Имею право вернуть или обменять товар?

Добрый день! Приобрел в интернет магазине бытовую технику (холодильник) после приема товара сказали не включать 4 часа, после включения оказалось что холодильник не исправен, могу я вернуть товар или обменять на новый? Спасибо

Гречко Михаил :: Минск

могу ли я расторгнуть сделку

Наша семья приобрела ноутбук «Lenovo» в крупном магазине Витебска.Начав эксплуатировать купленное устройство было выявлено, что оно некачественное. Мы обратились к продавцу с целью диагностики ноутбука «Lenovo» V110-151AP в авторизированном сервисном центре и расторжении сделки.10.07.2018 года был звонок из магазина о том, что пришел ответ из СЦ.По прибытии в магазин нам был дан ответ, что недостатков в товаре не выявлено и попросили подписать техническое заключение. Мы отказались и стали изучать бумаги из сервисных центров, которых было несколько. Разложив по датам, вот какой путь прошел ноутбук «Lenovo» V110-151AP серийный номер R90MJY5 за три последние недели:1 документСправка о прохождении гарантийного ремонта №106192 (выдана ав-торизированным сервисным центром «Lenovo», расположенном по адресу: Минск, ул. Фрунзе, д. 3). Устройство пребывало в ремонте с 26/26/2018 по 26/06/2018.Техническое заключение: регион продажи изделия не соответствует региону поставки и обслуживания.Нами был сделан звонок в данный СЦ «Lenovo» и получен следующий ответ: товар российский, серийный номер не числится в базе устройств, офи-циально поставляемых в РБ. То есть, ноутбук не имеет гарантии как товар, ввезенный не официально.Считаю, что сделка такого плана запрещена законодательством.2 документТехническое заключение СЦ «Правша» № 64719. Дата обращения с сервисный центр: 27/06/2018. Адрес СЦ «Правша»: Минский р-он, д. Боров-ляны, ул. 40 лет Победы, д. 27/1, ком. 38.Выдал инженер Шаламида А. В.: тихий звук является особенностью данного ноутбука.И внизу документа нам на подпись строка: техническое заключение по-лучил, претензий к сервисному центру не имею.3 документАкт сдачи-приемки выполненных работ. Выдан «СЦ компьютерной техники» Адрес: Минский р-он, д. Боровляны, ул. 40 лет Победы, д. 27/1, ком. 38.Принято изделие: 27/06/2018, выполнены работы – 30/06/2018.Наименование работ: диагностика – 1,5 ч; замена микросхемы BIOS – 3,5 ч.Все выполнено беслатно: стоимость работ – 00 бел. руб.Я считаю данную сделку не действительной и не законной. Считаю, что наши права покупателей грубо нарушены не только тем, что ноутбук не понятно каким образом попал в магазин и нас об этом не известили, а еще и тем, что работоспособность устройства и устранение заводстких дефектов может гарантироват только производитель, а не СЦ «Правша» в лице Ша-ламиды А. В. P.S. в гарантийном талоне написано: - обслуживание осуществляется по адресу, указанному в гарантийном талоне (на первой странице);- Сервисный центр ООО «Дженерал Центр» 220034 Беларусь, г. Минск, ул. Фрунзе, 3 (оборотная сторона).

Шелег Ирина :: Витебск

Законны ли действия автошколы?

Здравствуйте.Помогите,пожалуйста, разобраться. Учусь в автошколе с апреля месяца. Началось вождение. В договоре указано 50 часов практики и оплата топлива в размере 100р . С инструктором по вождению максимальное количество времени, проведённое на автодроме либо в городе, не более часа одно занятие. При этом, заполняя документы, инструктор ставит 2 часа. Обратилась к директору автошколы за объяснениями,он ссылается на законодательство, в котором указывается 10 минут каждого часа на заполнение документов, 10 минут отдых между часами и 30 минут на теорию. Законны ли их действия?

Радкевич Алина :: Минск

могу ли я решить вопрос с магазином и требовать материальную компенсацию.

Заказал ноутбук, 1 первая попытка доставить у курьера не получилось пришло смс что заказ будет доставлен с 17.20 - 18.20, курьер приехал якобы и позвонил в 23.30 (опоздал) потом привезли быстро распаковали посмотрели внешний вид, взяли оплату и уехали. При проверки параметров ноутбука оказалось что ноутбук не тот что заказывал (не та модель) стоймость ниже заказанного, а денежные средства заплаченные за заказанный ноутбук, сразу сообщили об этой проблеме, попросили прислать характеристики привезенного ноутбука, нашли № заказа сравнили и сказали что это их оплошность и они ее устранят в близлежащее время, заказанный ноутбук привезут со следующим приездом курьера. Следующий приезд курьера заранее не сообщил, позвонил и сказал что через 3 минуты будет, на что получил ответ минимум через 15 минут, т.к. дома нет не кого, курьер ответил нет времени ждать и уехал. Проблема не решена, заказ был сделан 29 июня, общении с операторами 21veka отвратительное, заканчивают звонки когда сами этого пожелают, не хотят не чего слушать и решать возникнувшую проблему. Отвечают что товар получен и возврату не подлежит. денежные средства оплаченные возвращать не хотят. Что мне делать и куда обращаться?

Подольницкий Александр :: Светлогорск

Вернуть оставшуюся часть денег за не выполненные услуги

Здравствуйте, всей семьёй поехали покупать кухню в ООО...., на месте выбрали кухню в рассрочку на 24 месяца. Консультант выдал счёт-фактуру на стоимость самой кухни, плюс установка, и сказал ехать в банк(Беларусбанк) на оформление рассрочки. На месте договорились на определённый день и определённое время с консультантом по поводу замерщика от данной организации, что он приедет, замерит, и оформит договор у вас дома. После этого со счёт-фактурой мы поехали в банк, и оформили беспроцентную рассрочку на 24 месяца на сумму 1830.11р. В этот же день, деньги банк перечислил данной организации. В обещанный день, замерщик от данной организации не приехал и даже не позвонил. У нас был номер телефона этого замерщика, телефон был в течении всего дня не доступен. Позвонили мы и в данную организацию, они сказали, что разберутся и перезвонят, но по итогу нам никто не перезвонил. После мы решили отказаться от их услуг и от их кухни, так как договорных обязательств у нас с ними не было. На следующий день они нам перезвонили и пытались договориться, но мы отказались от их услуг. При разговоре не было ни слова про деньги. Через два месяца банк(Беларусбанк) ставит нас в известность, что у нас задолженность по рассрочке за два месяца. Мы поехали в банк и объяснили ситуацию, что нас с этой организацией ничего не связывает. что у нас нет с ними никаких договорных отношений. Банк сказал, что это у них впервые и они будут разбираться и нам сообщат. Примерно через месяц, мы созвонились с банком и узнали, что эта организация вернула большую часть денег, а это 1572.43р., а остальную часть денег 259.35р. вы должны погасить, а потом требовать с данной организации. Мы поехали в эту организацию и нам сказали, что виноват банк, разбирайтесь с банком. Просим помощи в разрешении данной ситуации, заранее спасибо.

Хомиченок Андрей :: Минск