|
|
| Вопрос № 262788
|
Опубликовано 10.02.2017 в 09:43
|
 |
| |
Книга замечаний и предложений находится на другом адресе
Попросил в магазине книгу замечаний и предложений. Ответили что книга находится в центральном офисе, на юридическом адресе. Офис находится в 7 км от магазина. Сказали, если хочу написать жалобу, то нужно ехать в офис. Как поступать в этой ситуации? Чернов Даниил :: Полоцк
|
| Ответов: 2 |
КоАП, 9.24. Отсутствие книги замечаний и предложений или нарушение руководителем государственного органа, иной организации или уполномоченным лицом, ответственным за ведение книги замечаний и предложений, либо индивидуальным предпринимателем порядка ведения книги замечаний и предложений в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров (выполнения работ, оказания услуг), либо непредъявление книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина, либо нарушение установленного срока рассмотрения изложенных в указанной книге замечаний и предложений, либо неинформирование гражданина в установленный срок об отказе в удовлетворении замечания и (или) предложения –влекут предупреждение или наложение штрафа в размере от четырех до десяти базовых величин. сообщите работникам магазина, что позвоните 102. если книгу утаивали, то ее сразу предоставят. если книги действител... Подробнее
Сергей Иванович :: 10.02.2017 в 10:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Даниил, книга должна быть и в магазине, и предъявляться по первому требованию, иначе можно обратиться в милицию. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 10.02.2017 в 10:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 262757
|
Опубликовано 09.02.2017 в 18:21
|
|
| |
Могу ли я вернуть телефон продавцу?
Здравствуйте, приобрела телефон в интернет-магазине, в тот же день телефон попросил обновление ос, после чего он больше не включился. Могу ли я потребовать замену на новый, или вернуть его обратно продавцу? Какие мои дальнейшие действия? Рогожинская Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Конечно можете, для этого необходимо связаться с продавцом, предъявить ему требование о замене товара. Если продавец откажет или будет "бегать" от Вас, а на руках есть все документы по сделке (чек, гарантийный талон с данными продавца) соответствующий иск в суд о защите Ваших прав как потребителя. +375 44 5916390 :: 09.02.2017 в 19:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 262718
|
Опубликовано 09.02.2017 в 01:11
|
|
| |
Могу ли я потребовать деньги ?
Здравствуйте! Две недели назад,сдала мобильный телефон в ремонт-второй раз,по гарантии! Ни какого ответа нет.Могу ли я немедленно потребовать деньги?Спасибо! Судиловская Марина :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
В случае нарушения сроков ремонта товара потребитель имеет право предъявить продавцу иные требования, предусмотренные ст. 20 закона "О защите прав потребителей", в частности, требование о возврате денежных средств уплаченных за товар. Требования продавцу предъявляйте в письменном виде. Наталья Шишло :: 09.02.2017 в 07:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 262706
|
Опубликовано 08.02.2017 в 21:25
|
|
| |
Как часто Общества защиты прав потребителей могут посещать с проверкой магазин?
Как часто Общества защиты прав потребителей имеют право посещать магазин??Если приходят 3 раза в неделю(разные),правомерно ли это? спасибо. Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Бесконечное количество раз, они не проверяют, а выявляют нарушения и продают Вам лекции, вполне легально, кстати. Можете отказаться от "лекций" и оплатить административные штрафы. Выход - не нарушать требования законодательства о защите прав потребителей, санитарные нормы и правила. +375 44 5916390 :: 08.02.2017 в 21:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 262686
|
Опубликовано 08.02.2017 в 16:28
|
|
| |
возврат денежных средств
Здравствуйте. Я купила в интернет-магазине товар со скидкой без гарантии, продавец мне выбил чек с соответствующей надписью о том, что на данный аппарат гарантия не распространяется. Через 5 дней телефон перестал загружаться. Подскажите, могу ли я потребовать возврат денежных средств? и на каком основании? Анастасия Шашок :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Конечно. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи (ч. 3 п. 10 ст. 20 ЗоЗПП). +375 44 5916390 :: 08.02.2017 в 21:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
125 пользователей на сайте 
