|
|
| Вопрос № 280865
|
Опубликовано 11.04.2018 в 11:04
|
 |
| |
Недостаточно денежных средств
Доброе утро! Помогите пожалуйста разобраться ещё в одном моменте. Мебельная фабрика "Лагуна" (Ами Мебель), недели три назад как послала на магазин, где мы приобрели угловой диван-кровать ненадлежащего качества, документы на возврат денежных средств. По факту получается так: как не придём в магазин (либо позвоним) за возвратом, они перекручивают на завтрашний день, и так на протяжении около полтора недели, ссылаясь на то, что в кассе якобы недостаточно денежных средств для выплаты. Хотелось бы узнать, законно ли поступают представители магазина по отношению к нам, или мы можем им предъявить какую-либо претензию и на какую статью мы можем опираться? За ранее большое спасибо! Ильюшкина Янина :: Добруш
|
| Ответов: 1 |
согласно ст. 25 Закона РБ О Защите прав потребителей, возврат денежных средств - незамедлительно. Если денег в кассе нет - в 7 дневный срок. Если назначена экспертиза - 14 дней. Богданова :: 11.04.2018 в 11:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 280846
|
Опубликовано 10.04.2018 в 20:58
|
|
| |
Доставка дивана
Добрый день! Подскажите пожалуйста,если нам делают возврат денежных средств за диван, кто должен доставить диван в магазина? Мы или представители магазина? Они нам сразу дали знать, что у них доставки нет,хотя, когда мы покупали, они нам доставили до дома,наша была только оплата за доставку. За ранее спасибо! Ильюшкина Янина :: Добруш
|
| Ответов: 1 |
Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров (п. 11 ст. 20 Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей"). Юристы vk.com/rsolution :: 11.04.2018 в 00:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 280831
|
Опубликовано 10.04.2018 в 16:45
|
|
| |
Срок гарантийного ремонта
Здравствуйте! С какого дня начинается отсчёт 14-ти дней гарантийного ремонта либо проверки качества? Со дня сдачи товара либо следующего за ним? Спасибо! Куликов Александр :: Бобруйск
|
| |
| Вопрос № 280802
|
Опубликовано 09.04.2018 в 21:33
|
|
| |
Замена не комплектного товара (отдельной составляющей)
Добрый день! Приобрели в магазине стол-тумбу, забирали со склада поставщика сами. В результате сборки выяснилось, что вместо детали 1а положили деталь 1. В итоге вместо деталей 1 и 1а у нас две детали 1, соответственно стол не может быть собран. Подскажите, пожалуйста, за чей счет производится замена детали? Обязана ли я отвезти в магазин деталь 1 и получить взамен 1 а или продавец должен доставить сам эту деталь? В течение какого срока должна быть произведена замена? Спасибо. Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
устранение недостатков производится в 14 дневный срок. Направьте претензию в адрес магазина и потребуйте возместить транспортные расходы по доставке деталей в магазин Богданова :: 11.04.2018 в 12:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 280732
|
Опубликовано 07.04.2018 в 03:28
|
|
| |
Как долго могут менять сердцевину замка по гарантии?
Здравствуйте! Подскажите, как действовать в сложившийся ситуации. Вышли из квартиры, закрыли дверь ключом, а войти уже не смогли... Заклинила сердцевина замка. Дверь у нас еще на гарантии. Позвонили в фирму, где устанавливали дверь. Приехал представитель (монтажник), но открыть дверь не смог. Т.к. дело было в воскресенье, попросил подождать до понедельника. В понедельник позвонили с фирмы и предложили вскрыть дверь с помощью сторонней организации, но только, чтобы дали чек. Такую организацию мы нашли, нам вскрыли дверь, выписали чек. С фирмы-установщика сегодня приехали и сняли сердцевину (сказали, что на экспертизу). Меня смущает, что никаких актов не дали... Как долго имеют право делать экспертизу, ведь дверь осталась только с одним замком? Кто должен оплатить чек о вскрытии замка? Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
экспертизу проводит экспертная организация в 14-дневный срок. Предприятие по установке двери (продавец) должно оплатить расходы по вскрытию замка.Напишите им претензию по качеству двери и замка с требованием возврата денежных средств Богданова :: 09.04.2018 в 13:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
103 пользователя на сайте 
