|
|
| Вопрос № 277908
|
Опубликовано 29.01.2018 в 01:35
|
 |
| |
Возможен ли обмен товара без чека
Здравствуйте, подскажите при покупки в детском магазине детского столика со стульчиком мы выбрали один товар, а продавец на кассу принесла упакованный уже комплект, запечатанный, когда приехали домой распаковали и увидели что это совсем другая модель, но к сожелению чек утеряла, а не прошло и недели после приобретения, цены у этих комплектов одинаковые,обязаны ли они нам поменять их Терехова анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Отсутствие у потребителя чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения товара, не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований. Подтверждением того, что товар приобретался у данного продавца могут являться:показания свидетелей;элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие приобретение товара у данного продавца;документы, например:надлежащим образом оформленный технический паспорт;инструкция по эксплуатации;руководство пользователя;другие доказательства, указывающие на приобретение товара у данного продавца.СогласноЗакон РБ О защите прав потребителейСтатья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества пункт 8. Светлана :: 29.01.2018 в 05:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 277797
|
Опубликовано 25.01.2018 в 18:04
|
|
| |
кто компенсирует расходы
Добрый день. Такая ситуация: купили металлические двери у ИП производства РБ. Устанавливали сами. Через три месяца после установки дверь потеряла свои потребительские свойства (коррозия металла). Продавец по согласованию с заводом готов заменить дверь. Доставка бесплатно. Но вот установка новой двери будет за мой счет. Скажите, обязан ли завод или продавец компенсировать мне затраты на повторную установку двери (монтаж, штукатурка откосов)? Есть ли какой то законодательный документ который регламентирует решение данного вопроса? Заранее благодарю за ответ. Валентина :: Белоозерск
|
| Ответов: 2 |
я извиняюсь, если специалистом будут выполнены работы по установке дверей, почему возникает вопрос об оплате этой работы? работа по установке же требует определенных затрат? вам ржавые двери - да, обязаны заменить на новые. так вновь устанавливайте их самостоятельно. и не будете обязаны никому платить за установку. вам продали двери. а не продали установленные двери. я думаю, разницу можно ощутить. Сергей Иванович :: 25.01.2018 в 18:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец Обязан возместить затраты по монтажу и штукатурку откосов, а также затраты по демонтажу и установке новых дверей, это убытки, причиненные покупателю в связи с приобретением товара ненадлежащего качества. п 2 ст. 25 Закона о ЗПП Богданова :: 25.01.2018 в 18:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 277763
|
Опубликовано 25.01.2018 в 13:21
|
|
| |
Возможно ли вернуть деньги?
Здравствуйте. Купил у физлица по обьявлению набор новой посуды. Естественно без чека. Пришёл домой посмотрел - ну не подходит. Да и в магазине не так выглядит посуда данной фирмы.Попросил вернуть деньги и отдать товар обратно. Но этот человек отказывается вернуть деньги. Распространяется ли правило возврата товара на частное лицо. И возможно ли доказать что это подделка, хотя есть и клеймо и надписи на металле. Есть скриншоты Обьявления. Или этого мало. И что может повлиять. Спасибо. сергей :: минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2018 в 13:53
|
|
| |
Хочу уточнить. Вы уверены,что физлицо не имеет право продать новый товар. На барахолках много обьявлений о продаже новых вещей. К примеру ненужные подарки. Где об этом можно узнать подробнее.? Не хочется тратить время впустую. И выглядеть глупо во второй раз. сергей :: минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2018 в 15:34
|
|
| |
Иными словами его может привлечь к штрафу налоговая инспекция.Да и то если докажет. А мне то на что надеяться. сергей :: минск
|
| Ответов: 1 |
Как вариант: делаете скрины его объявлений (возможно он продавал и другие товары, далее сообщаете ему, что если вы не сможете вернуть вы обратитесь в органы (не уточняйте какие). Если продажа единичная, то увы. Главное, чтобы в скринах было указано, что новое. Светлана :: 25.01.2018 в 15:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2018 в 15:49
|
|
| |
Извините за настырнось. Но я попал впервые в такую ситуацию. Скрины это реальное доказательство, если дойдёт до суда? Это поможет в определении факта купли продажи. сергей :: минск
|
| Ответов: 1 |
Про суд забудьте. Здесь два варианта -это он испугался и забрал обратно товар и вернул вам деньги или вы обратитесь в налоговую и милицию, чтобы привлекли за незаконную предпринимательскую деятельность. При втором варианте возврат не происходит. Светлана :: 25.01.2018 в 15:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 277686
|
Опубликовано 25.01.2018 в 00:11
|
|
| |
Деньги за парфюм
ЗдравствуйтеНа одном из сайтов купила парфюм у частного лица.Обьявление имело такой характер:парень продает парфюм оригинального происхождения,чуть-чуть б.у ссылаясь,что ему подарила девушка,но аромат ему не подошел.Я видела все фотографии,назначила встречу.Смотрела его,нюхала.Имеется коробка и флакон батч код соответствует,все пробивается.Спустя пару дней у меня появились сомнения оригинальности...продавец отвечает что оригинал,что он не принимает никаких претензий...Куда мне обратиться?могу ли я обратиться в милицию с проверкой?стоимость парфюма 70 рубСпасибо Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
В этом месяце был аналогичный вопрос на сайте. Нет, сделать вы ничего не можете. Вы купили бу, видели, нюхали, и есть только сомнения, а не доказательства, да и если они были, то он может искренне заблуждаться.Парфюмерия имеет сроки годности и после вскрытия и при неправильном хранении они сокращаются. Светлана :: 25.01.2018 в 08:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2018 в 09:29
|
|
| |
Спасибо за ваш ответ.Т.е привлечь парня за подделку якобы я не смогу,а может можно как-то провести экспертизу на оригинальность парфюмерии?Или как доказать,что она не оригинальная? Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Можете обратиться в суд, просить экспертизу, заплатить много денег, проиграть. Не покупайте больше бу. Лучше купить меньший объем, но в магазине, когда вы не будете сомневаться в подлинности. Хотя и там можно купить копию. Светлана :: 25.01.2018 в 09:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2018 в 09:41
|
|
| |
Спасибо большоеА милиция принимает такие заявления?может какие-то проверки проведет? Ольга :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2018 в 10:00
|
|
| |
Но,милиция деньги мне не сможет взыскать.?..просто сумма 65 рублей...могут и не принять из-за отсутствия состава приступления...А если я куплю оригинал в известной парфюмерной сети и сравню?и будут отличия? Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
милиция не взыскивает деньги. милиция по вашему заявлению может провести проверку противоправных действий с результатом которой, в письменном виде, вы можете требовать в суде восстановления своих нарушенных прав. при проверке будет установлено, есть ли состав преступления, было ли совершено административное правонарушение? Сергей Иванович :: 25.01.2018 в 10:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2018 в 10:12
|
|
| |
СпасибоШансы есть какие-то? Ольга :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2018 в 10:14
|
|
| |
Звонила в 102Сказали сумма маленькаяИ они этим не занимаются т.к меня никто не обманывал я все видела сама... Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 6 |
обратитесь в дежурную часть лично и напишите заявление. не могут отказать в принятии заявления. Сергей Иванович :: 25.01.2018 в 10:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
но надо быть готовой, что результаты проверки будут отрицательными. Сергей Иванович :: 25.01.2018 в 10:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Ольга, я вам ответила. Нет у вас шансов. Светлана :: 25.01.2018 в 10:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
консультант не имеет права публиковать замечания и критику других Специалистов Консультации, а также оскорбительные, противоречащие нормам морали и поведения, нормам действующего законодательства, призывы и заявления. Они будут удаляться Администрацией, повторное опубликование приведет к прекращению работы Специалиста в Консультации. обращение в милицию с заявлением не влечет никаких проблем. только результат может оказаться противоположным от ожидаемого. на этом ваши попытки просто закончатся. Сергей Иванович :: 25.01.2018 в 10:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
. Светлана :: 25.01.2018 в 10:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
полностью поддерживаю стремление иного консультанта соблюдать Регламент. Сергей Иванович :: 25.01.2018 в 10:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2018 в 10:23
|
|
| |
Спасибо большое Ольга :: Витебск
|
| |
| Вопрос № 277727
|
Опубликовано 25.01.2018 в 02:51
|
|
| |
возварат денег за товар
Здравствуйте!Сдала мобильный в ремонт,в срок не вернули,через пару дней ожидания признались,что его разбили.Предложили новый взамен.Прошло два срока -телефона нет.Сказали,что еще в пути. Вчера был последний день,никто даже не позвонил, приехала сама.Сказали,приходите завтра. Написала заявление о возврате денег,деньги не вернули.Обещали в течении недели вернуть деньги!!Кто прав? Спасибо!! Регина :: глубокае
|
| Ответов: 1 |
направьте администрации ремонтной мастерской письменную претензию с описанием проблемы с момента сдачи телефона в ремонт и указанием своих требований (замена, возврат средств и пр.). по истечении максимум 30 дней вам должен поступить письменный ответ. отказ обжалуйте в суде. Сергей Иванович :: 25.01.2018 в 03:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
181 пользователь на сайте 
