какие права я имею как пользователь услуги byfly?

Подскажите пожауйсто какие нормативные документы можно посмотреть и где их найти по вопросам: в течение которого времени должны поступать деньги на интернет с момента оплаты; обязанности специалистов службы поддержки byfly; обязанности данного поставщика услуг; права пользователей данной услугой; к кому обращаться в случае вопросов и претензий по работе byfly и их же специалистов службы поддержки.Заранее благодарю!

Чернявская Елена :: Орша

Если бы я там нашла интерисующую информацию, я бы к Вам не обратилась. На данном сайте не указаны нормативные документы, согласно которым они работают, а также ничего не сказано о правах потребителя данной услуги. А я бы хотела с ними ознакомиться. Так же об обязанностях специалистов службы поддержки я ничего не нашла, даже в интернете. Если Вы не можете подсказать мне к каким документам я могла бы обратиться, то подскажите пожалуйсто, каковы виды ответственности за пользование организацией деньгами клиента сверх разрешенного времени?

Чернявская Елена :: Орша