|
|
| Вопрос № 268089
|
Опубликовано 13.06.2017 в 10:09
|
 |
| |
ЭЛЕКТРОЧАЙНИК ИЗДАЕТ ПОСТОРОННИЙ ЗАПАХ, КАК ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ??
Купленный в интернет магазине, достаточно дорогой, ЭЛЕКТРОЧАЙНИК ИЗДАЕТ ПОСТОРОННИЙ ЗАПАХ, а ВОДА прокипяченная в нем или просто постоявшая налитой - ПРИОБРЕТАЕТ ХИМИЧЕСКИЙ ПРИВКУС. Магазин взял его на проверку в СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ, который в свою очередь ДАЛ ЗАКЛЮЧЕНИЕ – что ВСЕ ИСПРАВНО, никакого запаха нет. КАК МНЕ, как потребителю, ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ? ВОДУ ПИТЬ ИЗ ЧАЙНИКА БОЮСЬ, КАК ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ?? Марина :: Борисов
|
| Ответов: 1 |
Свою правоту Вы не докажете, если имеется специальное заключение о пригодности электрочайника. К сожалению, сейчас иногда можно встретить электрочайники китайского производства, где используются пластмассы, которые придают воде специфический привкус. И хотя, по заключению специалистов, в том числе и СЭС, а также экспертов торгово-промышленной палаты Беларуси, такие товары могут оказаться безопасными, однако чай из них можно пить только по приговору суда. Точно такой же электрочайник был куплен для моих работников в офис, но пришлось его заменить на другой электрочайник, другого производителя. Если не прошло 14 дней со дня покупки товара, то Вы вправе произвести обмен товара или отказаться от него и возвратить продавцу. Вам обязаны вернуть деньги за него. Ладыга Иван Антонович :: 13.06.2017 в 16:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.06.2017 в 11:00
|
|
| |
Сервисный центр не делает гигиеническую экспертизу товара, а дает заключение о его работоспособности. Вы можете требовать от продавца проведения гигиенической экспертизы в специализированных и имеющих лицензию на такой вид деятельности организациях (как вариант санэпидемстанция и др.), либо обратиться в эти учреждения самостоятельно. Если действительно в Китайском чайнике есть запах и привкус воды - 90% экспертиза выявит нарушения. Далее претензия к продавцу. Ну и если на этом этапе вопрос не решится - исковое заявление в суд! Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Ваш совет теоретически правильный, но практически - неверный, поскольку он может ввергнуть покупателя в убытки. Дело в том, что не факт, что экспертиза качества товара проведенная, например СЭС или филиалом ТПП, подтвердит наличие опасной пластмассы в чайнике. Во всяком случае такие факты на практике неизвестны. Специалисты считают, что сама пластмасса не имеет запаха, а в чайнике ощущается запах красителя и пластификатора, который добавлен, чтобы продлить срок службы чайника. Чтобы избавиться от запаха, обычно рекомендуют использовать средства, способствующие удалению запахов с любых поверхностей. Таким образом, покупатель не выиграет спор и ему придется платить со своего кармана деньги за проведенную дорогостоящую экспертизу. Воистину тогда китайский чайник, станет для него золотым. Ладыга Иван Антонович :: 14.06.2017 в 12:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.06.2017 в 12:36
|
|
| |
Мой чайник изготовлен, как заявлено в документации, из нержавеющей стали и даже крышка из этого же металла, из пластмассы - только шкала! Покупала чайник именно из-за нержаваейки ,потому как нержавеющая сталь более экологически чистый материал. Кастрюли, в которых готовлю еду из нержавейки -никогда не издавали запаха и не портили привкус воды! До этого пользовались и сменили (по причине именно поломки) много пластмассовых чайников - к которым не было претензий по запаху! Здесь же чайник из нержавеющей стали - пить воду невозможно и сам внутри пахнет неизвестно какой химией, которая не выветривается (за 2 месяца кипячения, отстаивания воды, обработки пищевым усусом - т.е. средством убивающим запах) - никакого результата! Запах и привкус химии! - а не пластмассы! Марина :: Борисов
|
| Ответов: 1 |
Идеальный для Вас вариант вернуть чайник продавцу, если не прошел срок 14 дней. Продавец обязан принять его и по Вашему желанию заменить на другой товар (возможно с доплатой) или вернуть Вам деньги. Если этот срок пропущен, то продавец может и не принять от Вас электрочайник. Тогда можно только в суде доказывать факт продажи Вам некачественного товара, а это риск для Вас. Например, мне известен случай, когда СЭС своим заключением признал чайник некачественным товаром, но когда покупатель обратился с иском в суд о защите прав потребителей, кстати, он подается без оплаты госпошлины, то экспертиза, проведенная филиалом торгово-промышленной палаты (ТПП), которую назначил суд, признавала чайник пригодным, т.е. качественным и безопасным товаром. В итоге, по решению суда покупатель (истец) оплатил судебные издержки и стоимость проведенной экспертизы, а она составляет сегодня в среднем 300-400 руб., а также услуги адвоката продавца (ответчика), которые стоят не меньше экспертизы в Минске. Как ... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 15.06.2017 в 13:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.06.2017 в 13:40
|
|
| |
Спасибо за предыдущие ответы, послений мо коментарий просто эмоции. Марина :: Борисов
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.06.2017 в 13:35
|
|
| |
А заключение из сервисного гарантийного центра содержит фразу из двух слов: "изделие исправно". Претензия то была к запаху чайника и привкусу воды побывавшей в нем! а так я и сама знаю, что изделие исправно: включается, воду кипятит.Неужели в нашем правовом государстве нет управы на продавцов, которые продают такую продукцию? Марина :: Борисов
|
| Ответов: 1 |
Марина, в таких случаях мои коллеги из США мне говорили: «Relax please and smile please», поскольку судиться в Вашем случае дело рискованное. Тем не менее, позвоните в общество защиты прав потребителей, может быть у них есть иной опыт и юристы согласятся Вам помочь. Данные об организации: Борисовская районная организация "Барьер", адрес: 222515. г. Борисов, ул. Гагарина, 83, а/я 1035, тел.: 8 - 044 – 5764551, председатель Чистов Валерий Владимирович. Как вариант можете обратиться в отдел торговли и услуг Борисовского райисполкома – 222120, г. Борисов, ул. Чапаева, 6; телефоны: 8(0177)76-82-14, 8(0177)73-44-52, 8(0177)73-20-06. Если продавец не принципиальный, то достаточно письменного уведомления этих организаций в досудебном порядке уладить конфликт с Вами и он будет решен в Вашу пользу. Но я боюсь, что они могут Вам отказать в Вашем ходатайстве, т.е. в защите Ваших интересов, поскольку сочтут продавца правым. Тем не менее, пробуйте. Ладыга Иван Антонович :: 15.06.2017 в 13:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 268182
|
Опубликовано 15.06.2017 в 06:29
|
|
| |
Является ли планшет "сложно техническим устройством" ?
Является ли планшет сложно техническим устройством при котором возврат денег за него невозможен и сдача его в ремонт с одной и той же поломкой может происходить сколько угодно вплоть до завершения гарантийного срока? В паспорте на него не указано что это "компьютер" или "компьютерный планшет". Говорится просто что это - устройство. Продавец настаивает что это - компьютер (раз он имеет процессор), а я пытаюсь ему объяснить что процессор сейчас имеет даже обычный калькулятор, но не думаю что он будет называться - "компьютерный калькулятор". Кто из нас прав ? Почему все считают планшет "сложно техническим устройством" и по этом не возвращают деньги? Иванов Иван Иванович :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
Продавец прав. Планшет является технически сложным товаром. В Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. Постановление Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 (ред. от 20.12.2013) "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", к технически сложным товарам бытового назначения относятся не только компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, но и печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, а также копировально-множительная техника. Ладыга Иван Антонович :: 15.06.2017 в 13:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 268091
|
Опубликовано 13.06.2017 в 10:25
|
|
| |
Имеет ли право продавец скрывать от потребителя: кто является поставщиком товара?
Имеет ли право продавец скрывать от меня (потребителя купившего в его магазине товар) кто является поставщиком данного товара? Потому как я недоволен качеством товара и ввиду бесполезности разговора с продавцом - хочу обсудить вопрос качества приобретенного мною товара с поставщиком. Анатолий :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.06.2017 в 00:12
|
|
| |
А есть ли какая либо статья закона это предусматривающая? чтобы можно было сослаться на нее? Анатолий :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.06.2017 в 17:44
|
|
| |
Какие действия мне (как потребителю) предпринимать, если продавец категорически отказывается сообщать информацию о поставщике? Анатолий :: Витебск
|
| |
| Вопрос № 268154
|
Опубликовано 14.06.2017 в 15:45
|
|
| |
нужна ли пошлина за кассационную жалобу
Нужно ли платить пошлину при подачи кассационной жалобы по иску о защите прав потребителей? Петров Кирилл :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 268058
|
Опубликовано 12.06.2017 в 19:06
|
|
| |
В меню должен быть указан вес готового блюда которое получит покупатель или же может указываться вес сырого продукта?
Добрый день. Скажите, по какому принципу формируется меню в заведениях общепита? Интересует момент указания граммовок. В меню должен быть указан вес готового блюда которое получит покупатель или же может указываться вес сырого продукта? Алексей Федотов :: Витебск
|
| Ответов: 2 |
в меню указывается вес готового блюда без посуды. с остальным разумно обратиться за разъяснением в МАРТ просто адвокат :: 12.06.2017 в 19:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Указывается выход (вес) блюда, которое подается потребителю. Например, выход блюда "Лягушачьи лапки в сметане с имбирем" 120/5/2 означает, что в тарелке посетителя должно оказаться 12- граммов лягушачьих лапок, 5 граммов сметаны и 2 грамма имбиря. Не имеет значения, сколько сырых лягушачьих лапок ушло на приготовление 120 гр тушеных - могло их пойти 200 гр, просто в процессе 80 гр ужарилось. Сергей Магонов :: 12.06.2017 в 21:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
151 пользователь на сайте 
