|
|
| Вопрос № 269041 |
Опубликовано 06.07.2017 в 15:33
|
 |
| |
Претензия к турагенту
Здравствуйте. Хотели отдохнуть с семьёй на курорте, для этого приобрели в турагенстве тур. За несколько дней до вылета забрали все необходимые документы у нашего турагента. И прибыли на личном автомобиле в Московский аэропорт за два с половиной часа до вылета. Когда оказались у табло вылетов, то увидели, что наш самолет уже завершил регистрацию и готовится к вылету. О переносе рейса нас никто не предупредил. Имеем ли мы право на полное возмещение убытков со стороны агентства и как правильно поступить. Претензию мы написали, уже более недели нет ответа. Спасибо. Роман :: Минск
|
Ключевые слова: Нарушение закона о туризме |
| Ответов: 1 |
Дождитесь ответа на претензию, если в ее удовлетворении откажут - обращайтесь с иском в суд. В каждом конкретном случае необходимо внимательно изучать условия договора и приложения к нему. В приложении к договору, где содержит информация о времени и месте вылета, как правило имеются сноски о том, что потребитель сам обязан контролировать время отправки и не менее чем за сутки звонить в аэропорт и уточнять актуальную информацию. Однако, такая норма противоречит законодательству о защите прав потребителя и может быть оспорена в суде. При необходимости, можем оказать квалифицированную юридическую помощь по судебной защите Ваших прав на договорной основе, обращайтесь. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
+375 44 5916390 :: 06.07.2017 в 15:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.07.2017 в 15:50
|
|
| |
Об обязанности контроля вылета нет ни слова. Есть лишь в шапке просьба уточнить за день до вылета время. Это не отдельный пунк, а просто две строки в шапке. Не о каких обязанностях там не сказано, тем более о том, что эти строки снимают с турагенства его обязательства о предоствалении своевременной и достоверной информации о программе туристического путешествия. Роман :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Тогда с иском о расторжении договора, возврате уплаченной суммы, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда в районный суд по месту своего жительства или нахождения ответчика. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
+375 44 5916390 :: 06.07.2017 в 16:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
169 пользователей на сайте 
Версия для печати
