гарантия

Добрый день. В ноябре месяце мною был преобретен телефон , в феврале на дисплее появилось желтое пятно . 3 марта я отнес его по гаранти в магазин . Там же была мною поставлена претензия на замену. Но в магазине мне сразу сказали что это в 95 случаях не является гарантийным случае. Хотя до этого консультировался в мастерских на что мне отвечали что это полностью гарантийный случай. Мой телефон продавец отправил на диагностику в сервисный центр. Вопрос могу ли я сделать самостоятельно повторную экспертизу? И законно что продавец отправляет телефон марки Xaiomi в фирменный сервисный центр Xaiomi? И что подразумевается под термином Аналогичный товар?

константин алех :: гомель

Производственный брак или нет?

17/12/16 мною была приобретена на акции пара зимних сапог. За период декабрь 2016-февраль 2017 одела их от силы раз 10 и отложила до следующего сезона. В период с декабря 2017 по январь 2018 одевала из еженедельно 4 раза. В конце января обнаружила, что сапоги стали расклеиваться с внутренней стороны. Понятно, что гарантийный срок уже истек, но ведь производитель дает гарантию, что у обуви, при правильной ее эксплуатации, не будет проблем в течение 2-х лет. Обувь обрабатывала специальными защитными средствами. Стельки снизу без каких-либо подтеков, которые появляются, если носишь обувь в мокрую погоду. Специалисты производителя в своем заключении написали "дефект образовался в процессе эксплуатации обуви в результате внешних воздействий и не классифицируется как производственный". Встает вопрос: каких внешних воздействий? Если обувь намеренно рвут и эксплуатируют неправильно, это выдаст их внешний вид, стельки. У меня ситуация иная. Есть фото в качестве доказательств. Классифицируется ли расклеивание сапог, как производственный брак, выявленный в течение срока годности этой обуви? Заранее благодарна за ответ.

Татьяна :: Борисов

Независимой экспертизой установлено, что описанная проблема - производственный дефект. Также выявлено еще два дефекта. Согласно заключению специалистов производителя обувь имела: деформацию заготовок верха (независимая экспертиза этот дефект не выявила), материал подкладки со следами потертостей, вкладные стельки со следами потертостей и загрязнения (независимый эксперт была в шоке от явного обмана и наговора, записанного в заключении специалистов производителя). Имею ли я право потребовать компенсацию морального вреда за то, что в заключении специалистов написана ложь, за то, что я потратила время, силы на то, что пришлось ехать в другой город на экспертизу и доказывать наличие производственного дефекта? В каком размере целесообразно оценить моральный вред? Процедура эта осуществляется путем обращения в суд?

Ерополова Татьяна :: Борисов

Имеет ли право мобильный оператор увеличивать сумму долга, когда номер телефона уже отключен?

Добрый день! В марте 2017 года мне пришло письмо от СООО "МобильныеТелеСистемы" что у меня долг по абонентскому договору 128 руб. 27 коп. и погасить его необходимо уже перечисляя деньги не на телефонный номер, а на лицевой счет. По своей вине я не начал погашать этот долг и мне в апреле пришло вновь письмо о задолженности но уже с указанием пени 7руб.70коп. и сумма получилась 136руб.60коп.. В июне месяце я начал погашать долг, т.к. погасить долг весь сразу я не могу, внес на лицевой счет 25 руб. (чек имеется). Затем Были произведены платежи в декабре 20руб., январе 40руб.. 18 января мне пришло письмо из Отдела принудительного исполнения Центрального района о том, что на меня возбуждено исполнительное производство в сентябре 2017года. В котором выставлено требование о погашении уже 172руб.41коп. Судебный исполнитель, по повестке которого я явился в отдел, разъяснений дать никаких не смогла. Тогда я обратился за разъяснениями к юристам СООО "Мобильные ТелеСистемы" (в письменной форме, т.к. работники офиса тоже не смогли дать не каких объяснений). От компании был получен ответ в котором они тоже не дали конкретных объяснений. В феврале я снова внес платеж 20 руб. При условии что уже погашено 105руб. долг все равно остается 92,41руб. На сколько это правомочно при условии, что я не против оплатить 136руб.60коп., сумма долга была увеличена до 172руб.41коп. по непонятным причинам не учитывается оплата в июне месяце. Подскажите как мне действовать далее? Заранее большое спасибо!

Климец Тимур :: Минск

По каким причинам вообще было возбуждено исполнительное производство, начислен штраф, когда оплата долга была уже начата и теперь эта оплата вообще никак не учитывается?

Климец Тимур :: Минск

Я согласен добровольно оплатить 136руб.. И уже начал платить когда было возбуждено исполнительное производство, о котором я узнал через 4 месяца.Исходя из всех оплат долг должен остаться: если 136 руб.-31руб., а если всетаки 172руб.-67руб., но не как не 92руб. На МТС не могут объяснить точно за что какая сумма. Куда мне нужно обращаться чтобы это узнать или теперь решить это можно только через суд? Большое спасибо!

Климец Тимур :: Минск

Получается мое согласие оплатить долг до начала производства о взыскании не имеет никакого значения? А требование внести всю сумму и сразу имеет законные основания?

Климец Тимур :: Минск

Можно ли расторгнуть дополнительную гарантию на телевизор?

У знакомой при покупке телевизора втюхали дополнительную гарантию.Можно ли от нее отказаться и расторгнуть?В РФ законодательстве это Ст. 32 закона «О защите прав потребителей»Можно ссылку в РБ законодательстве если есть?

Поляков Артем :: Бобруйск

Какую сумму я в праве требовать?

Добрый день! Скажите, в 2014 году газовый котел приобретался за 7.904.000 (745 уе) теперь мы пытаемся вернуть котел назад и нам предлагают 12.000.000 (600 уе) какую сумму мы в праве потребовать?

Зель Владимир :: Минск