Как вести себя если телефон чинят в мастрской больше 14 дней?

Приобрела в магазине смартфон. Через семь дней, во время зарядки устройства, он перестал работать - перестал реагировать на любые манипуляции. Отнесла его в магазин, т. к. телефон был на гарантии, там меня отправили в ремонтную мастерскую. Прошло 14 дней с момента как я сдала телефон в ремонт, и со мной так и не связались по его поводу. Телефон на замену так и не выдали - две недели уже без нормальной связи. Что мне необходимо сделать - требовать телефон обратно или требовать возмещение его стоимости, т. к. его, судя по всему, так и не починили за две недели? Как вообще следует вести себя в данной ситуации?

Курко Анастасия :: Брест

Ключевые слова: Гарантия, сроки, ремонт

Скажите пожалуйста, на какие документы мне следует ссылаться в этой ситуации, если я хочу расторгнуть договор?

Курко Анастасия :: Брест

Похожие вопросы:

Вопрос № 333617: Имеет ли право продавец отказать нам в момент гарантии?

Вопрос № 328530: Неремонтопригодный товар

Вопрос № 325225: Возврат денежных средств

Вопрос № 325223: Возврат денежных средств

Вопрос № 324441: Имеют ли право отказать в гарантии