|
|
Важное уведомление
20 июля 2026 года сайт подвергся атаке (несанкционированный доступ к базе данных).
Для восстановления работоспособности была возвращена резервная копия сервера от 11 июля 2026.
К сожалению, данные за период с 11 по 20 июля 2026 (вопросы, ответы и связанные изменения) восстановить не удалось.
Приносим извинения за неудобства. Если ваш материал за этот период пропал — опубликуйте его повторно.
| Вопрос № 63119 |
Опубликовано 03.12.2009 в 15:44
|
 |
| |
Должна ли фирма продавец забрать товар сама на диагностику неисправного оборудывания?
Здравствуйте! У меня такая проблема.Около 4 мес. назад был куплен компьютер. В нем сломался модем, об этом нам сказали провайдеры телефонной линии. Обратившись по месту покупки (ЧТУП), нам сказали что мы сами должны снять оборудование, либо привести системный блок. Снимать мы ничего сами не будем, так как скажут что корпус вскрывался, и снимут с гарантии. Привести мы не имеем возможности, так как машины под рукой нет. Нам сказали вызывайте такси и привозите. Однако на вопрос: вы нам его оплатите? на ответили нет! Скажите, должна ли организация продавец сама забрать системный блок компьютера на диагностику модема? Так же они заявили, если они приедут сами, то за вызов придется заплатить. Ведь при покупке товара мы заплатили деньги, а гарантии получается никакой нет! помогите пожалуйста. спасибо Андрей :: Слуцк
|
Ключевые слова: транспортировка, гарантия, ремонт |
| Ответов: 2 |
По Закону "О защите прав потребителя" (ст.15) Продавец должен возместить Покупателю все причиненные ему в связи с нарушением прав потребителя убытки, которые включают в себя и расходы на доставку товара до места его гарантийного ремонта. Кроме того возмещение расходов на доставку товара Продавцу при расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег прямо установлено указанным законом в статье 20.Но здесь вопрос в размере таких расходов. Почему доставка именно такси? Если сможете доказать, что в силу громоздкости не смогли перевезти, например, общественным транспортом, то рискуйте и езжайте на такси, только чек не забудьте взять, и, желательно ФИО и телефон водителя) Думая расходы за такси вам возмещать сразу не захотят. Но Вы можете написать свое заявление в книге замечаний и предложений, они Вам должны будут в теч.15 дней ответить, почему они не возмещают Вам такие расходы.Вот тогда можно и в суд сходить) (за тыщ.500)"ТЕПЕРЬ ВСЕ БЕСПЛАТНО!" - реплика из рекламы известного оператора сотовой связи) :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Рашкевич Сергей, http://advocat.by/ :: 03.12.2009 в 17:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Можете спокойно требовать с Продавца. Основание п. 11 ст. 20 ЗоЗПП. Цитирую: "11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андреев Сергей :: 04.12.2009 в 19:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
484 пользователя на сайте 
Версия для печати
