|
|
| Вопрос № 299856 |
Опубликовано 23.09.2019 в 20:31
|
 |
| |
Отказывают в гарантии
Добрый день. 21 сентября прошлого года, в салоне МТС купил в рассрочку на 2 года мобильный телефон Samsung s8 за 1499 рублей. Гарантия на телефон 12 месяцев. В начале сентября этого года, обнаружил на экране телефона дефект, который проявляется в виде остаточного изображения на белом и синем фоне. Так как была ещё гарантия, занёс телефон в МТС и написал заявление на расторжение договора. От ремонта отказался. Телефон приняли и отправили в сервисный центр. Через несколько дней, позвонили из салона, и пригласили придти к ним за отремонтированным телефоном. В акте из сервисного центра указано, что дефектом является – выгорание дисплея. Произведена замена, в связи с лояльностью компании к клиенту. Гарантийным случаем не является, в виду эксплуатационного износа. Стоимость аналогичного ремонта составляет 530 рублей.Если дисплей заменили в СЦ, значит есть дефект, как я понимаю. О каком эксплуатационном износе в период гарантии идёт речь, тоже не понимаю. Сумма аналогичного ремонта – 530р, что более 30% стоимости телефона.В итоге в гарантии отказывают. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Копия акта из сервисного центра есть на руках. Верчёнов Игорь :: Барановичи
|
Ключевые слова: отказ в гарантии, Выгорание дисплея |
| Ответов: 2 |
Если сервисный центр определил, что нет гарантийного случая, следовательно, Вам продан товар надлежащего качества. По этой причине продавец не обязан удовлетворять Ваше требование расторгнуть договор купли-продажи. И еще, Вы не должны забывать о том, что Вы взяли телефон у продавца в рассрочку и не погасили весь долг. Телефон сейчас находится в залоге у продавца в целях обеспечения Вами как покупателем обязанности по оплате товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 23.09.2019 в 22:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Что значит "произведена замена, в связи с лояльностью компании"? Вы же отказались от ремонта, т.е. в заявлении вы написали, что требуете возврата денежных средств, уплаченных по рассрочке, я так понимаю. Они не имели право производить ремонт без вашего согласия. По какой причине произошло выгорание дисплея? в акте не указано. Сейчас требуют от вас уплаты стоимости ремонта? В течение двух лет можете предъявить претензию продавцу по качеству товара. Если возникает спор. лучше обратиться Вам в общество защиты прав потребителей. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 24.09.2019 в 13:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
277 пользователей на сайте 
Версия для печати
