|
|
| Вопрос № 61945 |
Опубликовано 24.11.2009 в 15:01
|
 |
| |
Обязана ли ремонтная мастерская дать письменный ответ о негарантийном случае?
Я сдал мобильный телефон по гарантии для ремонта. В мастерской приемщик осмотрела телефон на предмет механических повреждений и приняла его для ремонта, через несколько дней позвонили и сообщили, что ремонт телефона будет не гарантийный, указав на механическое повреждение. Обязаны ли работники мастерской по моему требованию (и какому письменному или нет) предоставить мне письменное разъяснение отказа в гарантийном ремонте с указанием месторасположения механического повреждения и причинно-следственной связи поврежденния и конкретной поломки телефона? Обязательно ли проводить экспертизу, чтобы доказать отсутствие как повреждения так и связи между ним и поломкой. Или достаточно писменного ответа специалиста. Каков порядок экспертизы? Кто может ее произвести? И смогу ли я впоследствии в судебном порядке взыскать понесенные мной затраты? Дмитрий :: Минск
|
Ключевые слова: письменный ответ. экспертиза |
| Ответов: 1 |
При приемке телефона в ремонт Вам должны были предоставить акт первичного осмотра телефона с указанием наличия видимых мехалических повреждений. Лучше все претензии и требования оформлять письменно. Если вы самостоятельно будете заказывать независимую экспертизу, то оплату за нее вы сможете вернуть только через суд. За экспертизой попробуйте обратится в Общ. защиты прав потребителей. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Подобед Юрий, г.Минск :: 24.11.2009 в 15:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.11.2009 в 16:30
|
|
| |
Все-таки обязана ли мастерская дать письменный обоснованный отказ в приеме телефона на ремонт? Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 2 |
да :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Подобед Юрий, г.Минск :: 24.11.2009 в 16:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В соответствии с п. 16 Постановления СМ РБ №393 от 27,03,2007 г. информация доремонтной диагностики должна быть доведена исполнителем до сведения заказчика под роспись в документе, удостоверяющем выполнение работ по ремонту оконечных абонентских устройств. А в п. 20 вышеуказанного постановления прописано "Исполнитель вправе отказать потребителю в выполнении работ по ремонту оконечных абонентских устройств в случае, если выполнение ремонта невозможно по техническим и (или) технологическим причинам." :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андреев Сергей :: 26.11.2009 в 17:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
147 пользователей на сайте 
Версия для печати
