спор с продавцом

Извиняюсь но ещё один вопрос.Приобрёв мобильный телефон,естественно проверили его состояние и работоспособность но через три дня обнаружили на экране пятно,котороезаметно только в тёмное время суток и мешает пользоваться телефоном(оно заметно на белом фоне).Отнесли товар продавцу,а продавец предложил отправить его в сервис центр на проверку соответствия качества.В акте указали что если дефект проявится то обменять аппарат.Через неделю поинтересовались как говорится его судьбой.Ответ был дан сервис цетром ,что телефон полностью исправен.В тот же день отправились писать ещё один акт о возврате денег.Акт продавец составил и сказал обратиться к ним через семь дней.Обратились опять же через неделю.Ответ был сразуже,яко бы телефон вот и сервис центра ответ(телефон соответствует качеству и дефект не обнаружен).Проверили но пятно на экране присутствует,отказались мы его принимать и потребовали повторной отправки в сервис центр(в чём нам продавец категорически отказал и ссылаясь при этом на запрет начальства по поводу этого спора)Да , действительно начальство угрожало администратору салона(типо идёшь на поводу у клиента)И вышестоящее руководство требовало от него удалить все акты первой приёмки(заявление об обмене)и второй акт приёмки(о возврате денег)Но администратор магазина сам видел эту неисправность .И ситуация по поводу серого телефона ,опять же проблема с этим преобретённым товаром.И всё же телефон в сервис центр не отправил.Пришлось уйти из магазина.Какие меры принимать(телефон лежит в салоне связи на складе и никаких движений никто нехочет принимать)Помогите разобраться в сложившейся ситуации

Елена :: Бобруйск

Ключевые слова: спор с продавцом