|
|
| Вопрос № 285074
|
Опубликовано 22.07.2018 в 22:20
|
 |
| |
Имею ди право потребовать замены мобильного устройства?
Приобрел телефон в интернет-магазине 22.05.2018 . При первом запуске операционной системы, возникли проблемы, которые решились перезагрузкой. При использовании телефона проблемы использования аппарата начали повторяться чаще. Сейчас совсем не могу пользоваться телефоном из-за постоянных перезагрузок. Подскажите, могу ли я (по истечении двух месяцев (22.07.2018)) потребовать замену телефона без предварительного ремонта по гарантии, который мне сейчас предложил продавец? Альшук Сергей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 285062
|
Опубликовано 22.07.2018 в 13:24
|
|
| |
Расторжение договора купли-продажи
Здравствуйте. Окажите помощь в маленькой консультации. Суть вопроса такова: Около месяца назад в одном из известных магазинов нашей страны приобрел планшет.(гарантия, чеки, все как положено имеется). Спустя неделю использования планшет выключился и больше не включается. Отнес его продавцу. Забрали планшет на ремонт. Спустя 10 дней планшет вернули с заключением - "Устройство исправно, обновлено ПО. Сброс до заводских настроек и установка ПО стабильной версии". Далее спустя 2 недели опять та же проблема- планшет выключился и больше не включается. Вчера отнес планшет продавцу - написал заяву на возврат денежных средств- оператор пояснил- "Планшет поедет в Минск на ремонт". Получается жду 14 суток. Если планшет починят и опять (скорее всего мне его втюхать попытаются). Могу ли я (на основании закона) отказаться от планшета после его починки (2-я починака с момента покупки- в течении месяца) и требовать замену товара или (возврата средств). После починки планшета имею ли я право не забирать его опять из магазина а настаивать на расторжении договора купли-продажи? Что делать в случае того, если продавец будет настаивать на том чтобы я забрал уже починенный планшет. Заранее спасибо! Буду благодарен за ссылки на соответствующие нормы закона. Иванов Андрей :: Могилев
|
| Ответов: 2 |
согласно Закону о защите прав потребителей, "Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара... Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы". поскольку -Вчера отнес планшет продавцу - написал заяву на возврат денежных средств-, настаивайте на своем требовании. законом потребителю предоставлено право требовать восстановления своих нарушенных прав и в судебном порядке, при этом потребитель освобождается от несения судебных расходов. Сергей Иванович :: 22.07.2018 в 15:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Все бы ничего, но обновление и сброс настроек до заводских не считается ремонтом. Для планшетов необходим существенный недостаток и заключение сервисного центра, что планшет не поддается ремонту либо заключение эксперта экспертного учреждения. Если вы не заберете планшет, а он будет исправен, то необходимо обращаться с исковым заявлением в суд, чтобы вернуть денежные средства. Далее в суде нужно еще доказать, что планшет имеет производственный недостаток и он СУЩЕСТВЕННЫЙ. Богданова :: 23.07.2018 в 11:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285061
|
Опубликовано 22.07.2018 в 13:17
|
|
| |
Расторжение договора купли-продажи
Здравствуйте. Окажите помощь в маленькой консультации. Суть вопроса такова: Около месяца назад в одном из известных магазинов нашей страны приобрел планшет.(гарантия, чеки, все как положено имеется). Спустя неделю использования планшет выключился и больше не включается. Отнес его продавцу. Забрали планшет на ремонт. Спустя 10 дней планшет вернули с заключением - "Устройство исправно, обновлено ПО. Сброс до заводских настроек и установка ПО стабильной версии". Далее спустя 2 недели опять та же проблема- планшет выключился и больше не включается. Вчера отнес планшет продавцу - написал заяву на возврат денежных средств- оператор пояснил- "Планшет поедет в Минск на ремонт". Получается жду 14 суток. Если планшет починят и опять (скорее всего мне его втюхать попытаются). Могу ли я (на основании закона) отказаться от планшета после его починки (2-я починака с момента покупки- в течении месяца) и требовать замену товара или (возврата средств). После починки планшета имею ли я право не забирать его опять из магазина а настаивать на расторжении договора купли-продажи? Что делать в случае того, если продавец будет настаивать на том чтобы я забрал уже починенный планшет. Заранее спасибо! Буду благодарен за ссылки на соответствующие нормы закона. Иванов Андрей :: Могилев
|
| Ответов: 2 |
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;4) возмещения расходов по устранению недостатков товара.Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству.Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 23.07.2018 в 11:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если продавец откажет Вам в возврате денежных средств, то Вам необходимо обращаться в суд, но прежде, чем писать заявление нужно либо потребовать от продавца проведение экспертизы либо самому обратиться в экспертное учреждение за экспертизой. И подумайте сами, какой планшет вы предоставите на экспертизу, если он исправен и не имеет недостатков (недостаток для замены либо возврата денег для планшетов нужен существенный) Богданова :: 23.07.2018 в 11:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285043
|
Опубликовано 21.07.2018 в 23:29
|
|
| |
Можно ли вернуть некачественный товар в течение суток в магазин, а не в гарантийную мастерскую?
Купила электросоковыжималку отечественного производителя. В магазине проверили - двигатель работал. Купила в 16.00, а в 19.00 уже не работала. Ровно 7 минут 1,5 л сока, дала отдохнуть 10 мин, включать для отжима дальше, а она не включается. Прошло 3 часа после покупки. Могу я вернуть товар в магазин и вернуть деньги? Анна :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
Вернуть деньги Вы вправе, если будет установлено, что недостаток носит производственный характер. Обязательно занесите своё требование в книгу замечаний и предложений продавца. Вернуть деньги обязаны незамедлительно, или если незамедлительно невозможно это сделать, то в течение 7 дней. Продавец имеет право на проверку качества, поэтому может сначала забрать товар в сервисный центр для получения заключения от специалиста. Юристы vk.com/rsolution :: 22.07.2018 в 13:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
хотелось бы еще уточнить: в случае спора о качестве, требуйте у продавца проверку качества в вашем присутствии, чтобы разборка и сборка товара производилась в вашем присутствии, чтобы в сервисном центре чего-нить не сделали с вашей соковыжималкой, не набрызгали в мотор сок. Богданова :: 23.07.2018 в 12:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285035
|
Опубликовано 21.07.2018 в 19:52
|
|
| |
Имею ли я право требовать замену телефона?
Здравствуйте. Я приобрел сотовый телефон в салоне одного из операторов. Практически с самого начала пользования обнаружилась неудовлетворительная работа голосовой связи и мобильного интернета. В течении полугода я им пользовался в надежде на то, что с выходом новой версии программного обеспечения ситуация исправится. Было сменено несколько версий программного обеспечения с официального сайта производителя телефона. Ситуация не изменилась. Телефон был сдан по гарантии в салоне оператора с отказом от ремонта. Через справочную службу сотового оператора выяснил номер телефона сервисного центра, в который отправляют гарантийные телефоны. Я связался с сервисным центром и специалист ответил, что в телефоне они заменили программное обеспечение, телефон готов и ждёт отправки. Скажите, пожалуйста, могу ли я написать заявление об отказе от телефона и потребовать замены на другую модель, так как смена программного обеспечения (перепрошивка) нескольких версий не дала никакого результата за полгода пользования аппаратом? Нет никакой гарантии, что дефект не повторится. Чуманов Алексей :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Ваш телефон по гарантии обслужен и он исправен. Расторгнуть договор купли-продажи телефона сейчас Вы не вправе. Если в течение гарантийного срока телефон выйдет из строя, то у Вас появится право заявить требование продавцу о замене телефона на исправный или расторжении договора купли-продажи, т.е. возврата Вами телефона и получения обратно денег. Ладыга Иван Антонович :: 21.07.2018 в 23:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
188 пользователей на сайте 
