Сколько дней отводится на рассмотрение заявления о некачественном товаре? Что можно предпринять, если семидневный срок закончился?

Добрый день. В магазине была куплена мышь 14.05.19, которая спустя несколько дней начала отключаться. Я пришел в этот магазин и написал заявление 24.05.19 с просьбой вернуть деньги, поскольку товар периодически отключается, стало быть, некачественный.Он забрали у меня товар с коробкой, гарантию и чек и предоставили только копию моего заявления, сказав, что свяжутся в течение 14 дней, поскольку им нужно произвести экспертизу. Недавно слышал, что в этом году внесли корректировки в закон о защите прав потребителей и теперь на рассмотрение заявления отводится 7 дней. Так ли это? И что мне можно предпринять, чтобы вернуть деньги? Необходим ли паспорт, чтобы получить возврат? Заранее благодарен.

Юрий :: Лида

Ключевые слова: качество, Товар, гарантия, заявление

Похожие вопросы:

Вопрос № 303751: Возврат техническисложного товара надлежащего качества

Вопрос № 288698: Можно ли вернуть термос в магазин?

Вопрос № 260146: Могу ли я вернуть поломавшийся серебряный нож в магазин и получить назад деньги?

Вопрос № 232553: Могу ли я потребовать через суд свои деньги за не качественный ремонт автомобиля ?

Вопрос № 224973: некачественное изготовление кухни и не в срок