Возврат денежных средств

Добрый день. обратились на СТО в г. Минске, с поломкой автомобиля, продавец предложил заказать запчасти на автомобиль сам. мы согласились. Машину починили, выгнав с сто через пару часов машина снова сломалась и дело бы в запчастях, которые заказал продавец. Они сняли эти запчасти заново и отдали нам, сказали деньги возвращать не будем. это как? я имею право вернуть некачественные запчасти продавцу и получить в полном размере деньги уплаченные за эти запчасти.

Анна Николаева :: Минск

Должны мне сервисный центр починить по гарантии

Подскажите пожалуйста. Отдал фотоаппарат в сервисный центр на Гикало 1.( не читало флеш-память).Мне установили новый карт приемник за 90р. Я забрал и приехал домой начал снимать, он пару кадров сделал и опять начал выдавать ошибку и плюс еще одну. На следующий день вернул обратно. Приемщица сразу визуально сказала, что, это я сломал и что по гарантии не будут делать. Я предложил чтоб отдали мастеру на экспертизу. Заключение соответственно выдали что это моя вина и ремонт обойдется 27р. Хотя на сайте написано « Вы платите исключительно за выполненный ремонт, который мы обязательно доводим до конца. На все ремонты дается гарантия 4 месяца (с заменой запчасти 6 месяцев). В случае возникновения поломки в гарантийный срок мы устраняем ее бесплатно или по желанию клиента возвращаем деньги в полном объеме за исключение стоимости диагностики» Скажите должен я платить за ремонт или они должны мне по гарантии починить бесплатно. И куда можно обратится чтоб получить заключение о поломки. Т.к я считаю что я отдавал фотоаппарат с проблемой и не прошло 24 часа как с этой проблемой вернулся опять. Спасибо

Храбрый Геннадий :: Минск

Имеет ли право продавец не вернуть денежные средства за некачественный товар?

Здравствуйте! Подскажите по такому вопросу.В интернет-магазине был куплен телефон, гарантия установлена 1 год согласно гарантийному талону. В процессе эксплуатации выявился дефект, обратились к продавцу. Магазин дал номер сервисного центра и посоветовал обратиться туда по гарантии. Сервисный центр принял телефон, был дан ответ что если в течении пары дней вам не позвонят значит телефон подлежит обмену, срок установили до 14 дней. По прошествии 14 дней никто не перезвонил, позвонили сами, срок продлился еще на 10 дней. По прошествии более 3-х недель нам перезвонили и сказали что можно забрать телефон. В итоге телефон не обменяли а произвели ремонт без согласия потребителя, хотя про ремонт при обращении в сервисный центр не было сказано ни слова. Хотим потребовать возврат денежных средств, т.к. аппарат не заменен, а на ремонт мы не соглашались. Какие наши действия? И возможен ли в такой ситуации возврат денежных средств?

Коврик Наталия Игоревна :: Минск

А подскажите еще кто должен выплатить неустойку, магазин или сервисный центр? К кому обращаться с претензией? И как ее правильно составить?

Коврик Наталия Игоревна :: Минск

Как вернуть продавцу некачественный товар, если износ (даже неестественно быстрый) не является гарантийным случаем?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, столкнулась со следующей проблемой: 08.07.2017 приобрела наручные часы с напылением золотого цвета: в технических характеристиках указано, что оно гальваническое. В процессе консультации продавец пояснила, что возможно его истерание в течение лет двух, но вот прошло всего два месяца и покрытие явно стёрлось (при укорачивании ремешка остались детали, при сравнении с которыми сейчас это явно заметно). В гарантии изготовителя указано, что она не распространяется на износ ремешка, но при этом срок службы часов -7 лет. Можно ли как-то вернуть часы в магазин как некачественный товар?

Юлия :: Минск

Могут ли мне отказать в замене ноутбука на новый или в выплате неустойки за ремонт?

Приобретала Macbook в феврале 2017 в интернет магазине Notepad. В августе 2017 проявился дефект. Отнесла по гарантии в сервисный центр-вернули, но дефект проявился снова. Отнесла второй раз-вернули, проявился дефект снова. Отнесла третий раз и прошло уже 15 дней, что с моим ноутбуком мне не сообщили. Я обратилась в сервисный центр узнать что с моим ноутбуком, ответили что заказали деталь и ждать нужно как минимум еще две недели пока она придет, а потом столько же пока ее поставят. Подскажите пожалуйста, могу ли я:1. Требовать неустойки с сервисного центра в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки по истечению 14 дней? Если да, то от стоимости за которую был куплен ноутбук в феврале 2017? Каким образом требовать неустойку: заявление письменно или устно? Могу ли я требовать на время ремонта точно такой же ноутбук в пользование, если да, то в течение какого срока они мне его должны предоставить?2. Если дефект не будет устранен снова, обратиться к продавцу интернет магазина Notepad и требовать обмена на новый точно такой же ноутбук? Если да, то как нужно оформлять требование: письменно заявление в свободной форме или есть установленная форма? В течение какого срока они должны заменить ноутбук?3. Отказаться от ремонта ноутбука и требовать у продавца интернет магазина Notepad замены на новый точно такой же ноутбук?

Гаранович Ольга :: Минск

В случае, если я напишу заявление с просьбой обменять мне ноутбук на новый точно такой же, при этом я должна вместе с заявлением отдать свой ноутбук продавцу? Какие действия дальше может совершать продавец (проводит экспертизу, анализирует сам неисправности или я должна показать ему сама)?

Гараноич ольга :: Минск