Вопрос по пени за невыполнение требований Клиента

Добрый день! Клиент купил матрац, через год пользования написал претензию с жалобой что он некачественный. Мы ответили что готовы вернуть деньги, но за деньгами он не приходил. Через 3 месяца подал в суд чтоб насчитали пеню за просрочку. По закону до какого момента считается пеня? До момента готовности удовлетворить требования Клиента или до дня фактически отданых денег? Если он специально не забирает деньги? И может ли суд требовать судебную экспертизу если мы согласны что матрац некачественный и не спорим с этим?

Анастасия :: Калининград

имеет ли право продавец отказать в возврате денег за покупку двигателя.

Добрый день! Я приобрела авто 2012 года три месяца назад. Теперь мне надо менять двигатель.Хозяин скрыл что была проблема с двигателем так мне сказали на сто.Могу ли я потребовать с него деньги за покупку двигателя?Спасибо

пицко ирина :: гродно

защита прав потребителя

3.03.2018г к нам пришли люди из центра по работе с ХГВ и сказали что они занимаются очисткой воды.и начали уговаривать установить систему очистки воды сказав что это почти обязаловка.и они работают по просьбе домоуправления и ищут льготников.я была после ночи и не совсем поняла что это такое.один человек пишет уже договор а другой уже ставит.в конце работы они потребовали 255 руб двести пятьдесят пять рублей бел.при этом сказав что это еще льготная цена а вне акции система стоит 555 руб.моя семья попробовала нв вкус воду и нам не понравилась.в этот же день мы позвонили и попросили демонтировать систему и вернуть деньги.мы написали заявления об отказе системы очистки и нам предложили вернуть только 160 руб сто шестьдесят руб.сказав что 95 руб они берут за якобы использованные сифоны и работу по установке.скажите вправе ли они не отдать полную сумму за свою систему очистки.мы все время системой не пользовались.если возможно дайте ответ сегодня а то завтра они придут ее забирать и мы потеряем деьги. спасибо.

данилова ирина :: г. витебск

есть ли у меня шансы на замену телефона на новый либо возврат денежных средств

Добрый день. 8 апреля 2017 года приобрела в магазине "5 Элемент" мобильный телефон. Когда 1 января 2018 года в системе произошел сбой я обратилась к сотрудникам центра и указала на сбои в работе: полностью был утерян доступ к вайбер, стала "зависать " сенсорная панель управления. Сотрудники якобы "переустановили программу", при этом восстановить вайбер не удалось. Пожав плечами ответили, что возможно проблемы в связи МТС. Сразу же я обратилась к сотрудникам солона МТС, но в ответ услышала, что это проблемы не связи, а в телефоне.Решив не трепать попусту нервы продолжала работать дальше. Вместо вайбера установила ватсап. Однако проблемы не устранились. В феврале 2018 года сенсорная панель завивать стала окончательно: не включался экран, кнопка вкл/выкл. так же не всегда срабатывала с первого раза. Я 06.06.2018 обратилась к сотрудникам центра "5 элемент " с заявлением о замене мобильного телефона на новый. 18.01.2018.сотрудник центра связался со мной по телефону и сообщил, что телефон перепрошит и можно идти его забирать и замену производить никто не будет.Но я полностью не согласна с данным решением. Телефон уже в третий раз с 01.01.2018 года подвергался каким-то переустановкам, о какой гарантии может идти речь. Имею ли я право на замену телефона и есть ли вероятность принятия положительного решения в мою пользу

МАСЛОВСКАЯ НАТАЛЬЯ :: БАРАНОВИЧИ

Имею ли я право требовать, у работников мастерской, вернуть рюкзак в том виде, в котором сдавала с моим старым замком?

Здравствуйте! Сдала в ремонт рюкзак для замены замка, выбрав из предложенных вариантов наиболее подходящий! Через 2 дня мне позвонили и сказали, что такого замка нет в наличии и они мне предложили другой, который мне не понравился. Сошлись на том, что они найдут тот замок и позвонят в течении недели. Звонка не последовало! В результате, я пришла в мастерскую и потребовала свой рюкзак с возратом денег. Мне принесли рюкзак с выпоренным моим замком и без подкладки, сказав, что готовы вернуть деньги однако возвращать рюкзак в то состояние, в котором я его сдала, приводить не собираются! Скажите пожалуйста, они в праве так делать или я могу требовать, чтобы вшили мой старый замок и подкладку обратно?

Азохова Дарья :: Минск