Имеет ли право турагенство удержать 100% стоимости тура при отказе заказчика за несколько дней до начала поездки по уважительной причине?

Здравствуйте. Меня зовут Екатерина,мы приобрели тур в турагентстве города Минска 13 августа,внесли оплату 100%,вылет ожидается на 24 августа. В ночь с 17 на 18 августа наша семья заболела. Днём 18 августа мы сообщили турагентству о том,что заболели и отказываемся от тура,на что было отвечено, что сегодня суббота,туроператор,с которым они работают, будет на связи лишь в понедельник и все вопросы будут решаться в понедельник. На мой вопрос, о потере нами денежных стредств, было отвечено, что скорее всего это будет 25% от стоимости тура и что скорее всего туроператор пойдёт нам на уступки,т к мы предупредили заранее и что у нас есть уважительная причина, хоть до начала тура и осталась одна неделя. В понедельник же мне сообщили,что мы потеряем 100% от стоимости тура или же нам могут пойти на уступку и мы сами можем найти замену на наш тур и тогда,оплатив 20 евро за переоформление билетов, нам вернут деньги. После моей консультации в министерстве спорта и туризма турагентство ответило,что они сами найдут замену,что конечно лучше бы нам подъехать и написать заявление,но раз мы болеем,то они дадут рекламу и попытаются его продать. Далее перезвонили через час и хотели уточнить точно ли мы отказываемся от тура, т к пришли потенциальные покупатели и интересуются. Больше ничего не говорилось. Утром 21 августа я позвонила в турагентство уточнить о положении дел. Сказали,что никакого. Далее я попросила сбросить мне по электронной почте образец заявления о расторжении договора,мне было отказано,т к мы должны лично присутствовать в турагентстве и они должны нас видеть. Хотя в Министерстве спорта и туризма мне говорили,что их инструкциями это не запрещается и я могу это сделать. Приехав в турагенство и написав от руки заявление,девушки удивились нашей просьбе зарегистрировать его. Но позже было сказано,что водитель отвезёт его в головной офис и нам пришлют скан зарегистрированного заявления по электронной почте,что позднее и произошло. Второго экземпляра нашего заявления у нас на руках нет, т к сказали написать в одном экземпляре.Так же сообщилось,что наш договор не расторгается,а аннулируется только тур, турагенство идёт нам на уступки и пытаются минимизировать потерю наших денежных средств путём возможной перепродажи нашего тура. В противном же случае мы точно теряем 100% стоимости тура. Так же менеджеры турагенство сообщили,что Документы,подтверждающие фактические расходы, они предоставить не могут до окончания действия нашего тура,это просто невозможно. Бухгалтерия сможет сформировать подобный запрос только после окончания тура. Т.е. если я правильно понимаю,что турагенство не может подтвердить свои фактические расходы и должно в полном размере возвратить наши денежные средства? Посоветуйте пожалуйста какие действия нам нужно сейчас предпринять,чтобы туроперагенство все же вернуло нам деньги?Спасибо.С уважением.Екатерина

Сухолитко Екатерина :: Жодино

Возврат денег за очки

Здравствуйте. Заказала очки по рекомендации врача с дорогостоящими прогрессивными линзами. Когда забирала очки я сказала, что по бокам у меня искожения, мне ответили что так должно быть пока привыкнешь, это такие линзы и нужна адаптация. Прошло 10 дней искажения остались, на компьютере я работать не могу. А не давно я прочитала, что с моим зрение ( у меня косоглазие) противопоказание назначать такие линзы. Как мне вернуть деньги за очки, если в оптике отказываются говорят, что ещё малый срок ношения.

Марина :: Лида

Имеют ли право отказать в смене ФИО?

Скажите,могу ля сменить ФИО с женского на мужское,вне зависимости от гендера?

Александра Сумарокова :: Минск

Имеют ли право отказать в смене ФИО?

Скажите,могу ля сменить ФИО с женского на мужское,вне зависимости от гендера?

Александра Кремешная :: Минск

Имею ли я право отказаться от оплаты обучения?

Здравствуйте! Я нахожусь в разводе. На алименты бывшая жена не подавала, т.к. я сам каждый месяц исправно перечисляю 25% от зарплаты на ребёнка. Сын поступил на платное отделение и теперь бывшая жена помимо алиментов требует оплачивать половину стоимости обучения. Права ли она? И как правильно поступить мне по закону, если сумма алиментов и платы за учёбу составляет почти 50% моей зарплаты?

Дмитрий :: Гомель