Требуется ли обязательное наличие тех паспорта изделия для обмена его по гарантии

Подскажите покупал полотенчик 10 месяцев назад в итоге он потек. Гарантия на него 7 лет. В отделе рекламации сказали что кроме гарантийного талона им нужен тех паспорт изделия(которого у меня нет и не факт что его привозили вместе с изделием. Чека тоже нет). Имеют ли право мне отказать в замене изделия по причине отсутвия тех паспорта изделия? Гарантийный талон с датой покупки, печатью и серийным номером устройства есть.Заранее спасибо

Александр :: Минск

Могу ли я получить назад деньги за сломавшийся серебряный нож?

Здравствуйте. Относится ли столовый нож - ручка из серебра, лезвие из нержавеющей стали - к ювелирным изделиям? Он сломался при попытке отрезать кусочек масла от бруска масла сливочного. С даты покупки прошло 1 год 10 месяцев. В магазине говорят, что гарантия на серебрянные столовые приборы и посуду 6 месяцев. Могу ли я вернуть им назад этот нож и получить назад деньги или обменять его на новый?

Ажгиревич Александр :: Минск

Сегодня отдал сломаный нож и заявление на возврат денег в магазин. Позже мне позвонили из магазина и сказали, что вопрос будут решать в Белювелирторге и будут проводить экспертизу, о дате и времени её проведения меня известят . Стоимость экспертизы 37, 4 руб. Стоимость ножа - 106,87 руб. Нож я использовал только по назначению и сломался он при попытке отрезать ломтик масла сливочного от 200-граммового бруска (пачки) масла. До сдачи ножа в магазин я зашёл в ювелирную мастерскую и мастер , посмотрев нож, был удивлён, что ручка и лезвие были СКЛЕННЫ между собой после насадки на штырь. Склеены, не при приварены, припаяны друг к другу, мол, то ли это халтура, то ли такая у них "Русских самоцветов " технология ..... Надо ли мне соглашаться на независимую экспертизу и Какова вероятность того, что в данном случае эксперт встанет на мою сторону? Что мне лучше делать и говорить, чтобы доказать плохое качество ножа, принимая во внимание, что со дня покупки прошло 22 месяца?

Ажгиревич Александр :: Минск

Имею ли я право на возмещение ущерба?

Добрый день! Я обращалась к платному врачу-офтальмологу, находящимся в оптике. Врач выписала мне рецепт на приобретение контактных линз. Я приобрела линзы в соответствии с рецептом.Когда я и одела, поняла что линзы подобраны не правильно, т.к. я в них плохо вижу и очень болят глаза. Я могу обратиться в данную оптику за возмещением ущерба?

Новицкая Евгения :: Витебск

Отравили в кафе сальмонеллиозом, на какую компенсацию я могу претендовать?

В дорогом кафе Минска меня отравили салатом Цезарь, в результате я неделю провела в инфекционной больнице с окончательным диагнозом сальмонеллез. По данному случаю Центром гигиены и эпидемиологии проведена внеплановая проверка кафе, в результате которой выявлен ряд нарушений и начат административный процесс в отношении директора кафе. Я, как пострадавшая, хотела бы получить от кафе компенсацию: 1. стоимость ужина, повлекшего отравление; 2. возмещение потери зарплаты, в связи с нетрудосвпособностью в течение болезни; 3. моральный ущерб, связанный с несостоявшимся планами в результате болезни. На какую компенсацию я могу расчитывать и каким образом я могу ее получить? Обязательно ли обращаться в суд?

Марченко, Ольга :: Минск

Возврат ювелирного украшения

Здравствуйте. Приобрела кольцо с фианитами 9 месяцев назад. Вчера выпал камень и потерялся, хотя пользовалась кольцом я всегда аккуратно и не носила "на каждый день". Могу ли я обратиться в магазин с требованиями о замене кольца или о возврате денег, если гарантия на него 6 мес. и, соответственно, срок ее истек? Если я имею на это право, то на какую статью сослаться и как в целом действовать, если в магазине откажутся принять кольцо?

Наталья :: Минск