Неполная информация о предоставленных услугах.

Здравствуйте! Ситуация следующая:решили сходить с женой в ботанический сад, особенно интересовало посещение оранжереи. Попасть в оранжерею можно только оплатив вход в БС-5000, плюс дополнительно билет в оранжерею 2000 с чел. Все билеты продают только на центральном входе в БС.Купили билеты 5000х2+2000х2=14000 дело было примерно в 14-45 никаких предупреждений что оранжерея не работает не было.Решили первым делом пойти в оранжерею, за этим собственно и пришли. Прошли по центральной аллее прямо к оранжерее , заняло это минут 8-10. Пришли в оранжерею- там нас не пустили, мол не работаем, ждем гостей из Венисуэлы.Центральная касса при этом 10 минут назад продавала билеты).Вернулись тем же путем на кассу с просьбой вернуть стоимость билетов и за оранжерею и за посещение всего сада, т.к нас не предупредили, что оранжерея не работает, а без этого посещение сада нас не интересовало бы.За оранжерею стоимость билетов вернули,за cад-нет, мол вы прошли на территорию, контрольные корешки оторваны.К тому же стали врать, что мы там 2 часа типа гуляли. Написали жалобу в книгу замечаний и предложений. Пришел ответ, точнее отписка не совсем по сути вопроса, мол вас предупреждали, что посещение до 15-00 должно быть, и на территорию сада вы прошли , что мол еще хотите. Подскажите пожалуйста, правомерны ли наши возражения(основание для возражения- не предупредили, что оранжерея не работает)? Если да, то куда обращаться дальше и есть ли в этом смысл вообще? Понятно,что можно обращаться в суд,но на это нет времени и сил. Но такое отношение к работе и к посетителям сильно задевает.Спасибо.

Игорь :: Минск