|
|
Вопрос № 303639 |
Опубликовано 01.02.2020 в 13:42
|
|
| |
Возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте, занимаюсь изготовлением памятников из гранита. Такая ситуация - заключили договор на изготовление памятника, изготовили все в срок как полагается, клиент говорит, мол она передумала и хочет памятник другой формы. Подскажите пожалуйста, обязан ли продавец вернуть деньги и забрать изготовленный гранитный памятник надлежащего качества. Ведь требовались расходы на его изготовление + уже выгравированы портрет и текст. Читал закон о Защите прав потребителей, там в перечне товаров не подлежащим возврату надлежащего качества изделия из гранита не нашел. Однако там есть пункт про товары измеряемые метражом - можно ли применить это правило для памятника? И как поступить в данной ситуации? Шаран Владислав :: Минск
|
Ключевые слова: возврат, договор, гранит |
Ответов: 1 |
В описанном Вами случае Вы заключили договор бытового подряда на изготовление памятника из гранита. На указанный вид договора распространяются правила о возмездном оказании услуг (см. ст. 737 ГК РБ). В пункте 1 ст. 736 ГК РБ закреплено правило о том, что цитирую: "Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательными актами". Это означает, что заказчик вправе отказаться от изготовленного Вами памятника, но выплатить Вам компенсацию за фактически понесенные Вами расходы на его изготовление. Иными словами, заказчик может и не забирать памятник - это его право, но обязан оплатить исполнителю (подрядчику), т.е. Вам фактически понесенные расходы по его изготовлению, за минусом Вашей прибыли. Суды действуют именно по такому правилу. Если заказчик откажется оплатить услуги, то обращайтесь с иском в свой районный суд, приложив калькуляцию понесенных Вами расходов, и тогда суд взыщет с заказчика всю сумму расходов. Плюс к этому заказчик проиграв суд обязан будет оплатить Вам госпошлину за подачу искового заявления в суд, а также Ваши затраты на услуги адвоката, а они по стоимости могут быть равными заказу и изготовлению еще одного гранитного памятника, если адвокат не только составит исковое заявление, но и будет участвовать в суде. Объясните все это заказчику, если у него есть разум, то он примет правильное для себя решение и Вы мирно решите проблему. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 01.02.2020 в 17:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.02.2020 в 01:38
|
|
| |
Спасибо большое за ответ,возник еще вопрос. Клиент вносил предоплату в размере 30% от стоимости, могу ли я удержать данную сумму в соответствии со статьей 666 гк рб? И последний вопрос, дело в том что у нас в предмете договора указаны составные части памятника, к примеру (стелла, тумба, надгробная плита). Мы указываем размеры заготовки каждого наименования например: тумба 100х15х12 - 1 шт - 200р., однако это только заготовка и при резке если образуются сколы заготовку можем сточить на сантиметр, чтобы все было идеально ровно. И в итоге на выходе получается тумба с размерами 100х14х12, так вот имеет ли право клиент предъявить нам, что неверные размеры (мол мы договаривались на 100х15х12, а получилось 100х14х12 или 99.3х15х12)? В условиях выполнения договора у нас есть пункт: Размер готового изделия может отличаться от размеров используемой заготовки в зависимости от модели изделия. Да и не будет ли у меня проблем что в шапке у меня написано не Договор-подряда, а Договор-заказ ? Шаран Владислав :: Минск
|
Ответов: 1 |
Сожалею, по-видимому, Ваш договор Вами скачан из интернета и абсолютно не защищает Ваших прав. Вы должны знать, что все договора сконструированы таким образом, что в первую очередь защищают права заказчика, особенно если им является гражданин, т.е. физическое лицо. В последнем случае граждан также защищает законодательство о защите прав потребителей, а это не только сам Закон о защите прав потребителей, но и многочисленные постановления Правительства РБ, а также постановления министерств и ведомств. Например, договор бытового подряда, регулируется: 1) нормами о бытовом подряде (ст. 683-695 ГК РБ); 2) общими положениями о подряде (ст. 656-682 ГК РБ) и некоторые др. нормы ГК РБ. К отношениям по договору бытового подряда применяется законодательство о защите прав потребителей, нормы которого содержатся в таких правовых актах, как: а) Закон о защите прав потребителей; б) Правила бытового обслуживания потребителей, утв. Постановлением Совета Министров РБ от 14.12.2004 № 1590; в) Положение о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденное постановлением Совета Министров РБ от 14.01.2009 № 26 и др. Мой Вам совет обратитесь в любую солидную юридическую фирму Минска и ее юристы под Вашу деятельность разработают договор бытового подряда, который будет защищать Ваши права. Например, в нем юристы могли бы предусмотреть: 1) уплату неустойки (штрафа, пени) за отказ от исполнения обязательств по договору; 2) указать, что в случае расторжения договора или прекращения его действия в связи с истечением срока, на который он заключен, денежные средства, перечисленные в качестве аванса, возврату не подлежат; 3) закрепить, что гранитные элементы памятника вследствие их обработки, а именно зачистки сколов после резки камня, могут быть сточены, т.е. уменьшены путем шлифовку на 1-3 см. и др. Можно было бы в целях защиты Ваших интересов составить договор купли-продажи, по которому заказчик покупает за свои средства у Вас гранитный камень, уплатив его стоимость и лишь после этого Вы заключаете договор бытового подряда на изготовление гранитного памятника и его элементов. В таком случае, материал, из которого Вы изготовите памятник, будет считаться материалом заказчика. К нему можно будет применить положения ст. 693 ГК РБ. Теперь кратко отвечу на Ваши вопросы: 1) Да, действительно положения ст. 666 ГК РБ об удержании распространяются на договор бытового подряда, т.е. на Ваши отношения о которых мы ведем речь. Общие положения об удержании сформулированы в ст. 340 ГК РБ. Однако в этой статье ГК РБ прямо указано, что предметом удержания может быть только вещь. В свою очередь ст. 666 ГК РБ конкретизирует в отношении договора подряда о том, что подрядчик имеет право на удержание только результата работ при неисполнении заказчиком обязанности оплатить цену работ. Таким образом, Вы можете удержать только изготовленные Вами элементы гранитного памятника. В отношении денежных средств, т.е. аванса заказчика, удержание не может применяться. 2) То что размеры готовых изделий могут отличаться от размеров используемой заготовки - это положение договора поможет Вас защитит в суде, хотя оно прописано не совсем точно (юридически грамотно). 3) Договор-заказ – это и есть в Вашем случае «Договор бытового подряда». Таким образом, чтобы Вы не понесли убытки, Вам необходимо обращаться в суд с требованием оплаты Вам, как подрядчику, фактически понесенных Вами расходов. При этом обращаю внимание на то, что удерживать аванс заказчика Вы не имеете право. Заказчик у Вас аванс истребует решением суда, если Вы его не вернете добровольно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 02.02.2020 в 12:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|