Вопрос по гарантии

Пимерно два года назад заканчивали ремонт в новостройке,был дизайнерский проект.Основное освещение в квартире согласно проекта-светодиодная лента.Поставщик (продавец)на стадии ремонта приезжал,составлял смету нужных товаров для правильной работы,т.е.это блоки питания ,усилители,профили алюминиевые,сама лента и т.д. Для подключения всего этого он же предоставил своих электриков.Был выбран именно этот продавец т.к.гарантию на товар он дал два года и стоимость его тоже гораздо дороже ,чем у остальных.Через год качество освещения пришло в негодность,продавец признал,своими силами все заменил,устранил .Сейчас прошёл ещё год,ситуация повторилась,он приехал ,признал что проблема есть и "пропал"...Чеки имеются от первой закупки,после первого гарантийного случая новых чеков он не дал,выходит гарантия закончилась?Или все же писать письменную претензию с оговоркой ,что освещение делалось не на год или два ,а на более длительный срок,могу ли я требовать возврата всей уплаченной суммы,т.к.освещение не качественное.?Чтобы писать претензию,достаточно своими словами изложить суть или важно написать юридически грамотно?

Инга :: Минск

Могу ли яотремонтировать диван по гарантии если потеряла чек оплаты?

Здравствуйте! 9 месяцев назад я купила диван. На данный момент на нем образовалась яма. Срок годности 18 месяцев.В магазине мне отказали его ремонтировать, поскольку я потеряла чек оплаты. Но! У меня сохранился паспорт изделия и на диване есть номер изделия, так что проверить когда и кем покупался диван они могут,но архив поднимать у них нет желания (мне так прямо сказали)Вопрос состоит в том, смогу ли я без чека добиться бесплатного ремонта или замены дивана?

Суржик Алена :: Брест

Обязан ли сервис как ЧП иметь прейскурант цен на оказываемые услуги

Сдала ноутбук в ремонт (не по гарантии). Мне сообщили, что была заменена комплектующая, по причине которой могла возникнуть поломка. Назвали стоимость ремонта, мы согласились.Через некоторое время перезвонили и, сообщив, что подозрения не подтвердились, предлагают заменить еще и самые дорогостоящие части - якобы проблема в них. Оригинальную деталь на место при этом не вернули. На этот вариант не соглашаемся, т.к. ремент слишком дорого обойдется. 1) Обязан ли сервис как ЧП иметь прейскурант цен на оказываемые услуги? Я готова оплатить лишь фактически произведенные работы и требую возврата исправных оригинальных комплектующих. 2) Как защитить свои права и недопустить замену ремонтниками оригинальных комплектующих на непонятно что перед возвратом оборудования заказчику?3) Вправе ли сервисный центр не возвращать заказчику сданный в ремонт ноутбук, если я отказываюсь от чересчуп дорогостоящего этапа ремонта, на который не давала согласия, и требовать продажи ноутбука за бесценок? - было предложено по телефону. 4) Как мне действовать и куда обращаться, чтобы отстоять свои права Заказчика?Спасибо.

Ольга Чабин :: Минск

Спасибо за Ваш ответ. Не могли бы Вы, все-таки, уточнить: 1) Обязан ли сервис как ЧП иметь прейскурант цен на оказываемые услуги?

Ольга :: Минск

Могу ли я получить нужный мне размер шкафа?

Добрый день! Мне начали монтировать шкаф-купе и после первого дня монтажа, я заметила что глубина полок не совпадает с оговоренной с менеджером. Я связалась с ним, на что он ответил, что я не права и мы оговаривали именно 50 см, а не 80, а в договоре этого не указано - там стоит общая глубина шкафа 1м из-за смещения двери. Как мне разрешить этот вопрос без доплат и получить полки нужного мне размера, т.к. стоимость уже оговорена?

Лебедева Елена :: Мачулищи

Имеем ли право поменять метталическую дверь

Здравствуйте. У нас возник такой вопрос. Мы заказали уличные металлические двери. Двери привезли и установили. Человек, который находился в этот момент дома - не понимает в принципе как должны быть установлены двери. Перед тем как устанавливать - дверь осмотрели, и в принципе она была нормальная (была в пленке). После установки, когда мастера уже уехали, сняли пленку и увидели на двери трещину. И стали отчетливо видны щели в коробке (примерно 1-2 мм), напомню, что двери уличные - поэтому из этих щелей очень дует, дверь промерзает изнутри. Продавец уверял что это дверь подходит для уличной установки. Далее установщики. Установили так, что дверь чуть ли не трогать, а то обвалится (на порог не наступать-обвалиться). Что за установка такая? При этом когда снимали старую дверь - предупреждали чтобы коробка осталась целой, но ее сломали. Муж сказал что ее можно было снять не ломая.Вопрос в том на что мы имеем право? В идеале хотелось бы поменять дверь и вернуть деньги за установку. Т.е.если поменяют вдруг на другую дверь - то мы хотим отказаться от установки

Елена :: Минск