|
|
| Вопрос № 75659 |
Опубликовано 23.03.2010 в 15:43
|
 |
| |
Кто должен обращаться в независимую экспертизу?
В нашем магазине в апреле 2009г. был приобретен компьютер (системный блок) для домашнего пользования. Неоднократно после этого Покупатель возвращал его в магазин для сдачи в ремонт по гарантии (компьютер у Покупателя периодически переставал работать, "слетала Winda"). В сервисном центре никаких дефектов, поломок, брака производителя не устанавливались. За программное обеспечение компьютера сервисный центр гарантии не несет. После ремонта в рабочем состоянии системный блок возвращался Покупателю, однако через какое-то время по их словам он опять переставал работать. Покупатель в очередной раз обратился в наш магазин (т.е. Частное предприятие) о проведении независимой экспертизы данного системного блока, его замене либо возврате денег. Кто должен в этом случае обращаться в независимую экспертизу? Где она проводится и за чей счет? И, вообще, каковы действия Продавца в данной ситуации, если мы являемся посредником между предприятием-производителем и покупателем? Заранее, благодарим. Redgir Natali :: Червень
|
Ключевые слова: экспертиза, компьютер |
| Ответов: 1 |
Ст. 20 Закона о защите прав потребителей: При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.Можете обратиться в Общество защиты прав потребителей, Вам подскажут, где можно провести экспертизу данного товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Игорь Хломко :: 23.03.2010 в 22:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.03.2010 в 12:28
|
|
| |
Может ли Продавец (Частное предприятие) отказаться от проведения независимой экспертизы товара? Наталья :: г.Червень
|
| Ответов: 1 |
Похоже, что это ваша обязанность. В случае с компьютерами, если я не ошибаюсь, экспертизу может провести областное отделение БелТПП. Однако поставьте в известность покупателя, что если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, то потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. А это не такие малые расходы. 1 нормо-час ориентировочно стоит порядка 30 тыс.руб. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Александр Викторович :: 25.03.2010 в 10:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
212 пользователей на сайте 
Версия для печати
