имеет ли право продавец не возвращать полную сумму, которую выплатил покупатель

добрый вечер. скажите пожалуйста должен ли продавец вернуть всю вплаченную сумму за телефон, приобретенный в рассрочку, (на данный момент сумма еще не вся выплачена )если ремонт мобильного телефона был осущетвлен по страховке, после чего через пару дней перестал работать, и я за свои средства отнесла телефон в независимую эксертизу для выявления причины, после чего получила заключение что есть наличие дефекта, устранение которого будет стоить более 30% от полной его стоимости и что дефект экрана подтвержден. В магазине отказалась от замены данного телефона на другой похожий и потребовала возврата денежный средств, однако на возврат предоставили 300 рублей, но выплачено на сегодняшний день 990рублей, пояснили это тем что вычли сумму за страховку которой я воспользовалась так как требовался ремонт телефона и за пользование чехлом который шел в комплекте , более того в заключении экспертизы прописано что гарантийные условия эксплуатации соблюдены. как добиться удовлетворительного ответа продавца??? спасибо .

Гамидова Ирина :: минск

Ключевые слова: возврат товара

Похожие вопросы:

Вопрос № 329143: Возврат уцененного товара

Вопрос № 329117: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?

Вопрос № 329116: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?

Вопрос № 329115: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?

Вопрос № 329114: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?