|
|
| Вопрос № 269097
|
Опубликовано 07.07.2017 в 12:44
|
 |
| |
КАк вернуть деньги у турфирмы, если бронь отеля не подтвердилась, а другие варианты хуже
Добрый день. позавчера внесли оплату за тур в черногорию 100 проц турфирме Южный край с заключением договора и всеми чеками, через сутки турфирма позвонила и сказала, что бронь не подтвердилась. Написали заявление на возврат денег, штамп не захотели ставить, нам второе заявление(копию) не дали, отказывались! написали в книгу жалоб. что нам делать. тур должен был быть 13 июля, предлагали другой тур с 12 в намного хуже отель, мы не хотим. или доплачивать, нам страшно, так в течении суток мы не могли связаться с нашим менеджером, как бы была занята. Оставляли 5 раз телефон и просили перезвонить, позвонила вечером и сказала бронь не подтвердилась. В итоге по рейтингу отель предлагают не 9,1 , а 3,4 звезды, если без доплаты и другое число. Боимся,что не вернут деньги в полном объеме. Хотя именно они не выполнили обязательство перед нами. Нагорная Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
9 звезд отелей не бывает. 3-4 зведы это приличный/очень приличный отель. деньги возвращаются через суд (долго и нудно, вполне себе можете оказаться без отпуска вообще) просто адвокат :: 07.07.2017 в 14:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 269083
|
Опубликовано 07.07.2017 в 01:06
|
|
| |
Могу ли я настаивать на обмене некачественной обуви?
Здравствуйте. Возникла следующая ситуация. Я купила пару туфель в "Марко", после 2 недель носки отклеился нос правой полупары, обратилась в магазин, отправили на проверку, недавно связались со мной, сказали, что могу приходить за возвратом денег. Однако эти туфли акционные были на момент покупки и стоили на 30 процентов дешевле, чем сейчас. Могу ли я попросить обменять туфли на эту же модель не доплачивая? Заранее спасибо за ответ Юхновец Алеся :: Минск
|
| |
| Вопрос № 269057
|
Опубликовано 06.07.2017 в 17:58
|
|
| |
Имею ли я право на возврат товара
Купил автомобильный вело багажник. Распаковал, собрал и попытался установить, но не подошел к авто. Хочу узнать имею ли я право сдать товар продавцу. Я так понимаю это не попадает под мотовело товары. Звайгзне Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В соответствии со ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей» Вы вправе в течение 14 дней с момента передачи Вам непродовольственного товара (велобагажника), в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом предъявить одно из перечисленных требований: а) возвратить товар надлежащего качества. При это в соответствии с п. 4 ст. 28 Закона при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней; б) обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Ладыга Иван Антонович :: 06.07.2017 в 23:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 269056
|
Опубликовано 06.07.2017 в 17:49
|
|
| |
Имею ли я право на возврат товара
Купил автомобильный вело багажник. Распаковал, собрал и попытался установить, но не подошел к авто. Хочу узнать имею ли я право сдать товар продавцу. Я так понимаю это не попадает под мотовело товары. Звайгзне Андрей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 269041
|
Опубликовано 06.07.2017 в 15:33
|
|
| |
Претензия к турагенту
Здравствуйте. Хотели отдохнуть с семьёй на курорте, для этого приобрели в турагенстве тур. За несколько дней до вылета забрали все необходимые документы у нашего турагента. И прибыли на личном автомобиле в Московский аэропорт за два с половиной часа до вылета. Когда оказались у табло вылетов, то увидели, что наш самолет уже завершил регистрацию и готовится к вылету. О переносе рейса нас никто не предупредил. Имеем ли мы право на полное возмещение убытков со стороны агентства и как правильно поступить. Претензию мы написали, уже более недели нет ответа. Спасибо. Роман :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Дождитесь ответа на претензию, если в ее удовлетворении откажут - обращайтесь с иском в суд. В каждом конкретном случае необходимо внимательно изучать условия договора и приложения к нему. В приложении к договору, где содержит информация о времени и месте вылета, как правило имеются сноски о том, что потребитель сам обязан контролировать время отправки и не менее чем за сутки звонить в аэропорт и уточнять актуальную информацию. Однако, такая норма противоречит законодательству о защите прав потребителя и может быть оспорена в суде. При необходимости, можем оказать квалифицированную юридическую помощь по судебной защите Ваших прав на договорной основе, обращайтесь. +375 44 5916390 :: 06.07.2017 в 15:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.07.2017 в 15:50
|
|
| |
Об обязанности контроля вылета нет ни слова. Есть лишь в шапке просьба уточнить за день до вылета время. Это не отдельный пунк, а просто две строки в шапке. Не о каких обязанностях там не сказано, тем более о том, что эти строки снимают с турагенства его обязательства о предоствалении своевременной и достоверной информации о программе туристического путешествия. Роман :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Тогда с иском о расторжении договора, возврате уплаченной суммы, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда в районный суд по месту своего жительства или нахождения ответчика. +375 44 5916390 :: 06.07.2017 в 16:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
252 пользователя на сайте 
