|
|
| Вопрос № 330154
|
Опубликовано 20.10.2023 в 06:12
|
 |
| |
Не Гарантийный ремонт
Добрый день. Помогите в такой ситуации: 13.09 была сдана по гарантии пила, через 3 недели позвонили с сц и сказали, что поломка не гарантийная, предложили платный ремонт. От ремонта мы отказались, сказали возвращать инструмент. И до сих пор инструмент не возвращен. Как можно повлиять на них? Наталья :: Гомель
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.10.2023 в 07:14
|
|
| |
Спасибо за ответ, но это еще ожидание минимум 2 недель. Можно хотя бы требовать какую то компенсацию за задержку или требовать расторжения договора, или если не гарантийный случай, то не можем? Наталья :: Гомель
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.10.2023 в 07:37
|
|
| |
Какой договор? 13.09 товар сдан по гарантии в связи с неисправностью, составлен акт о приемке. Все. Больше никаких бумаг нет. После звонка им, получили ответ, что случай не гарантийный, от платного ремонта так же по телефону мы отказались. По настоящий момент ни товара, ни акта, ничего нет. Наталья :: Гомель
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.10.2023 в 07:48
|
|
| |
Так я и уточняю: могу ли я в этой претензии что то требовать? Компенсации, расторжения договора и тп. Наталья :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Какого договора?! Для расторжения договора купли-продажи оснований не вижу. Договора на оказание услуг по ремонту у вас нет.
Мы не можем угадывать что вы вправе требовать. Вы не сообщаете для этого никакой информации. Давайте предположим, что можно требовать возмещения убытков. Подсчитывайте. Подтверждайте. Направляйте обоснованную претензию Юрий Анатольевич :: 20.10.2023 в 07:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 330105
|
Опубликовано 17.10.2023 в 10:25
|
|
| |
Как правильно?
Помогите, пожалуйста, разобраться. Купила 2 года назад холодильник Бош. Сейчас он издает треск внутри и стуки. Хочу его вернуть. Я платила за него 1400. Сейчас цены существенно выросли. Да и Боша на рынке почти нет. По статье 27 закона - я могу потребовать разницу между ценой товара на дату покупки и ценой сейчас. Как это правильно делается? Берется холодильник любой марки и одинаковыми характеристиками? Или мне выгоднее обменять его без доплаты в цене, тогда как ориентироваться, на идентичные характеристики? Спасибо за разъяснения и Ваш труд. Горчанина Таня :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Каковы причины треска и стуков?
Почему не рассматриваете вариант ремонта?
В случае реализации товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены товара;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона о защите прав потребителей. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в п... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 17.10.2023 в 10:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: 1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона о защите прав потребителей. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ... Подробнее
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.10.2023 в 11:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Таня, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель имеет право в отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара предъявить требования о замене в течение 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении данного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка (существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов о... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 18.10.2023 в 09:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 17.10.2023 в 11:32
|
|
| |
Спасибо. Сам по себе стучит и трещит в спокойном состоянии. Бывает при открытии дверцы тоже стук. Когда нам его привезли - на упаковке было написано слово возврат, полагаю, что он был в эксплуатации. Поэтому, учитывая очень частый стук и треск хотелось бы его сдать по гарантии и купить действительно новый. Горчанина Таня :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона о защите прав потребителей. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить... Подробнее
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.10.2023 в 11:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Таня, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель имеет право в отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара предъявить требования о замене в течение 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении данного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка (существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости то... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 18.10.2023 в 09:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 329908
|
Опубликовано 03.10.2023 в 23:20
|
|
| |
Куда обратиться потребителю: к продавцу или к производителю?
Здравствуйте. В супермаркете одной крупной торговой сети я приобрела, по акции, стельки для обуви. Воспользовалась ими лишь пару месяцев спустя, и теперь крайне разочарована. Они сами светлые, а их латексная основа синего цвета. Эти стельки испортили мне новые белые туфли, раскрошившись на пятках при первой же носке и окрасив обувь синим цветом! (Для сравнения: такие же латексные стельки другого производителя я относила три (!) года, стирая их каждую неделю.) Итог: стельки непригодны к использованию, новая обувь испорчена, поскольку этот синий цвет ничем не отмывается, и даже носкИ в процессе нОски будут им окрашены от обуви! Подскажите, пожалуйста, куда я могу обратиться как потребитель: к продавцу или к производителю? Могу ли я вернуть свои деньги и потребовать возмещение ущерба? Спасибо! Марцуль Анна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.10.2023 в 17:28
|
|
| |
Скажите, пожалуйста, правда ли то, что, если решение суда по делу о защите прав потребителя будет вынесено в пользу ответчика, истец будет должен таки уплатить госпошлину? Благодарю. Марцуль Анна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Судебные расходы, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика в доход государства пропорционально удовлетворенной части исковых требований. При отказе в иске издержки, связанные с рассмотрением дела, взыскиваются с истца в доход государства.
Кроме того, освобождение стороны от судебных расходов не освобождает ее от обязанности возместить другой стороне, в пользу которой состоялось решение, понесенные судебные расходы. Юрий Анатольевич :: 16.10.2023 в 17:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Анна, на основании ст. 142 ГПК судебные расходы, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика в доход государства пропорционально удовлетворенной части исковых требований. При отказе в иске издержки, связанные с рассмотрением дела, взыскиваются с истца в доход государства.
Если иск удовлетворен частично, а ответчик освобожден от уплаты судебных расходов, издержки, связанные с рассмотрением дела, взыскиваются в доход государства с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которых отказано.
Если обе стороны освобождены от уплаты судебных расходов, то издержки, связанные с рассмотрением дела, относятся на счет государства. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.10.2023 в 06:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 330075
|
Опубликовано 14.10.2023 в 17:19
|
|
| |
Имею ли я право отказаться от дополнительной гарантии?
Добрый день!Взяла в рассрочку принтер месяц назад ,продавец посоветовал взять гарантию дополнительную.Имею ли я право отказаться от дополнительной гарантии или нет? Ольга :: Гродно
|
| |
| Вопрос № 329907
|
Опубликовано 03.10.2023 в 22:38
|
|
| |
Можно ли со своим пакетом заходить в торговый зал?
Здравствуйте. Можно ли входить в торговый зал магазина со своим пакетом, не кладя его в камеру хранения? Имеет ли право продавец досматривать мой пакет. И нужно ли заранее предупреждать продавца о том, что у меня в пакете могут быть похожим продукты. Марина :: Речица
|
| Ответов: 3 |
Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя.
См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c21400703 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь.
В некоторых случаях некоторые сотрудники продавца вправе досмотреть ваши вещи, раз уж вы решили с ними посетить торговый зал. В любом случае, продемонстрировать содержимое пакета, наверное, проще и быстрее, чем тратить время и нервы на скандалы, зачастую заканчивающиеся вызовом милиции. Юрий Анатольевич :: 04.10.2023 в 06:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Марина, продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя. Продавцом могут быть созданы соответствующие условия для временного размещения вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей, иных подобных вещей). Отбор товаров, продукции общественного питания покупателями в сумки, пакеты, портфели, иные подобные принадлежащие покупателям вещи не производится. Покупатели вправе производить отбор товаров, продукции общественного питания в корзины или тележки для покупок, иные подобные средства, предоставляемые покупателям продавцом (п. 13 - 14 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания). Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 04.10.2023 в 07:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя.
Продавцом могут быть созданы соответствующие условия для временного размещения вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей, иных подобных вещей).
Отбор товаров, продукции общественного питания покупателями в сумки, пакеты, портфели, иные подобные принадлежащие покупателям вещи не производится.
Покупатели вправе производить отбор товаров, продукции общественного питания в корзины или тележки для покупок, иные подобные средства, предоставляемые покупателям продавцом. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 04.10.2023 в 16:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
72 пользователя на сайте 
