|
|
| Вопрос № 284498
|
Опубликовано 08.07.2018 в 11:59
|
 |
| |
На что именно даётся гарантия на обувь?
Здравствуйте. Такой вопрос: распространяется ли гарантия полностью на всю обувь, на материал и фурнитуру? Приносил в магазин сапоги, так сломался замок, плюс протёрся материал, в итоге он просто порвался, магазин сказал что гарантия идёт только на подошву. Так ли это что гарантия идёт только на подошву? Сергей Михневич :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Гарантия устанавливается производителем на весь товар, а не на подошву. Гарантийный срок на обувь должен составлять не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона носки обуви. Обычно гарантия на обувь устанавливается на один сезон носки - 3 мес. При этом сезоны установлены для обуви: а) зимней - с 15 ноября; б) весенней - с 1 марта; в) летней - с 1 мая; г) осенней - с 15 сентября. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Учитывая то, что Ваша обувь имеет механические повреждения, то Вам продавец вправе отказать в замене товара на новый, либо возврате денег, поскольку Вы могли неправильно эксплуатировать обувь. Ладыга Иван Антонович :: 08.07.2018 в 13:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 284477
|
Опубликовано 07.07.2018 в 17:08
|
|
| |
Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи
Приобретена входная дверь металлическая. В процессе эксплуатации выявлены следующие недостатки: ручка не плотно прилегает, уплотнитель отклеивается, замок заедает и др. Чтобы дверь не заклинивала установщик двери даже достал некоторые детали из нее, и это, соответственно, снижает степень защиты и увеличивает риск взлома. Могу ли я в претензионном порядке обратиться к ИП, т.е. поставщику дверей, чтобы расторгнуть договор купли-продажи без устранения недостатков? Спасибо Анжелика :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если вы купили дверь по индивидуальному заказу, то можете обратиться с претензией сначала для устранения недостатков. по истечении 14 дней, если недостатки не устранены, то можете заявить требование о расторжении договора путем написания претензии либо заявления в суд. Богданова :: 10.07.2018 в 15:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 284416
|
Опубликовано 06.07.2018 в 14:33
|
|
| |
Гарантийный ремонт мобильного телефона
27 дек.2017г приобрели телефон для ребёнка, Xiaomi 4a. Гарантия 1 год не прошла. 8 июня 2018 г. принесли в магазин , где приобретали телефон, с поломкой(телефон перестал видеть сим карту). Телефон отправили в сервисный центр, продавцы указали, при приёмке, что были некоторые потёртости на телефоне, вмятины..(телефон постоянно в чехле, так что эти потёртости незначительные). Ждали ответ долго...позвонили и забрали мы его лишь 4 июля. В заключении СЦ написал, Принят в ремонт 26.07 завершен 27.07(это как? по сути, меня не должно волновать когда телефон приехал в сам Сервисный центр), на слоте обнаружен скол-это и повлияло на данную проблему(то, что слот был сломан нигде при приёмке не указано).Итог: Отказ в гарантийном ремонте. Вопросов несколько: 1. Насколько я знаю, по закону В соответствии с п. 1 ст. 22 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара, причем 14 календарных дней, не рабочих.......Получается здесь нарушение с их стороны? 2. Предположим, на слоте есть маленький скол на крышечке снаружи(ещё раз повторю, при приёмке не указано это)...внутри никаких повреждений нет, как может внешняя такая поломка повлиять на внутреннюю проблему? Я попробовала вставить другой слот от точно такой же модели телефона, только другого цвета(такой же телефон второму ребёнку покупали)- никаких изменений, не видит сим-карту и всё(карты все рабочие, в других телефонах всё работает). Как быть? Идти в независимую экспертизу? Или что предъявить продавцам в магазине или СЦ? Анна К :: Минск
|
| Ответов: 1 |
срок для устранения недостатков 14 дней применяется при наличии производственного дефекта. В Вашем случае СЦ дал свой ответ, что дефект имеет эксплуатационный характер (скол) и таким образом, провел проверку качества телефона, отказав Вам в гарантийном ремонте. Можете потребовать у продавца проведения экспертизы, если не согласны с мнением Сервисного центра, либо провести независимую экспертизу за свой счет и доказать, что скол на слоте не влияет на работу телефона. Богданова :: 07.07.2018 в 15:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 284391
|
Опубликовано 05.07.2018 в 23:11
|
|
| |
Возврат невостребованной плитки после удорожания
Добрый день! Я приобрела плитку для пола в магазине в день скидок, расчет количества плитки производил консультант на основании технического паспорта квартиры с указанием размеров и площадей комнат. После укладки плитки около 5 м2 оказалось лишней. По какой цене я могу вернуть в магазин невостребованную плитку, если через два дня после покупки она подорожала с 19 белорусских рублей до 21 белорусского рубля? Загоренко Наталья Валентиновна :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Плитка керамическая относится к Перечню непродовольственных товаров, если она надлежащего качества, то она она не подлежит возврату и обмену. Иными словами, если продавец возьмет у Вас плитку обратно, то считайте, что Вам крупно повезло, поскольку по действующему законодательству он не обязан принимать у Вас плитку обратно и возвращать Вам деньги. Ладыга Иван Антонович :: 05.07.2018 в 23:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 284373
|
Опубликовано 05.07.2018 в 14:31
|
|
| |
новый гарантийный срок
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему третий день нет ответа на вопрос № 284232(продублировала его за № 284309)? Благодарю за ответ. Жанна :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
95 пользователей на сайте 
