|
|
| Вопрос № 258276
|
Опубликовано 09.11.2016 в 21:47
|
 |
| |
Возврат средств за некачественный товар
Добрый вечер. Подскажите, купили увлажнитель воздуха 25.11.15г, срок гарантии год. 20.10.16 он вышел из строя и сервисный центр дал нам акт о неремонтопригодности, с которым мы обратились в магазин. Такой же нам предоставить не могут, так как у них нет их, возращают сумму за которую мы купили его в прошлой году 920.000б.р. но за такие деньги нельзя купить такой же. в другом магазине он стоит от 1400000. на требования выплатить разницу в цене, нам мотивируют тем что мы год им пользовались. предлагают купить у них другой, хуже по характеристикам в пределах 920.000 б.р. Могу ли обратиться к пункту 4 статьи 27. о требовании вернуть мне разницу? как правильно оформить просьбу? претензию? к кому обратиться? Спасибо! Ольга Никонова :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вам обязаны вернуть денежные средства в размере стоимости товара на день возврата денег. Аргумент продавца о пользовании товара неправомерен. Предъявляйте свои требования в письменном виде. Это может быть претензия, отправленная продавцу заказным письмом с обратным уведомлением или врученная продавцу с проставлением на вашем экземпляре отметки о получении. Можете потребовать книгу замечаний и предложений и там отразить ваши требования. Наталья Шишло :: 10.11.2016 в 10:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.11.2016 в 12:42
|
|
| |
Спасибо, есть ли образец заявления? Ольга Никонова :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Заявление оформляется в произвольной форме. Образец можете поискать в интернете, можете обратиться за помощью в составлении заявления к юристам. Наталья Шишло :: 10.11.2016 в 15:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.11.2016 в 18:36
|
|
| |
А в случае согласия оплатить разницу, как мне проверить правильно ли они рассчитали? Есть какие то методы? Так как при написании заявления, мне было сказано ну выплатят вам 3 руб, хотя по моему мониторингу минимум 30руб. Ольга Никонова :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Проанализируйте стоимость аналогичного товара у других продавцов,предоставьте эту информацию вашему продавцу, совместно определите среднюю стоимость товара на настоящий момент. Наталья Шишло :: 10.11.2016 в 22:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.11.2016 в 19:56
|
|
| |
Добрый вечер. Хотела бы еще проконсультироваться, в магазине вдруг появился товар увлажнитель, аналогичный нашему списанному. сначала он стоил 1110( именно такая цена стояла на увлажнителе, аналогично нашему, но бу), потом на следующий день нам позвонили и сказали, что нашли точно такой же и мы можем забрать. мы отказались, так как в письме требовали деньги и связываться с ними уже нехотим. На что нам сказали при отказе мы вернем только ту сумму, которую вы уплатили. Сегодня цена на сайте его снизилась 925. Вопрос: 1. в случаи возврата денег, нам вернут 925? или мы можем требовать среднерыночную цену. 2. Каким образом можно будет уточнить новый он или бу. если например мы согласимся его купить? 3. и можно ли как то проверить действительно ли это цена для всех а не для нас? Ольга Никонова :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Ольга, вы имеете право ознакамливаться со всеми документами на товар, который вам предлагают взамен некачественного товара. Еще раз: вы имеете право предъявлять продавцу свои требования с приложением документов, подтверждающих стоимость товара на настоящий момент. Какую сумму вам вернет продавец я не могу знать. В случае, если вы не решите все свои спорные вопросы с продавцом в добровольном порядке, вы имеете право обратиться с иском в суд. Также смотрите ответы на предыдущие свои вопросы. Консультация закончена! Удачи Вам! Наталья Шишло :: 17.11.2016 в 13:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 258549
|
Опубликовано 15.11.2016 в 15:01
|
|
| |
Можно ли вернуть деньги за действующий подарочный сертификат
Здравствуйте! 15.09.2016 получила в подарок сертификат - два урока верховой езды. Срок действия сертификата - 3 месяца, то есть истекает он 15.12.16. Сертификат не был использован - не было времени и желания посетить уроки. Хотелось бы изменить срок действия сертификата, перенести его на весеннее время. Связывалась с владельцами школы верховой езды, в продлении срока действия сертификата или возвращении денег было отказано. Правомерны ли такие действия? Услуга оказана не была, но деньги за нее были уплачены. Алина Иванова :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Нужно посмотреть условия программы подарочных сертификатов, которая применяется жанной организацией, и там все будет расписано - можно ли его продлить, обменять или сдать. Сергей Магонов :: 15.11.2016 в 15:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 258520
|
Опубликовано 14.11.2016 в 23:21
|
|
| |
Верну или нет?
10 дней назад куплена куртка на рынке продавец чек не предоставил,вопрос вот в чем: можно ли ее вернуть, швы внутри стали расходиться, и декоративные клепки снизу куртки просто оторвались и остались дырки...спасибо Иванова Екатерина :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Добрый день, можно,вы указываете, что товар некачественный, если вас смущает отсутствие чека и при обращении продавец будет отрицать факт приобретения. Уточните, где зарегистрирован предприниматель, его адрес, направьте письменную претензию, указав обстоятельства приобретения, стоимость, недостатки и ваши требования. Отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу предпринимателя. Можно обратиться в администрацию рынка, исполком для уточнения. В случае возникновения спора о факте приобретения могут быть и показания свидетелей. Мельниченок Г.В. advocat-minsk.by :: 15.11.2016 в 14:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 258510
|
Опубликовано 14.11.2016 в 20:58
|
|
| |
Что делать?
Заказала мебель у и.п.срок был 10 дней.уже прошло почти 3 мес.внесла предоплату. Не товарора и не денег. Только обещания.что делать? Катерина :: Минск
|
| |
| Вопрос № 258451
|
Опубликовано 13.11.2016 в 18:09
|
|
| |
Имею ли я право вернуть деньги за товар?
Здравствуйте! Я в ювелирном магазине заказала обручальное кольцо. Скажите, пожалуйста, имею я права вернуть деньги, если кольцо не подойдет по размеру? Жерко Анна :: Слоним
|
| Ответов: 1 |
Если Вы заказали обручальное кольцо из золота, т.е. из драгоценного металла и приобрели его, то сдать его обратно в магазин Вы не сможете. Связано это с тем, что изделия из драгоценных металлов, если они качественные, входят в Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Основание: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 (ред. от 20.12.2013) «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Ладыга Иван Антонович :: 13.11.2016 в 19:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
172 пользователя на сайте 
