|
|
| Вопрос № 61627 |
Опубликовано 21.11.2009 в 10:22
|
 |
| |
Утрата данных ккомпьютера по вине продавца.
Здравствуйте! Купил себе на компьютер в одном компьютерном магазине новый жёсткий диск большой ёмкости. Установил его себе и переместил на него со старого всю свою самую важную информацию. По закону классики он через неделю сломался. Я отдал его по гарантии в тот магазин, в котором я его приобрёл, с таким условием, что-бы можно было извлечь из него все данные, которые на нём остались. Придя за диском, после назначенного ими срока они мне сказали, что данные им извлечь из него не удалось, но если хотите их извлечь, то мы вам дадим адрес фирмы, они вам заменят контроллер на этом диске за отдельную плату, но гарантия их магазина теряется, либо мы вам этот диск меняем на новый. Подскажите пожалуйста, как мне поступить в этом случае? Мажейко Сергей :: Борисов
|
Ключевые слова: жёсткий диск, данные, гаратия. |
| Ответов: 2 |
Боюсь, что вины продавца здесь нет. А раз нет вины, то и не будет ответственности. Вина Ваша. Можно было Вам, если не ожидать, то с некоторой долей вероятности предвидеть поломку HDD. Иначе о какой гарантии идет речь? Значит вероятность поломки не исключена. Создавайте архивные копии данных. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Свидерский Эдуард :: 21.11.2009 в 10:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Иное мнение: продавец- субъект предпринимательской деятельности и отсутствие вины не освобождет его от ответственноси. Качество товара - ненадлежащее. Продавец отремонтировал жесткий диск по гарантии, и это свидетельствет о том, что Вашей вины в поломке нет. Извлечение информации не входит в его обязанности, НО из-за ненадлежащего качества ВЫ потеряли информацию, на восстановление которой могут быть затрачены деньги (т.е. убытки).п.2 ст. 15 Закона "О защите прав потребителей": Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.Что касается снятия с гарантии: он может снять товар с гарантии, если вы нарушили правила пользования диском (сдача в ремонт сторонней организации - это не правила пользования), или проблемы с диском возникли из-за некачественного ремонта сторонней организацией, которая восстанавливала информацию. Все остальные проблемы (утрирую) должны быть устранены по гарантии. У продавца следует зафиксировать факт обращения по поводу восстановления информации, и что сделать он этого не смог.Заключение: на мой взгляд можно обратиться к другой организации за восстановлением информации, но необходмо там взять документ подтверждающий факт выполненных работ и хранить его очень долго, на всякий случай. Для доказывания своих прав может потребоваться время и нервы. Проще заменить диск, хотя, все зависит от ценности информации, которая на нем содержалась (кстати, не факт, что ее можно будет восстановить). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
адвокат Игорь Хломко :: 22.11.2009 в 01:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
288 пользователей на сайте 
Версия для печати
