как вернуть деньги

здравствуйте. подскажите как правильно поступать в случае если в магазине дважды сняли деньги с карточки за оплату товаров.как вернуть

билейчик татьяна :: минск

Обязана ли я проводить диагностику газовой плиты при утерянных документах?

У нас в доме проводят капитальный ремонт, газовую плиту я меняла менее 10 лет назад, т.е. она годна к использованию, но документы на нее были утеряны. Сейчас приходила камисия по подключению газа и сказали, что мы обязаны делать диагностику плиты. Но у нас и по внешнему виду видно, что плита новая, скажите, обязаны ли мы делать платную диагностику этой плиты?

Луцко Ольга :: Минск

Имеет ли право покупатель б/у товара требовать возврата денег?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я выкинула на сайт б/у сумку. Девушка сразу написала ,что хочет её купить и попросила выслать ее наложенным платежом. Дополнительных фото она не попросила, только спросила как состояние. На мой взгляд она в хорошем состоянии , что я ей и ответила. После её получения она с угрозами мне набрала и сказала ,что она вся потертая и её можно выкинуть. Стала угрожать милицией и требовала возврата денег . На мой отказ она выкинула мою фотографию в интернет с моим номером телефона и подписью , что я нечестный продавец. Я считаю свой товар хорошим. Подскажите, как разобраться в этой ситуации?

Богданова Ольга :: Минск

Имеем ли мы право вернуть стиральную машину?

Здравствуйте! Купили в рассрочку стиральную машину белорусского производства в фирменном магазине. Машина самая современная.При первой стирке машина потекла. Решили вернуть машину. В возврате нам было отказано. Сотрудники магазина предложили вызвать мастера, который оценит степень поломки, и, если машину можно починить, то её заберут, починят и вернут нам . А если машина неисправна, то мы сможем её вернуть. Вправе ли мы вернуть машину в любом случае? С момента покупки прошло несколько дней.Спасибо!

Ставрова Екатерина :: Минск

Сервисный центр просрочил 14 дней ремонта и никто ничего не знает о состоянии товара

Здравствуйте!Приобрели в магазине "Электросила" телефон.После месяца использования отнесли в ремонт по гарантии.От ремонта я отказался в связи с большим количеством претензий к работе устройства.После оформления документов мне сказали,что со мной свяжутся.Прошло 15 дней после того,как его взяли в сервисный центр.Я стал звонить и спрашивать что да как,но вместо конкретного ответа,меня все время просили подождать до завтра,что завтра они все скажут.В конечном итоге на 4й звонок им они ответили,что телефон даже не смотрели и о его состоянии никто не знает.Я пошел в магазин,где приобрел устройство.Позвал администратора и напомнил о том,что 14 суток уже давным давно прошли,но о возвращении денег ни слуху,ни духу.Она сказала,что гарантирует завтрашнее окончание всей этой ерунды.Что займется лично.Прошло уже 2 дня с тех пор,как она это "гарантировала".В ремонт телефон был сдан 25.11.17 ,а на момент написания это письма уже 18.12.17. Прошу помощи в данном вопросе.

Янушевский Владислав :: Минск