Отказ в ремонте телефона

Сдала моб. телефон в ремонт (замена шлейфа, обновление ПО). После ремонта обнаружена трещина (не маленькая) на корпусе с внешней и переходящую на внутрению (к экрану) стороны. Сказала об этом приемщику, а в ответ только доказывал, что трещина уже была и она не новая (при приеме телефона в ремонт ее не было). Менять или ремонтировать отказываются. Куда мне стоит обратиться и что делать дальше. Спасибо!

Оля Ч :: Минская обл.

Ключевые слова: телефон, ремонт

Ситуация та же. Жена сдала в ремонт телефон, по гарантии он был отремонтирован, но на нём появились царапины, жена всегда исключительно бережно относиться к вещам и это для неё очень значимо. В претензии ей отказали, мотивируя тем, что телефон не новый и в акте состояния при сдаче есть отметка "следы эксплуатации". Ей сказали, что требуется экспертиза. Вопрос1: Что можно считать следами эксплуатации? Вопрос 2: Может ли экспертиза определить время появления царапин? Вопрос 3. Подскажите ориентировочную стоимость экспертизы. Заранее благодарен.

Бобров Андрей :: Витебск

Похожие вопросы:

Вопрос № 325649: Задержали за нахождение в "Пьяном состоянии"

Вопрос № 318163: Возможно ли вернуть телефон?

Вопрос № 316611: законны ли такие приложения и нужно ли со мной их согласовывать？

Вопрос № 314835: Как забрать заявление о краже телефона

Вопрос № 311519: Имеет ли продавец магазина сантехники отказать в консультировании по телефону?