Отказ от тура за 5 месяцев до вылета

Добрый день!Подскажите начали бронировать тур в Доминикану, приехали в четверг вечером, составили договор, сказали, что оплату можно сделать в понедельник за половину тура, В понедельник утром решили отказаться и сразу же оповестили межеджера агенства, она сазала что мы должны возместить 25 процентов от стоимости тура, законно ли это?? в договоре написано, что при отказе от тура мы должны возместить фактические врзмещенные затраты, хотя не совсем ясно какие затраты они смогли сделать если денег мы не давали, и предупредили за 5 месяцев об отказе от тура??

Хомич Инна :: Минск

Вернуть деньги за некачественную технику

Купила в интернет-магазине Минска воздухоочиститель для больного ребенка в комнату. В нем очень сильно изнутри пахнет пластик, хотя снаружи нормальный и автоматика вся работает. Но он не чистит воздух вообще и еще этой пластмассой пахнет. Просто вентилятором гоняет воздух по комнате и все! Я на третий день написала им о проблеме и что хочу вернуть деньги, мне предложили отдать в сервисный центр для установки брака. Так как он весит больше 5 кг и мне нереально его везти, то пообещали приехать забрать сами, уточнили адрес. На следующий день позвонили и сказали, что отправили ко мне курьера, но назвали другой адрес. Оказалось, что курьера отправили не туда, я живу совсем в другом городе. Теперь все стихло. На мой взгляд они торгуют некачественной китайской техникой и прекрасно об этом знают... Что мне теперь делать? Помогите пожалуйста.

Мария :: г. Гомель

Вернут ли деньги при покупке через интернет?

Добрый вечер! Приобрела платье по интернету (через страничку в одноклассниках), заранее обсуждали размер,длину и качество. Платье маломерит и далеко от тех параметров, которые указал продавец. Подскажите Мог у ли я требовать возврат денег или возможен только обмен на другое платье? Кто должен нести почтовые расходы( пересылка)? Спасибо за ответ

Третьяк Елена :: Минск

не отремонтировали телефон по гарантии

Добрый вечер в январе 2016 в Velcom приобрел мобильный телефон. Примерно через 7-8 месяцев обнаружилось несколько дефектов, я завез телефон по гарантии в салон, его отправили в СЦ. Через 13 дней телефон вернули заменив плату в телефоне, некоторые дефекты были устранены, а самые главные которые делают пользование телефоном невозможным остались. Я опять передал телефон в СЦ и в этот раз неисправностей вообще не обнаружили, забрал телефон. Через неделю опять привожу, сдаю можно сказать требуя заменить неисправный узел. Телефон забрали. Когда телефон не вернули ни через 2 ни через 3 недели написал в мастерскую, там ответили что телефон завтра отправят назад не отремонтированный т.к завод изготовитель не прислал необходимую им запчасть. Я написал что тогда телефон забирать не буду и отправлю назад на что мне сказали решать вопрос с продавцом по возвращению телефона назад. Самое обидное что за время нахождения телефона в СЦ кончилась гарантия. Подскажите что мне теперь делать? Слышал гарантию продлевают на срок ремонта, так ли это? Спасибо

Саща Лагун :: Брест

В общем все оказалось гораздо проще. Сегодня был в velcom, они уже вкурсе проблемы, мне сказали что будет произведена гарантийная замена аппарата или возврат денег. Просили привезки коробку и все комплектующие телефона, договор и паспорт. Так вот договор я наверно не найду, чем мне это грозит? Будут ли проблеммы? Спасибо

Саща Лагун :: Береза

Что делать мне дальше

Здравствуйте. Заказала в интернет магазине валберис зимние дутики.Через15 дней швы начали разлазится сразу на двух.Отнесла обратно. Их забрали на экспертизу сказали ждите14 дней. Сегодня 19. Звоню каждый день, мне отвечают информации нет ждите. Подскажите, что мне делать дальше.

Друй Татьян а :: Витебск