Претензия к турагенту

Здравствуйте. Хотели отдохнуть с семьёй на курорте, для этого приобрели в турагенстве тур. За несколько дней до вылета забрали все необходимые документы у нашего турагента. И прибыли на личном автомобиле в Московский аэропорт за два с половиной часа до вылета. Когда оказались у табло вылетов, то увидели, что наш самолет уже завершил регистрацию и готовится к вылету. О переносе рейса нас никто не предупредил. Имеем ли мы право на полное возмещение убытков со стороны агентства и как правильно поступить. Претензию мы написали, уже более недели нет ответа. Спасибо.

Роман :: Минск

Об обязанности контроля вылета нет ни слова. Есть лишь в шапке просьба уточнить за день до вылета время. Это не отдельный пунк, а просто две строки в шапке. Не о каких обязанностях там не сказано, тем более о том, что эти строки снимают с турагенства его обязательства о предоствалении своевременной и достоверной информации о программе туристического путешествия.

Роман :: Минск

могу ли я требовать уплаты неустойки за 7 недель просрочки ремонта? и от кого требовать: сервизного центра или можно от продавца?

добрый день!17.08.2016 приобрел планшет в интернет магазине в Минске. 09.05.2017 сдал в гарантийный ремонт (заметил что не работает разъем для наушников). и только 06.07.2017 получил на руки ответ из сервизного центра - ремонту не подлежит. Продавец согласился вернуть деньги. сервизный центр говорит что планшет польской сборки, а значит на него не действуют наши 14 дней, мол 14 дней только после получения детали. продавец говорит разбираться с сервизным центром. могу ли я требовать уплаты неустойки за 7 недель просрочки ремонта? и от кого требовать: сервизного центра или можно от продавца?спасибо!

Боричевский Артем :: Минск

Имею ли я права забрать деньги?

Здравствуйте. Была такая ситуация. В ноябре 2016 года в магазине купили ноутбук. Не сразу заметили брак, так как просто не пользовались этими функциями( не работал микрофон, и динамики в режиме работы более 50% также не работали). Позвонили в январе 2017, нам ответили, что на выявление брака у нас было всего две недели(первую неделю ноутбуком даже не пользовались), и только ремонт гарантийный(гарантия 1 год). Сдали в ремонт.Поначалу нормально всё работало, только иногда динамики глючили. Но в июне динамики перестали работать полностью. Второй раз сдавать в ремонт просто бессмысленно. Имеем ли мы право забрать деньги?(Гарантия с ремонта продлевается опять на год).И желательно ссылки на правовые акты.

Богушевич Мария :: Солигорск

имеет ли право без моего согласия турфирма менять отель

День добрый! Была составлена претензия суть которой изложена здесь: https://yadi.sk/i/20zUPIbM3KmSypПришел ответ от турфимы: https://yadi.sk/i/yNGXEaYI3KmTBhСогласия на смену отеля мы не давали, условия проживания не соответствуют тем на что мы заказывали, населенный пункт и месторасположение в корне нас не устраивает в отличии от того что мы заказывали. Скажите, как можно решить данный вопрос, в плане компенсации и реальность сего действия?

kvas :: minsk

Имеем ли мы право вернуть деньги или обменять товар?

Десять дней назад в магазине купили мужскую футболку.Вчера,надев первый раз футболку муж обнаружил,что у твой кривые швы.Пытались обменять сегодня,показав чек,но продавец отказался,сославшись на то,что майка уже 10 дней находится у нас и кривые швы у нее по нашей вине и нет этикетки.Подскажите,что можно сделать в данной ситуации.

Маргарита :: Витебск

Продавец не согласен с тем,что его товар ненадлежащего качества и даже,после записи в книгу замечаний отказывается возвращать деньги,что делать дальше,подскажите,пожалуйста.

Маргарита :: Витебск