|
|
| Вопрос № 326069 |
Опубликовано 22.01.2023 в 10:35
|
 |
| |
Можно ли вернуть товар
Здравствуйте. В 5 элементе купили мультипекарь. Привезя его домой и достав из упаковки, выяснилось, что он жутко пахнет. Завезли обратно с претензией, что имеется посторонний едкий запах. Забрали его, но вернули с пометкой в гарантийном талоне, что все ок и нарушений не выявлено. Хорошо, думаю пусть постоит дома проветрится, прокалю, промою какими средствами. Всё безрезультатно, в квартиру как заходишь, сразу этот жуткий запах. Еда приготовленная вроде как не пахнет, ну или может мы просто привыкаем к этому запаху пока она готовится. Но все же, так ведь не должно быть, да и вещь не дешёвая. Подскадите, пожалуйста, можем ли мы все таки вернуть этот товар, дома дети и дышать этим не хотелось бы. Урбанович Е. Г. :: г. Лида
|
Ключевые слова: экспертиза, возврат, Покупка |
| Ответов: 3 |
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, требуйте экспертизу.
При отказе-в суд.
Обратите внимание. В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпункте 1.1 пункта 1, пункте 3, части второй пункта 5 и части второй пункта 6 статьи 11 Закона о защите прав потребителей, в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара.
См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 22.01.2023 в 11:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вы можете сами инициировать экспертизу.
Спор решается в суде. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 22.01.2023 в 15:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 22.01.2023 в 15:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.01.2023 в 11:39
|
|
| |
Дело в том, что магазин принял заявку, забрали товар на экспертизу и вернули, якобы сделав её, где нарушений выявлено не было. Но вопрос, почему спустя месяц запах очень сильный присутствует. Могу ли я повторно попробовать вернуть товар. Урбанович Е. Г. :: г. Лида
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
266 пользователей на сайте 
Версия для печати
