :: могилёв рбб

Возврат средств за некачественный товар

Добрый вечер. Подскажите, купили увлажнитель воздуха 25.11.15г, срок гарантии год. 20.10.16 он вышел из строя и сервисный центр дал нам акт о неремонтопригодности, с которым мы обратились в магазин. Такой же нам предоставить не могут, так как у них нет их, возращают сумму за которую мы купили его в прошлой году 920.000б.р. но за такие деньги нельзя купить такой же. в другом магазине он стоит от 1400000. на требования выплатить разницу в цене, нам мотивируют тем что мы год им пользовались. предлагают купить у них другой, хуже по характеристикам в пределах 920.000 б.р. Могу ли обратиться к пункту 4 статьи 27. о требовании вернуть мне разницу? как правильно оформить просьбу? претензию? к кому обратиться? Спасибо!

Ольга Никонова :: Гомель

Спасибо, есть ли образец заявления?

Ольга Никонова :: Гомель

А в случае согласия оплатить разницу, как мне проверить правильно ли они рассчитали? Есть какие то методы? Так как при написании заявления, мне было сказано ну выплатят вам 3 руб, хотя по моему мониторингу минимум 30руб.

Ольга Никонова :: Гомель

Добрый вечер. Хотела бы еще проконсультироваться, в магазине вдруг появился товар увлажнитель, аналогичный нашему списанному. сначала он стоил 1110( именно такая цена стояла на увлажнителе, аналогично нашему, но бу), потом на следующий день нам позвонили и сказали, что нашли точно такой же и мы можем забрать. мы отказались, так как в письме требовали деньги и связываться с ними уже нехотим. На что нам сказали при отказе мы вернем только ту сумму, которую вы уплатили. Сегодня цена на сайте его снизилась 925. Вопрос: 1. в случаи возврата денег, нам вернут 925? или мы можем требовать среднерыночную цену. 2. Каким образом можно будет уточнить новый он или бу. если например мы согласимся его купить? 3. и можно ли как то проверить действительно ли это цена для всех а не для нас?

Ольга Никонова :: Гомель

Можно ли вернуть деньги за действующий подарочный сертификат

Здравствуйте! 15.09.2016 получила в подарок сертификат - два урока верховой езды. Срок действия сертификата - 3 месяца, то есть истекает он 15.12.16. Сертификат не был использован - не было времени и желания посетить уроки. Хотелось бы изменить срок действия сертификата, перенести его на весеннее время. Связывалась с владельцами школы верховой езды, в продлении срока действия сертификата или возвращении денег было отказано. Правомерны ли такие действия? Услуга оказана не была, но деньги за нее были уплачены.

Алина Иванова :: Минск