имею ли я право на возврат, либо замену товара и каким образом

здравствуйте,приобрел через интернет магазин www.pribambas.by дисплей,тачскрин и защитное стекло к телефону,товар получил по почте наложенным платежем,в вкладке которую я получил вместе с товаром написано следующее(гарантия 14 дней (на установку,гарантия действует до снятия пленок и прекращается в случае механического повреждения)) во время установки этих деталей пленки были сняты и сохранены,после установки оказалось что дисплей не стабильно работает,может и вовсе не включится,из за этого возможно не работает и тачскрин,визуальных механических повреждений запчасти не имеют.при обращении по телефону в интернет магазин мне сообщили что товар они принять не могут из за отсутствии заводских наклеенных пленок,хотя очевидно что детали имеют заводской брак.как мне вернуть потраченные средства или обменять товар на рабочий.как мне действовать если продавец отказывается от этого товара.чеки,упаковка почты,товарный чек все сохранилось.как мне себя вести в этой ситуации.

габуда илья :: дрогичин

Как поступить,если нарвались на мошенников?

Здравствуйте. Моей маме- пенсионерке позвонили якобы из ЖЭСа и сказали,что проводят плановый осмотр окон,тк много жалоб от жильцов.Пришли,осмотрели окна,сказали где надо смазать, отрегулировать,поменять ручки и уплотнитель.Сразу же все сделали на месте,составили договор и акт,показали где маме росписаться.В договоре сумма 364р.80 коп,в акте 479р.30 коп. Мама сама и не поняла,как она могла подписать бумаги на такую сумму. В договоре написано,что за каждый день просрочки пеня 5% от суммы.Я прошу Вашего совета.Как поступить ей в данной ситуации? И что будет,если она не оплатит в течении месяца эту сумму? Реквизиты этой фирмы: ООО"Делиз Групп" Унп 192461292 Юр.адрес:220035 г.Минск ул.Гвардейская,10 пом.22

Пугач Ирина :: Минск

Скажите, пожалуйста, если я на имя директора этой фирмы отправлю претензию о расторжении договора,они мне должны прислать ответ в письменном виде? Взыскают ли все ровно с матери деньги?

Пугач Ирина :: Г. Минск

Столкнулся с подобной ситуацией, ООО "Делиз Групп" пытались "развести" престарелую родственницу на деньги. Позвонила девушка, представившись сотрудником эксплуатирующей организации дома (в платежке за коммуналку указана только гос. организация ЖКХ, но девушка отношения к ним не имеет) и сообщила о плановом осмотре окон, потом появился молодой человек, который 1.5 часа "окучивал" родственницу, в итоге навязав в обязательном порядке заключить договор на ремонт окон по завышенным расценкам на кабальных условиях. Ситуацию удалось урегулировать, но суть не в договоре, а в ст. 209 ч.2 УК РБ - Мошенничество, уж очень подходит ситуация.

Роман :: Минск

Столкнулся с подобной ситуацией, ООО "Делиз Групп" пытались "развести" престарелую родственницу на деньги. Позвонила девушка, представившись сотрудником эксплуатирующей организации дома (в платежке за коммуналку указана только гос. организация ЖКХ, но девушка отношения к ним не имеет) и сообщила о плановом осмотре окон, потом появился молодой человек, который 1.5 часа "окучивал" родственницу, в итоге навязав в обязательном порядке заключить договор на ремонт окон по завышенным расценкам на кабальных условиях. Ситуацию удалось урегулировать, но суть не в договоре, а в ст. 209 ч.2 УК РБ - Мошенничество, уж очень подходит ситуация.

Роман :: Минск

возможно ли доказать, что задолженность на телефоне возникла не по моей вине?

Добрый день!В январе я обратилась в салон связи мтс, чтобы прекратить обслуживание номера. Консультант заверила меня, что все сделала, номер больше не обслуживается, никаких обязательств перед оператором у меня нет. Но спустя 3 месяца пришло письмо о задолженности. Оказалось, что в день моего обращения меня просто перевели на другой тариф и теперь я должна оплатить задолженность. Номер использовался не мной, но расторгать договор приходила именно я, со своим паспортом. По сути, мою просьбу закрыть этот номер просто проигнорировали и сменили тариф, не поставив меня в известность и не спрашивая разрешения. К сожалению, я не догадалась, что нужно именно писать заявление на расторжение договора (поскольку не сталкивалась с подобными процедурами ранее), таким образом, доказательства, что я приходила не менять тариф, а расторгать договор у меня нет.Представители мтс настаивают на том, что номер использовался, и предлагают оплатить задолженность.Неужели доказать невозможно, что сотрудник мтс неправомерно изменила мне тарифный план, даже меня не уведомив?

Годун Анна :: Минск

(к вопросу 265906) Спасибо за ответ, но ситуация не так однозначна...Я написала, номер использовался не мной. Я вообще не знала, что им кто-то пользуется.Т.е. если бы у меня, допустим, украли симкарту. Я побежала закрывать номер, мне сказали, что все в порядке, номером пользоваться нельзя.Я сплю спокойно, а в это время кто-то звонит в австралию.Списания средств не происходило бы вообще, если бы оператор расторгла договор, а не изменила его условия по своему усмотрению.

Годун Анна :: Минск

Нет, я имею право передавать симкарту для пользования третьему лицу, но несу ответственность за задолженности. Так если я обратилась за консультацией по вопросу прекращения пользования номером, а мне консультация была оказана некорректно, меня намеренно ввели в заблуждение и не разъяснили порядок расторжения договора, были выполнены операции, которые я не заказывала, то все? Вы говорите, что раз я не писала заявления на расторжение, то нечего и говорить, но заявление на изменение тарифного плана я тоже не писала, а его изменили.

Годун Анна :: Минск

Возврат товара

Здравствуйте! Купили детскую коляску, гарантия до 10.2017. Сейчас в процессе использования есть нюансы, скрипит, болты раскручиваются и тд. Можно ли как-нибудь вернуть её, вернуть деньги или обменять? В использовании 5 месяцев

Москалевич Виктория :: Минск

стандартный набор работ, обязательный при капремонте

Добрый день! У нас в доме идет капитальный ремонт. Перед началом работ во дворе провели собрание с жильцами дома. Рассказали, что будут делать бесплатно. Но постепенно этот список уменьшается. Скажите, есть какой-то стандартный набор работ, которые обязательно должны быть выполнены при капремонте?

Свиридович Екатерина :: Минск

Дому 60 лет.Сейчас производится капремонт.Работники Райжилкомхоза Гомельского р-на предложили моей престарелой маме произвести платно замену внутренней системы холодного и горячего водоснабжения, якобы эти работы не входят в перечень работ.Оплатили немалые деньги.Вопрос:подлежат ли замене оконные рамы,кот.давно не соответствуют требованиям теплотехнических характеристик.Спасибо!

ЛАРИСА :: гомель

СПАСИБО за ответ! Дом оснащен газовыми колонками.Инженер ЖРЭУ, с которым я созвонилась ответил, что установку противопожарной автоматики они также делать не собирались,несмотря на то,что она полагается по закону,и вообще кап.ремонт официально закончился еще в 2016 году(!),а по квартирам собирала подписи подрядная организация, которая должна была обойти жильцов и собрать имеющиеся жалобы по ремонту.Их предостаточно:залили квартиры при монтаже отопительной системы на крыше дома.Обустраивать придомовую территорию тоже не собираются.Нам следует подавать жалобы? Куда их адресовать? Спасибо!

ЛАРИСА :: гомель