|
|
| Вопрос № 291289 |
Опубликовано 30.12.2018 в 02:52
|
 |
| |
Имеет ли право продавец не вернуть деньги за некачественный товар.
Здраствуйте помогите пожалуйста разобратся в сложившейся ситуации. У меня в квартире мастер делает ремонт, кладет в ванной плитку.26.12.18. Мы заказали в интернет магазине "ЛЮК РАЙ" скрытый люк под плитку "Хаммер:Стил 50-60" стоимостью 112 р.. При проверке люка на полу в горизонтальном положении, он нормально функционировал. Но при установке его в стену вертикально т.е в рабочее положение замки по правой стороне нормально не срабатывали (не держали люк). Как выяснилось в крышке люка присутствует прогиб, который не дает люку нормально работать. Было принято решение демонтировать его. Мы связались по телефону с магазином, где нам ответили что могут поменять замки, если мы привезем их. О возврате денег, и о замене на другой люк было отказано т.к. он был установлен. Мы заказали в другом магазине более дорогой люк, установили все прекрасно работает. Как только получилось я съездил в магазин 29.12.18, взяв с собой люк. Люк они посмотрели: "Замок немного заедает, можем заменить. Крышку люка тоже можем заменить. А так все норм. Но вернуть деньги не можем." Мне предложили написать заявление на имя директора. Я написал, и заодно написал претензию в книгу жалоб и предложений. Книга меня кстати немного смутила, продавец её долго нес, заполнена была от руки, в ней не было никаких записей (чистая), наверно специально для таких жалоб. Вернулся я с люком домой. В гарантийном талоне указано что после установки товара претензии не принимаются. И что получается, я его должен себе оставить ? За ранее спасибо за ответ. Неверович Андрей :: Минск
|
Ключевые слова: возврат., товар, Покупка |
| Ответов: 1 |
Люк это не сложнотехнический товар и при наличии дефектов (т.е. он ненадлежащего качества) мы имеете полное право его вернуть и потребовать за него деньги. см. п.3.Закон о ЗПП Статья 20. Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 11:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
255 пользователей на сайте 
Версия для печати
