гарантия на телефон

Здравствуйте,у меня такая же проблема как у многих...купила телефон нокия 5230 в салоне прошло 3 месяца телефон год гарантии на экране при разблокировке полосы и при входящих полосы,причем это было изначально при покупке, но я думала так и должно быть и было совсем чуть чуть т.е практически не заметно,что меня и не смутило,когда я пришла в салон меня отправили самостоятельно проводить экспертизу как бы это быстрее будет если я самостоятельно ее проведу,приехав в гарантийную службу мне сказали что они сами должны ее проводить и что бы я изначально написала заявление об отказе от гарантийного ремонта,т.к. я хочу что бы мне обменяли на другой телефон и не хочу никаких ремонтов,начитавшись на вашем форумах сообщений от других лиц с такой же проблемой и как им с этим не повезло,не хочется что бы тоже самое произошло и со мной,поэтому хочу заранее знать что делать что писать и что говорить...подскажите как правильно все сделать что бы не бегать потом не зная куда засунуть этот телефон...заранее спасибо:-)

papina,ola :: minsk

Ключевые слова: имею ли я право требовать замены некачественного товара