В коммерческом отделе обуви мной была куплена пара весенней обуви. Уже при покупке на одном из сапог был обнаружен брак - отходила подошва. Продавец вернула некоторую сумма денег и сказала, что я могу сама за эти деньги исправить брак. Сдалала ремонт. После того, как один единственный раз одела обувь, причем ходила только в помещении, на обоих сапогах начала отходить кожа около подошвы. Решила вернуть пару в отдел торгового центра, так как гарантия на обувь была - месяц. Вернуть деньги мне не согласились, а потребовали, чтобы отдала 10.000 руб, которые они якобы скинули за брак, для того, чтобы отремонтировать эти сапоги. Хозяйка сама призналась, что товар изначально был бракован, остальные анологичные пары они отдали в ремонт, а эту я должна была отремонтировать сама, так как брак они изначально не скрывали и я его видела. Причем разговаривали со мной на повышенных тонах, сказав, что я сама клеила обувь Суперклеем, и они сдадут обувь на экспертизу, а когда сказала, что напишу жалобу в Книгу жалоб, вообще опустились до оскорблений. Забрав 10.000. руб, сказали вернуться за обувью через две недели, которые установлены якобы по какому - то закону. Было бы не обидно, если бы эта обувь была дешёвая, но ведь цена достаточна высокая - 320 000 руб. Имею ли я право забрать свои деньги обратно и что это за закон такой? Ткачева Светлана :: Могилев
|
Ответов: 1 |
Если при продаже товара конкретный недостаток товара был оговорен продавцом, то покупатель не вправе предъявлять каких-либо претензий в связи с этим недостатком. Если же недостаток оговорен не был, то покупатель вправе по своему выбору требовать либо бесплатного ремонта, либо возмещения своих затрат на ремонт, либо снижения цены, либо обмена товара, либо возврата денег. Ст.19 Закона Беларуси "О защите прав потребителей". :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Дубровский Максим :: 05.02.2007 в 11:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |