Уважаемые юристы, помогите мне защититься от потребителя!!! Я работаю ИП, продаю компьютерные диски. В октябре месяце у меня был приобретен диск с игрой, спустя день его принесли обратно, сказав, что диск не устанавливается. На своем рабочем компьютере я проверила диск, он оказался исправным. Я предложила обменять диск, но он отказался, сказал, что ему нужны деньги, а не диск. Я ответила, что наш товар не подлежит возврату и обмену, только в случае заводского брака, а т.к. диск исправен, то и претензий не должно быть. Покупатель потребовал книгу жалоб. На жалобу я ответила, но он не успокоился, начал писать в разные инстанции (ОБЭП, налоговую инспекцию, госнадзор). У меня прошло несколько проверок и ничего не нашли противоправного в моих действиях. Но его это не остановило. На этой неделе, я узнала, что он написал очередную жалобу в отдел торговли. Что мне делать теперь? Я устала от проверок и его жалоб. Я не уверена, что он успокоиться. Как мне защитить себя от потребителя?

Светлана :: Жлобин

А могу ли я подать на него заявление, что он преследует меня? Ведь уже не одна проверка доказала, что я поступила правильно в этой ситуации. Потому что я думаю, он не собирается успокаиваться.

Светлана :: Жлобин