Производственный брак товара

Через интернет-магазин купил школьную парту-трансформер. Во время сборки не смог установить механизм наклона парты. Решил, что подустал, плохо соображаю и посмотрю на него позже, в итоге использовали парту без этого механизма несколько месяцев. Сейчас дошли руки разобраться - оказалось, что в самой парте не хватает отверстий для крепления механизма. Обратился в интернет-магазин с этой проблемой. Они, в свою очередь, обратились к производителю, сказав мне ждать. Через неделю позвонили с вопросом, не могу ли я установить механизм как-то по-другому, чтобы он все же работал... Опять сказали ждать реакции производителя на мой ответ "нет". Как долго эти диалоги могут длиться и на что я вообще могу рассчитывать (обмен, исправление дефекта)? ВОзможно ли возмещение средств в этой ситуации?

Виталий :: Минск

Ключевые слова: брак

А досудебный порядок урегулирования конфликта может быть произведен (при отсутствии каких-либо подписанных договоров между мной и магазином)? На данный момент я пока просто жду, что мне скажет представитель магазина при следующем звонке. Какой должен быть с моей стороны механизм действий, когда я буду с ней разговаривать? Допустим, мне предлагают обмен этой парты на другую. Я хочу возврат средств. Я устно отказываюсь от обмена и письменно направляю в магазин соответствующую бумагу, где описываю ситуацию и прошу возврат средств. Если магазин письменно отказывает мне - обращаюсь в суд. Так возможно (и правильно ли)?

Виталий :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 332683: Как не остаться на улице?)

Вопрос № 332052: Долевое строительство и брак

Вопрос № 331799: Как подарить квартиру, купленную в браке

Вопрос № 331660: Емеет ли право работодатель отказать мне при вступлении в брак в выходных?

Вопрос № 331659: Емеет ли право работодатель отказать мне при вступлении в брак в выходных?