Светлана, такого понятия, как "бесплатное сервисное обслуживание" в законодательстве вообще не существует. По сути, оно означает, что работы будут произведены бесплатно, а вот за замену деталей придётся выложить их стоимость. Самое главное - это гарантийный срок, который у Вас скорее всего 12 месяцев, а не 36, в течение которого Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, в том числе и от ремонтной организации (п.7 ст.20 и ст.22 ЗоЗПП). Отказать в выполнения данного требования, они могут только если недостаток связан с нарушениями Вами правил эксплуатации. Меньше разговаривайте, а заявляйте свои требования письменно, больше будет толку. Для аргументации своих доводов кроме ЗоЗПП, ознакомьтесь с Правилами по ремонту ОАУ (ПостСМ №393 от 28.03.2007). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Голодный :: 09.10.2010 в 19:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
232 пользователя на сайте 
Версия для печати
