Боюсь, что вины продавца здесь нет. А раз нет вины, то и не будет ответственности. Вина Ваша. Можно было Вам, если не ожидать, то с некоторой долей вероятности предвидеть поломку HDD. Иначе о какой гарантии идет речь? Значит вероятность поломки не исключена. Создавайте архивные копии данных. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Свидерский Эдуард :: 21.11.2009 в 10:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Иное мнение: продавец- субъект предпринимательской деятельности и отсутствие вины не освобождет его от ответственноси. Качество товара - ненадлежащее. Продавец отремонтировал жесткий диск по гарантии, и это свидетельствет о том, что Вашей вины в поломке нет. Извлечение информации не входит в его обязанности, НО из-за ненадлежащего качества ВЫ потеряли информацию, на восстановление которой могут быть затрачены деньги (т.е. убытки).п.2 ст. 15 Закона "О защите прав потребителей": Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.Что касается снятия с гарантии: он может снять товар с гарантии, если вы нарушили правила пользования диском (сдача в ремонт сторонней организации - это не правила пользования), или проблемы с диском возникли из-за некачественного ремонта сторонней организацией, которая восстанавливала информацию. Все остальные проблемы (утрирую) должны быть устранены по гарантии. У продавца следует зафиксировать факт обращения по поводу восстановления информации, и что сделать он этого не смог.Заключение: на мой взгляд можно обратиться к другой организации за восстановлением информации, но необходмо там взять документ подтверждающий факт выполненных работ и хранить его очень долго, на всякий случай. Для доказывания своих прав может потребоваться время и нервы. Проще заменить диск, хотя, все зависит от ценности информации, которая на нем содержалась (кстати, не факт, что ее можно будет восстановить). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Игорь Хломко :: 22.11.2009 в 01:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить