|
|
| Вопрос № 272106
|
Опубликовано 14.09.2017 в 14:49
|
 |
| |
Могу ли я требовать возврвт денег за некачественный товар в интернет -магазине
В интернет-магазине купила спортивный костюм ребенку. Товар отправили наложенным платежом без этикеток и чека, аргументируя, что мол и так дешево продают. Любая детская вещь перед использованием стирается, и костюм я тоже естественно постирала по всем правилам, которые указаны на ярлыке. После стирки облезла надпись и покрасила костюм. Я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Мне ничего не ответили, а позднее сказали,что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Могу ли я все-таки требовать возврат денег? Загородняя Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вас никто не лишал права требовать у продавца замены товара, либо возврата Вам денег за некачественный товар. Если продавец удовлетворит Вашу письменную претензию, то считайте это удачей для Вас. Дело в том, что в Вашей ситуации Вы можете не доказать продавцу даже в суде, что Вам был продан некачественный товар. Связано это с тем, что Вы осуществили стирку костюма и поэтому ни один эксперт не возьмется сделать заключение о том, соблюдали ли Вы правила стирки. То есть, у продавца будут все основания утверждать, что по Вашей вине произошла порча костюма, в то время, как Вам был продан качественный товар. В таком случае Вам придется возместить средства за проведенную экспертизу, а это как минимум 250-350 руб. и плюс судебные расходы. Как поступить выбор за Вами. Ладыга Иван Антонович :: 14.09.2017 в 17:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 272105
|
Опубликовано 14.09.2017 в 14:46
|
|
| |
Могу ли я требовать возврвт денег за некачественный товар в интернет -магазине
В интернет-магазине купила спортивный костюм ребенку. Товар отправили наложенным платежом без этикеток и чека, аргументируя, что мол и так дешево продают. Любая детская вещь перед использованием стирается, и костюм я тоже естественно постирала по всем правилам, которые указаны на ярлыке. После стирки облезла надпись и покрасила костюм. Я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Мне ничего не ответили, а позднее сказали,что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Могу ли я все-таки требовать возврат денег? Загородняя Юлия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 272082
|
Опубликовано 14.09.2017 в 01:15
|
|
| |
Могу ли я требовать возврвт денег за некачественный товар в интернет -магазине
В интернет-магазине купила спортивный костюм ребенку. Товар отправили наложенным платежом без этикеток и чека, аргументируя, что мол и так дешево продают. Любая детская вещь перед использованием стирается, и костюм я тоже естественно постирала по всем правилам, которые указаны на ярлыке. После стирки облезла надпись и покрасила костюм. Я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Мне ничего не ответили, а позднее сказали,что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Могу ли я все-таки требовать возврат денег? Загородняя Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если товар ненадлежащего качества - несомненно. В случае отсутствия документов о приобретении товара (чеки, договора и т.д.) обязательно сохраните переписку в продавцом. К сожалению, защитить свои права можно будет только в суде (как показывает практика). Будете ли Вы судиться из-за комплекта детской одежды? +375 44 5916390 :: 14.09.2017 в 01:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 272073
|
Опубликовано 13.09.2017 в 21:12
|
|
| |
Насколько правомерны действия интернет магазина?
Доброго времени суток. Вопрос касательно гарантийного обслуживания техники в интернет магазине в Минске. Я заказал компьютер и после дня работы он вышел из строя. Проблема оказалась в процессоре. Так как я проживаю не в Минске, отдал процессор курьером на диагностику 22 августа. Периодически звонил и интересовался как продвигается процесс и мне отвечали, что все хорошо и произведут замену т.к. процессор неисправен. Позвонив 6 сентября в очередной раз, девушка из гарантийного отдела сказала, что процессор принят условно и на нем обнаружены царапины, параллельно попросив подождать какое-то время, якобы решают вопрос с поставщиком о замене. На дальнейшие звонки были идентичные ответы. 13 сентября после очередного звонка и моих слов о том, что замена длится слишком долго и я мне нужны хотя-бы конкретные сроки, когда мне произведут замену, ответили что процессор принят условно и они не могут дать никаких конкретных сроков или вообще могут отказать в замене, если я не предоставлю доказательства того, что передал процессор без механических повреждений. Как долго они имеют право производить процедуру замены и насколько правомерен их отказ в замене, учитывая что меня оповестили о наличии царапин только после 2 недель нахождения запчасти в гарантийном отделе? Дмитрий :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Устранение недостатков должно производиться безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления Вами требования об устранении недостатков. По истечении 14 дней имеете право на выплату неустойки в размере 1% от стоимости компьютера за каждый день просрочки + моральный вред. По поводу механических повреждений возможно придется проводить экспертизу, если Вам откажут в замене процессора. Юристы vk.com/rsolution :: 16.09.2017 в 16:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 272051
|
Опубликовано 13.09.2017 в 13:12
|
|
| |
Имеет ли право не вернуть мне деньги?
Добрый день, хочу узнать что мне делать в сложившейся ситуации. купил телефон в интернете у ИП за приличную сумму. через пару дней в нем сломалось гнездно для наушников, я позвонил он мне поменял, через неделю начинает глючить второй телефон, звоню меняет на 3 мне телефон. (сразу проверить его не мог не было возможности при передачи в руки, оказывается и он тоже был с поломкой. я позвонил этому человеку он сказал вези в сервисный центр я думаю повезу туда. итог привез в сервисный центр оставил. они скинули смс через пару дней что все готово! забираю мне его так и не сделали все так и осталось, я дозванивался до сервисного центра 2 дня. на 2 дозвонился они говорят, привозите опять. но я рабочий человек я трачу деньги на езду и времени у меня нету. я позвонил этому человеку ИП говорю что можно ли забрать деньги. он говорит нет . возможен только обмен. я сказал что я нехочу и небуду больше с вами иметь дел. как мне поступить в такой ситуации. Метлицкий Олег :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В сложившейся ситуации Вы имеете полное право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы. Также, за нарушение Ваших прав как потребителя предусмотрена ответственность в виде материальной компенсации морального вреда и неустойки. При необходимости, можем оказать квалифицированную юридическую помощь по судебной защите Ваших прав, с последующим отнесением расходов на ИП, обращайтесь. +375 44 5916390 :: 13.09.2017 в 13:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
118 пользователей на сайте 
