возврат средств

Куплен телефон по акции 250р, полная стоимость 360р. Позже он был сдан на гарантийный ремонт, признан не ремонтопригодным. Продавец предложил вернуть деньги либо замена на аналогичный аппарат ценою 250р. Могу ли я требовать замену на аппарат за 360р т.к. характеристики купленого телефона лучше по сравнению с предложными аппаратами за 250р ?

пахоменко егор :: Витебск

Куда я могу обратиться с жалобой на заведение?

Добрый день.Дело в том что я стала не вольным свидетелем того,как двое парней стали задирать одного,но драки не произошло.И так этого парня вывели с клуба, а этих двоих нет.Я решила заступиться за парня,и хотела справедливости,подошла к охраннику и сказала что я свидетель того что эти двое были не правы.И попросила объяснить за что вывели беднягу.Меня отправили к начальнику охраны.Он что-то не вразумительное сказал.И попросил меня отойти от него,и идти дальше отдыхать.Я попросила позвать администратора заведения.Начальник охраны отказал мне.Далее я попросила книгу жалоб.После чего меня так же вывели из клуба.По причине моего выпившего состояния.Хотя я,никого не оскорбляла,не распускала руки.А то что была выпившая,так я изначально пришла в клуб выпившая,в самом клубе спиртное я не употребляла.Позже я стала записывать на видио начальника охраны.Спрашивая причину по которой меня вывели,и причину что не зовут администратора,и не дают книгу жалоб.Ответа я не получила.Администратора так и не позвали.Книгу не дали.Так вот,могу ли я вернуться в заведение,трезвая,потребовать книгу жалоб?И в случае если снова откажут,куда я могу обратиться с жалобой на заведение?

Ирина Ковальская :: Могилев

На что именно даётся гарантия на обувь?

Здравствуйте. Такой вопрос: распространяется ли гарантия полностью на всю обувь, на материал и фурнитуру? Приносил в магазин сапоги, так сломался замок, плюс протёрся материал, в итоге он просто порвался, магазин сказал что гарантия идёт только на подошву. Так ли это что гарантия идёт только на подошву?

Сергей Михневич :: Минск

Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи

Приобретена входная дверь металлическая. В процессе эксплуатации выявлены следующие недостатки: ручка не плотно прилегает, уплотнитель отклеивается, замок заедает и др. Чтобы дверь не заклинивала установщик двери даже достал некоторые детали из нее, и это, соответственно, снижает степень защиты и увеличивает риск взлома. Могу ли я в претензионном порядке обратиться к ИП, т.е. поставщику дверей, чтобы расторгнуть договор купли-продажи без устранения недостатков? Спасибо

Анжелика :: Минск

Гарантийный ремонт мобильного телефона

27 дек.2017г приобрели телефон для ребёнка, Xiaomi 4a. Гарантия 1 год не прошла. 8 июня 2018 г. принесли в магазин , где приобретали телефон, с поломкой(телефон перестал видеть сим карту). Телефон отправили в сервисный центр, продавцы указали, при приёмке, что были некоторые потёртости на телефоне, вмятины..(телефон постоянно в чехле, так что эти потёртости незначительные). Ждали ответ долго...позвонили и забрали мы его лишь 4 июля. В заключении СЦ написал, Принят в ремонт 26.07 завершен 27.07(это как? по сути, меня не должно волновать когда телефон приехал в сам Сервисный центр), на слоте обнаружен скол-это и повлияло на данную проблему(то, что слот был сломан нигде при приёмке не указано).Итог: Отказ в гарантийном ремонте. Вопросов несколько: 1. Насколько я знаю, по закону В соответствии с п. 1 ст. 22 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара, причем 14 календарных дней, не рабочих.......Получается здесь нарушение с их стороны? 2. Предположим, на слоте есть маленький скол на крышечке снаружи(ещё раз повторю, при приёмке не указано это)...внутри никаких повреждений нет, как может внешняя такая поломка повлиять на внутреннюю проблему? Я попробовала вставить другой слот от точно такой же модели телефона, только другого цвета(такой же телефон второму ребёнку покупали)- никаких изменений, не видит сим-карту и всё(карты все рабочие, в других телефонах всё работает). Как быть? Идти в независимую экспертизу? Или что предъявить продавцам в магазине или СЦ?

Анна К :: Минск